2024
Recommandé
•
2024
Créé en 2001, Dream Yacht Charter, expert de la location de bateaux, propose une flotte de catamarans très récents et confortables. La société s'est spécialisée dans le concept « croisière à la cabine » qui vous permet de réserver une croisière comme vous le feriez pour un hôtel. Chaque équipage se compose du capitaine, en charge de la conduite et de la responsabilité du navire (formalités administratives, relations avec les autorités), et d’une hôtesse cuisinière qui gère les approvisionnements, le ménage, les repas et le service.
Publicité
Publicité
Organisez votre voyage avec nos partenaires à MARIN
Transports
Réservez vos billets d'avions
Location voiture
Réservez un train
Location bateaux
Hébergements & séjours
Trouver un hôtel
Location de vacances
Trouvez votre camping
Séjour tout compris
Voyage sur mesure
Services / Sur place
Activités & visites
Forfait e-SIM à l'International
-5% sur l'assurance voyage
Trouver un médecin
Réserver son parking
Activer votre VPN
Réservez les Meilleures Activités avec Get Your Guide
Avis des membres sur DREAM YACHT CHARTER
1.3/5
4 avis
Rapport Qualité/Prix
Service
Visité en décembre 2022
Rapport Qualité/Prix
Service
Hôtesse et service après vente catastrophiques
Nous sommes vraiment très déçu du service après vente qui nous as laissé sans réponse malgré nos relances suite à une croisière réalisée sur les iles Grenades (réservation à la cabine 07/12 au 17/12) où notre hôtesse manquait totalement d'expérience et de professionnalisme , le service de la restauration était vraiment déplorable (absence d'entrées, d’originalité pour un pays des caraïbes , plats pas assez cuits et peu variés, propreté du carré extérieur et intérieur, poubelle débordante...); pour le tarif proposé nous nous attendions à un service digne de Dream Yacht Chater (dans le passé on avait vraiment connu mieux!!).
La direction doit vraiment revoir sa politique si elle veut fidéliser sa clientèle. Je tiens à préciser que c'est la première fois que j'écris un avis négatif sur les réseaux !
La direction doit vraiment revoir sa politique si elle veut fidéliser sa clientèle. Je tiens à préciser que c'est la première fois que j'écris un avis négatif sur les réseaux !
DREAM YACHT CHARTER
Responsable
25/04/2023 à 15:32
Bonjour Jeff, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que votre bateau n'a pas répondu à vos attentes et n’a pas été à la hauteur de nos standards. Afin de mieux comprendre votre situation, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir remplir ce formulaire (https://bit.ly/dreamyacht).
Cela nous aidera à atteindre notre objectif de fournir la meilleure expérience, car nous prenons cet engagement très au sérieux.
Merci de nous avoir contactés,
L'équipe Dream Yacht
Cela nous aidera à atteindre notre objectif de fournir la meilleure expérience, car nous prenons cet engagement très au sérieux.
Merci de nous avoir contactés,
L'équipe Dream Yacht
Visité en janvier 2023
Rapport Qualité/Prix
Service
NIGHTMARE YACHT CHARTER
Unprofessional Operation – Plenty of Alternatives
A group of six of us chartered a five cabin Fountaine Pajot Saona 47 for seven days in January 2023 from Dream Yacht Charter QLD and encountered many boat problems along with unprofessional & hostile charter management.
1. Lost a day because the generator was faulty. Partly because of this, the boat briefing was spasmodic and disjointed (briefer claimed first time to brief on this boat) as he was also dealing with the tender’s fuel tank not being full, replacing the missing ice chest, filling the boats water tank and agreeing the BBQ was unclean but didn’t have the time to address it.
2. Rain leak in starboard saloon and the boat was delivered with tarpaulin that had to be rearranged to slow the leaks. (Cushions sodden wet, had to be stripped and dried over following 2 days)
3. Dead and live cockroaches in cabins, saloon, and cockpit (6 instances)
4. Main outhaul was chaffed, unsafe to the extent we stopped using the sail.
5. Forward port cabin hatch also taped up to prevent rain from entering.
6. Shore power leads (all three connectors) were full of water and tripped the dock relay. We had to disassemble, dried and taped with plastic. (QYC accuses we dropped in the water, we did not)
7. 2 x AC’s not working (stern port cabin front saloon unit) and both fail to cool air.
