TRANSAVIA
Compagnie aérienne
2024
Recommandé
•
2024
Transavia est une filiale low cost de la compagnie Air France/KLM. La compagnie assure, au départ de Paris Orly et de l'aéroport de Nantes-Atlantique, des liaisons à bas prix vers de nombreuses destinations en Europe et dans le monde. La liaison Berlin-Nantes (BER - NTE) en vol direct est proposée deux fois par semaine. Le trajet dure entre 1h et 1h30. Le prix du billet ne comprend qu'un bagage à main/bagage cabine n'excédant pas les 10 kg. Pour le bagage en soute de 20 kg, comptez un supplément d'environ 30 € par vol, environ 50 € pour un bagage de 30 kg.
Le saviez-vous ? Cet avis a été rédigé par nos auteurs professionnels.
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Avis des membres sur TRANSAVIA
1.5/5
56 avis
Rapport Qualité/Prix
Le sport en général
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
Visité en mars 2023
Rapport Qualité/Prix
Le sport en général
heureusement meilleur service client
Mon bagage a été perdue pas de réaction du service client ++ au bout de 3 mois obligé d'engager une action en justice.
C'est ça aussi Transavia
C'est ça aussi Transavia
Visité en janvier 2023
Rapport Qualité/Prix
Le sport en général
Scandaleux
J'ai dû annuler, 3 jours avant le départ, mon vol suite à l'annonce de l'hôpital de fin de vie de mon Papa et des soins palliatifs mis en place.
Mon père est décédé le jour du depart...
Malgré avoir souscrit une assurance dite annulation, + certificats medical du CHU + acte de décès, Taransavia ne nous a remboursé que les taxes aéroportuaires!!! J'ai perdu 1100€ !!!
Même pas une proposition de bon d'achat.
Moi même et tout mon entourage sommes scandalisés de ne pas avoir été remboursés pour un événement si grave qu'est la perte de mon Papa.
Mon père est décédé le jour du depart...
Malgré avoir souscrit une assurance dite annulation, + certificats medical du CHU + acte de décès, Taransavia ne nous a remboursé que les taxes aéroportuaires!!! J'ai perdu 1100€ !!!
Même pas une proposition de bon d'achat.
Moi même et tout mon entourage sommes scandalisés de ne pas avoir été remboursés pour un événement si grave qu'est la perte de mon Papa.
Visité en février 2023
Rapport Qualité/Prix
Le sport en général
A fuir
Vol prévu du 24 au 27/02. Après près de 2h d’attente pour problème technique la sentence tombe : vol annulé. Conférence professionnel devant 1000 personne prévu le lendemain. On nous indique que les engagements ne sont pas possible que le remplacement de vol est fait par les machines non modifiable par l’homme. ( on aura l’avoue d’un employé que le « hasard » des machines est lié au prix d’achat du billet. Plusieurs passagers du vol ont des remplacements de vol Air France le jour j ou lendemain on m’affirme par téléphone ( numéro payant ) que c’est impossible et que les gens mentent ( je vois les mails et entend les passagers moi même ). Seule proposition vol remboursé OU vol aller le 28/02 ( après le retour prévu initialement ). Ma conférence professionnelle est le 25/02 et j’ai des engagements professionnels le 28/02 je vous laisse deviner le choix ( pas vraiment un choix contrairement à d’autres passagers ). On me rembourse le billet et j’aurais droit un ticket fixe d’indemnisation qui ne rembourse en aucun cas les frais engagés perdus à savoir : le logement, les frais liés au déplacement pro + la perte de gains de revenus de cette conférence + les Uber qui ne seraient pas si j’avais décollé ( sans compter leur appel payant ). Succession de mails contradictoires ( qui rendent le dossier d’avocat facile à gérer ) et service client tout aussi exécrable à l’aéroport !
Sincèrement cette compagnie low cost a un service client tout aussi low cost ! Soyez prêt à vous battre en cas de pépin! Si j’avais pu la noté serait de 0.
