Depuis 1982, L'Express des Îles a transporté plus de 20 millions de passagers et environ 700 000 en 2023. Avec une flotte de 4 navires à grande vitesse équipés de salons climatisés et de ponts supérieurs ouverts, cette compagnie maritime assure un service de transport régulier et fiable entre la Guadeloupe, Marie-Galante, les Saintes, la Dominique, la Martinique et Sainte-Lucie. Réservez en ligne pour profiter des meilleures offres disponibles. Les navires sont accessibles aux personnes à mobilité réduite et aux chaises roulantes.
Le saviez-vous ? Cet avis a été rédigé par nos auteurs professionnels.
Les points forts de cet établissement :
Avis des membres sur EXPRESS DES ÎLES
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
Ils nous on fait payer 120euros car nos billets retour ont été détruits par la pluie, nous avions pourtant nos billets électroniques. C'est du racket, en plus ils sont désagréables, condescendants, ils nous ont expliqué séchement que c'était de notre faute, qu'il fallait que l'on prenne nos responsabilités (de quoi ?) et qu'ils ne volent pas car ils ont mis dans les conditions générales qu'ils avaient le droit de racketter les gens ... Prenez tout autre moyens de déplacement mais pas cette compagnie de voleurs !
Vous avez la jouissance majoritaire des ports inter-îles de la caraïbe, il me semble judicieux, que vous y installiez des connexion wi-fi, pour vos clients.
Et autant que faire ce peut à l'intérieur de vos navires afin qu'il soit traçable en open source.
Ainsi votre clientèle pourra s'y synchroniser.
Bien à vous.
JA.
Trajet Aller Fort-de-France -> Sainte-Lucie :
3h00 de retard, pas de geste commercial. Ça commence bien. Le bateau est vétuste, sale et certains sièges sont très abimés.
Trajet Retour :
Nous nous voyons refuser l'accès à la zone d'embarquement alors que nous avons les billets retour au format numérique. La police portuaire nous fait comprendre d'un mouvement de main qu'il faut qu'on dégage.
Nous allons donc voir une opératrice FRS EXPRESS au comptoir d'enregistrement et lui présentons notre preuve d'achat. Cette dernière refuse d'imprimer nos billets et nous demande de repayer l'intégralité du trajet, soit 370$EC (env. 120€). Nous lui faisons savoir que comme mentionné sur sa pancarte, il y a de mentionné "proof of accomodation" = preuve d'achat = billet au format numérique.
La discussion est à sens unique et la femme devient mutique. Nous nous rendons compte qu'elle joue le temps et sommes donc contraint à payer la somme pour pouvoir rentrer chez nous. Viennent s'ajouter à cela les 33$EC à payer par personne pour la taxe de séjour, à payer dans un second guichet.
Dans la zone d'embarquement, plusieurs personnes sans habillements identifiables nous demandent nos passeports et tickets. Une personne non identifiée se permet même de contrôler les papiers des jeunes femmes uniquement, le regard plongé sans aucune gêne dans leurs décolletés. Une fois passé les scanners (corporel & matériel), ma femme subit une fouille par une douanière qui insiste fortement au niveau de son entrejambe la mettant très mal à l'aise.
Arrivé à Fort-de-France, nous nous rendons au guichet pour porter réclamation et demander le remboursement de nos tickets retour payés 2 fois. La dame de l'accueil nous dit que ce n'est pas possible et que c'est à nous d'être responsable du ticket papier qui nous a été donné à l'aller.
Avis aux personnes qui me lisent : Vous pouvez aller vérifier mes avis Google, il est bien rare que je mette des avis négatifs. Pour le coup, cette compagnie de transport est vraiment la pire que j'ai pu rencontrer. Ils n'ont aucun respect pour leurs clients, se foutent royalement de vos réclamations, n'hésitent pas à vous prendre en otage et à vous faire des leçons de morales. Pour couronner le tout, même leurs services ne sont pas à la hauteur de leurs tarifs. La propreté et l'état des équipements sur le bateau n'est pas au rendez-vous.
Préférez l'avion ou une autre compagnie de transport !