There were several other more debatable issues but given Dream Yacht Charter’s blameless responses and complete unwillingness to take any responsibility we let these issues speak for themselves.
We were offered a refund for 1 ½ days rental, which we declined in preference for sharing our experience in the hope others reconsider using such a shoddy operator as Dream Yacht Charter their other brand, QYC (Queensland Yacht Charters)
A group of six of us chartered a five cabin Fountaine Pajot Saona 47 for seven days in January 2023 from Dream Yacht Charter QLD and encountered many boat problems along with unprofessional & hostile charter management.
1. Lost a day because the generator was faulty. Partly because of this, the boat briefing was spasmodic and disjointed (briefer claimed first time to brief on this boat) as he was also dealing with the tender’s fuel tank not being full, replacing the missing ice chest, filling the boats water tank and agreeing the BBQ was unclean but didn’t have the time to address it.
2. Rain leak in starboard saloon and the boat was delivered with tarpaulin that had to be rearranged to slow the leaks. (Cushions sodden wet, had to be stripped and dried over following 2 days)
3. Dead and live cockroaches in cabins, saloon, and cockpit (6 instances)
4. Main outhaul was chaffed, unsafe to the extent we stopped using the sail.
5. Forward port cabin hatch also taped up to prevent rain from entering.
6. Shore power leads (all three connectors) were full of water and tripped the dock relay. We had to disassemble, dried and taped with plastic. (QYC accuses we dropped in the water, we did not)
7. 2 x AC’s not working (stern port cabin front saloon unit) and both fail to cool air.
There were several other more debatable issues but given Dream Yacht Charter’s blameless responses and complete unwillingness to take any responsibility we let these issues speak for themselves.
We were offered a refund for 1 ½ days rental, which we declined in preference for sharing our experience in the hope others reconsider using such a shoddy operator as Dream Yacht Charter their other brand, QYC (Queensland Yacht Charters)
Traduire l'avis
DREAM YACHT CHARTER
Responsable
25/04/2023 à 15:38
Hi Peter, thank you for your feedback/review, we are saddened to hear of your dissatisfaction with this situation. Our team works tirelessly to provide boats in top condition, and we’re truly sorry that you experienced these issues. Please fill in this form (https://bit.ly/dreamyacht) with your booking details so we can investigate your case further. We want to provide the best experience to our customers, and your feedback helps us improve.
Thank you for letting us know, the Dream Yacht team
Thank you for letting us know, the Dream Yacht team
Visité en mai 2022
Rapport Qualité/Prix
Service
Bateaux très mal entretenu - Frais abusifs
Bateaux de location très mal entretenu. Ménage très limite.
Paiement de réparation sur des pièces usées à la charge du client, déduit de la caution sans prévenir le client.
Paiement de réparation sur des pièces usées à la charge du client, déduit de la caution sans prévenir le client.
DREAM YACHT CHARTER
Responsable
25/04/2023 à 15:44
Bonjour, merci de nous avoir contactés. La satisfaction de nos clients, la sécurité et la bonne navigation sont et ont toujours été nos principales priorités. Pour nous aider à résoudre votre problème, nous vous prions de bien vouloir remplir ce formulaire (https://bit.ly/dreamyacht) afin que nous puissions enquêter plus en détail sur votre cas. Nous apprécions et valorisons sincèrement les commentaires de tous nos clients, car des retours comme le vôtre nous aident à améliorer notre service.
Merci de nous avoir contactés,
L'équipe Dream Yacht
Merci de nous avoir contactés,
L'équipe Dream Yacht
Publicité
Trouvez des Offres de Séjours uniques avec nos Partenaires
Questions fréquentes :
DREAM YACHT CHARTER compte 4 avis avec une note moyenne de 1.3. Vous pouvez consulter les avis de DREAM YACHT CHARTER en cliquant sur ce lien ou partager votre avis sur DREAM YACHT CHARTER en cliquant ici
DREAM YACHT CHARTER se situe au Boulevard Allègre, Port du Marin , 97290 Le Marin
Lundi
08:30 - 17:30
Mardi
08:30 - 17:30
Mercredi
08:30 - 17:30
Jeudi
08:30 - 17:30
Vendredi
08:30 - 17:30
Samedi
08:30 - 17:30
Dimanche
08:30 - 17:30
Les meilleurs à Le Marin et autour
Publicité
Publicité
Vu le nombres d'avis négatifs qu'ils ont on comprend mieux.