Sincèrement cette compagnie low cost a un service client tout aussi low cost ! Soyez prêt à vous battre en cas de pépin! Si j’avais pu la noté serait de 0.
Visité en mars 2023
Rapport Qualité/Prix
Le sport en général
Médiocre
Bonjour
Le samedi 25 février j'ai pris un aller retour Paris/ Alger, mon voyage était programmé initialement le dimanche 26, Transavia a annulé mon voyage deux fois sans me consulter j'étais obligé de me fâcher au téléphone pour qu'il me trouve un vol à l'heure souhaité.
En arrivant à l'embarquement, il nous ont laissé en bas de escalier debout pendant 1h sans explications ( ils nous ont envoyé des mails et SMS pour nous prévenir que le voyage était retardé sans autres explications).
Le trajet vers l'avion en bus se passe bien mais arrivant sur place, ils nous ont laissé plus de 40 minutes dans le bus comme des animaux.
Deux personnes ont descendus pour demander des explications, le personnel de l'avion ont appelé les gendarmes, avant leur arrivée ils ont fait descendre tout le monde et ils nous ont laissé sur la passerelle pendant 40m dans le froid sans explications ( personnes âgées, enfants en bas âge....). De temps en temps Transavia nous informait que le voyage est retardé
Les gendarmes arrivent et ils ont expliqué au monsieur qui contestait, que s'il continuait à contacter il vont le débarquer.
Quel honte
Si vous souhaitez voyager, je vous déconseille vivement de prendre cette compagnie.
M.B
Le samedi 25 février j'ai pris un aller retour Paris/ Alger, mon voyage était programmé initialement le dimanche 26, Transavia a annulé mon voyage deux fois sans me consulter j'étais obligé de me fâcher au téléphone pour qu'il me trouve un vol à l'heure souhaité.
En arrivant à l'embarquement, il nous ont laissé en bas de escalier debout pendant 1h sans explications ( ils nous ont envoyé des mails et SMS pour nous prévenir que le voyage était retardé sans autres explications).
Le trajet vers l'avion en bus se passe bien mais arrivant sur place, ils nous ont laissé plus de 40 minutes dans le bus comme des animaux.
Deux personnes ont descendus pour demander des explications, le personnel de l'avion ont appelé les gendarmes, avant leur arrivée ils ont fait descendre tout le monde et ils nous ont laissé sur la passerelle pendant 40m dans le froid sans explications ( personnes âgées, enfants en bas âge....). De temps en temps Transavia nous informait que le voyage est retardé
Les gendarmes arrivent et ils ont expliqué au monsieur qui contestait, que s'il continuait à contacter il vont le débarquer.
Quel honte
Si vous souhaitez voyager, je vous déconseille vivement de prendre cette compagnie.
M.B
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Questions fréquentes :
TRANSAVIA compte 56 avis avec une note moyenne de 1.5. Vous pouvez consulter les avis de TRANSAVIA en cliquant sur ce lien ou partager votre avis sur TRANSAVIA
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Nous avons donc du prendre un hôtel et un autre transport.
Suite à notre demande de remboursement, la compagnie n'arrête pas de se contredire. C’est la deuxième fois qu'ils nous disent qu'ils vont nous rembourser et qu'ils se rétractent par mail considérant un retard de 4h02.
Aucun texte de loi cité (normal ils sont dans l'illégalité) alors que la règlementation européen nous couvre mais ils ignorent notre argumentaire.
Aucune justification de leur calcul de retard malgré de nombreuses demandes.
Refus de nous donner leur adresse postale pour qu'on entame des démarches.
Refus de nous transmettez les moyens d’accès à un service de médiation. Ignorant l'article L. 612-1 du code de la consommation.
Cela fait un mois qu'on se bat, on ne lâchera pas l'affaire, nous irons devant la justice s'il le faut mais nous sommes excédé par leur service client !
Je déconseille très fortement cette compagnie !