Résultats Compagnie fluviale et maritime à POINTE-À-PITRE

EXPRESS DES ÎLES

Compagnie fluviale - maritime
2.1/5
13 avis
Ouvert - de 06h45 à 17h15 Horaires

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Carte de l'emplacement de l'établissement
BergevinGare maritime, 97110Pointe-À-Pitre, Guadeloupe
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2024
Recommandé
2024

Depuis 1982, L'Express des Îles a transporté plus de 20 millions de passagers et environ 700 000 en 2023. Avec une flotte de 4 navires à grande vitesse équipés de salons climatisés et de ponts supérieurs ouverts, cette compagnie maritime assure un service de transport régulier et fiable entre la Guadeloupe, Marie-Galante, les Saintes, la Dominique, la Martinique et Sainte-Lucie. Réservez en ligne pour profiter des meilleures offres disponibles. Les navires sont accessibles aux personnes à mobilité réduite et aux chaises roulantes.

Le saviez-vous ? Cet avis a été rédigé par nos auteurs professionnels.

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Avis des membres sur EXPRESS DES ÎLES

2.1/5
13 avis
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Rapport Qualité/Prix
Le sport en général

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Visité en octobre 2024
A FUIR
A FUIR ABSOLUMENT ! RETARD, RACKET ET AUCUN RESPECT POUR LEURS CLIENTS

Trajet Aller Fort-de-France -> Sainte-Lucie :
3h00 de retard, pas de geste commercial. Ça commence bien. Le bateau est vétuste, sale et certains sièges sont très abimés.

Trajet Retour :
Nous nous voyons refuser l'accès à la zone d'embarquement alors que nous avons les billets retour au format numérique. La police portuaire nous fait comprendre d'un mouvement de main qu'il faut qu'on dégage.
Nous allons donc voir une opératrice FRS EXPRESS au comptoir d'enregistrement et lui présentons notre preuve d'achat. Cette dernière refuse d'imprimer nos billets et nous demande de repayer l'intégralité du trajet, soit 370$EC (env. 120€). Nous lui faisons savoir que comme mentionné sur sa pancarte, il y a de mentionné "proof of accomodation" = preuve d'achat = billet au format numérique.
La discussion est à sens unique et la femme devient mutique. Nous nous rendons compte qu'elle joue le temps et sommes donc contraint à payer la somme pour pouvoir rentrer chez nous. Viennent s'ajouter à cela les 33$EC à payer par personne pour la taxe de séjour, à payer dans un second guichet.
Dans la zone d'embarquement, plusieurs personnes sans habillements identifiables nous demandent nos passeports et tickets. Une personne non identifiée se permet même de contrôler les papiers des jeunes femmes uniquement, le regard plongé sans aucune gêne dans leurs décolletés. Une fois passé les scanners (corporel & matériel), ma femme subit une fouille par une douanière qui insiste fortement au niveau de son entrejambe la mettant très mal à l'aise.

Arrivé à Fort-de-France, nous nous rendons au guichet pour porter réclamation et demander le remboursement de nos tickets retour payés 2 fois. La dame de l'accueil nous dit que ce n'est pas possible et que c'est à nous d'être responsable du ticket papier qui nous a été donné à l'aller.

Avis aux personnes qui me lisent : Vous pouvez aller vérifier mes avis Google, il est bien rare que je mette des avis négatifs. Pour le coup, cette compagnie de transport est vraiment la pire que j'ai pu rencontrer. Ils n'ont aucun respect pour leurs clients, se foutent royalement de vos réclamations, n'hésitent pas à vous prendre en otage et à vous faire des leçons de morales. Pour couronner le tout, même leurs services ne sont pas à la hauteur de leurs tarifs. La propreté et l'état des équipements sur le bateau n'est pas au rendez-vous.

Préférez l'avion ou une autre compagnie de transport !
Visité en octobre 2024
NE PRENEZ JAMAIS CETTE COMPAGNIE !!!
Dommage on est obligé de mettre une étoile et pourtant elle n'est pas méritée !
Ils nous on fait payer 120euros car nos billets retour ont été détruits par la pluie, nous avions pourtant nos billets électroniques. C'est du racket, en plus ils sont désagréables, condescendants, ils nous ont expliqué séchement que c'était de notre faute, qu'il fallait que l'on prenne nos responsabilités (de quoi ?) et qu'ils ne volent pas car ils ont mis dans les conditions générales qu'ils avaient le droit de racketter les gens ... Prenez tout autre moyens de déplacement mais pas cette compagnie de voleurs !
Visité en septembre 2024
NTIC et autoroute de l'information.
Bonjour Mme Mr,

Vous avez la jouissance majoritaire des ports inter-îles de la caraïbe, il me semble judicieux, que vous y installiez des connexion wi-fi, pour vos clients.

Et autant que faire ce peut à l'intérieur de vos navires afin qu'il soit traçable en open source.
Ainsi votre clientèle pourra s'y synchroniser.

Bien à vous.

JA.
Visité en décembre 2021
Rapport Qualité/Prix
Le sport en général
Bof
La compagnie a annulé la rotation( ça peut arriver) j ai obtenu une réponse à ma demande de remboursement 11 mois plus tard m indiquant qu il me fallait retourner les billets ce que j aurais fait sans problème si j avais eu l information à temps.. hélas, sans retours ni nouvelles . Bref c était notre dernière fois avec cette compagnie
Mimi1753
Visité en janvier 2021
Rapport Qualité/Prix
Le sport en général
Ferry pour Marie Galante
Excellent accueil au guichet. Départ en retard sans annonce bien sûr... Le site internet nous avait permis de réserver à l'avance.

Questions fréquentes :

Oui, EXPRESS DES ÎLES dispose d'un établissement adapté à l'accueil des motards.

Oui, EXPRESS DES ÎLES est un établissement considéré comme adapté pour les enfants - Kids friendly.

Oui, EXPRESS DES ÎLES est un établissement gay friendly.

EXPRESS DES ÎLES propose des accès adaptés aux personnes à mobilité réduite et aux fauteuils roulants.

EXPRESS DES ÎLES accepte les moyens de paiement suivants : Espèce, CB - Mastercard, CB - Visa, CB - American Express, Virement bancaire, Chèque vacances.

Oui, EXPRESS DES ÎLES accepte les paiements en CB.

Oui, EXPRESS DES ÎLES accepte les chèques vacances comme moyen de paiement.

EXPRESS DES ÎLES compte 13 avis avec une note moyenne de 2.1. Vous pouvez consulter les avis de EXPRESS DES ÎLES en cliquant sur ce lien ou partager votre avis sur EXPRESS DES ÎLES

EXPRESS DES ÎLES se situe au BergevinGare maritime , 97110 Pointe-À-Pitre

Lundi
06:45 - 17:15
Mardi
06:45 - 17:15
Mercredi
06:45 - 17:15
Jeudi
06:45 - 17:15
Vendredi
06:45 - 17:15
Samedi
06:45 - 13:15 et 16:00 - 17:15
Dimanche
06:45 - 08:15 et 16:00 - 19:30
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