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Avis RÉSIDENCE SANTA APOLONIA Saint-Leu
Avis des membres sur RÉSIDENCE SANTA APOLONIA
3.8/5
19 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
RÉSIDENCE SANTA APOLONIA * * * *
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Attention, attention ⚠️ n’oubliez pas votre papier toilette car rationné et payant si besoin… Même au Campanile on m’a jamais fait payé du papier toilette et demandé de descendre ma poubelle, sous possibilité de garder mes 600 EUROS de caution!!!!!
Non digne d’une prestation 4 étoiles
Attention, attention ⚠️ les avis positifs remontent un peu. Nous on a juste relaté les faits actuels….
Je rappelle juste une chose:
4 étoiles ou l’on doit descendre les poubelles, payer le PQ si on en a plus, payer le parking 8€ la nuit si il reste de la place et pour finir, 1 € la dosette de café …..
Encore une fois À ÉVITER ????????
Séjour à la résidence Santa Apolonia très désagréable et décevant:
- Contrairement à ce qui est affiché, il n'y a pas de service 4 étoiles, très peu d'humanité dans l'accueil du personnel peu arrangeant (en particulier le manager), et pas du tout à l'écoute
- les chambres sont bien équipées, et correctement agencées mais ça s'arrête là: meubles vétustes, assise de canapé décousue, beaucoup de traces d'usure du sol au plafond.
- la piscine est belle mais petite par rapport à la capacité d'accueil de l'hôtel : très fréquentée et très bruyante, trop de personnes au mètre carré et peu reposant.
- capacité de parking privé payant limité: impossible de garer plus d'une voiture même pour un appartement à capacité de 6 personnes.
- nous avons dû partir avant notre dernière nuit pour cause d'alerte cyclonique orange et au check out, aucun geste commercial, même pas pour rembourser le parking payant non utilisé et la taxe de séjour non justifiée du dernier jour... Très très mauvaise pratique ! Et pas très légal...
Vous l'avez compris : je ne recommande pas! Je n'y retournerai plus.
C'était très loin de nos attentes pour un séjour de type appartement T4.
Lors de notre arrivée, la porte de la résidence était fermée, nous avons appelé et la réponse a été "nous ouvrons à 15 heures". Le fait d'insister on nous a ouvert et pris nos valises en bagagerie.
Nous avons eu une coupure d'eau pendant environ 36 heures du à des travaux de rue, mais aucune communication de l'établissement et aucune fourniture de bouteille d'eau. Aucun geste commercial lié à se désagrément. Comment faire quand vous rentrez de 6 heures de randonnées et que vous ne pouvez pas prendre de douche et que vous partez le matin suivant à 3h30 pour voir le levée du soleil au Maïdo ?
La propreté du four, des plats de four, des couverts laisse à désirer. Invasion de fourmis sur le plant de travail et la salle de bain.
La piscine trop petite pour le nombre de logement, et seulement 8 transats à disposition, les chiliennes pas confortable, la toile des parasols sont percée.
Le petit déjeuner que nous avons payé 12 euros par personne et par jour est trop chère pour la qualité et la quantité servis (1 morceau de pain, 3 mini viennoiserie et 1 jus de fruit bas de gamme, 1 morceau de beurre et 1 portion de confiture minime), de plus servis entre 8 heures et 9 heures horaires ne correspondant pas au rythme de l'ile (levé du soleil à 5h30).
Le restaurant Apolonia Café est resté fermé à 90 % du temps.
Nous reviendrons sur l'Ile de la Réunion mais certainement pas au Santa Apolonia.
Trop chère par rapport à la qualité.
Dès le début, des saletés sortaient des jets d’eau du jacuzzi. Nous avons signalé le problème à l’accueil, mais la réponse a été décevante. Une personne est venue, a regardé sans résoudre le problème, et n’a même pas pris la peine de nous en informer.
En plus de cela, nous avons dû faire face à une coupure d’eau. Bien que cela ne soit pas directement imputable à l’appartement hôtel, une simple notification aurait été appréciée. Les toilettes étaient sales, et la cuisine avec la vaisselle laissait à désirer.
Nous avons également fait une réclamation, espérant un geste commercial, mais malheureusement, aucune compensation n’a été offerte à part la possibilité de rester plus longtemps, ce qui ne convenait pas en raison de nos plans déjà établis.
En résumé, une expérience décevante avec des problèmes non résolus, un manque de communication, et une réponse insatisfaisante à notre réclamation. Nous espérons que cette critique contribuera à l’amélioration des services pour les futurs voyageurs.
Un accueil et des conseils très sympathique d'Emma , alyssia .
Depuis 3 ans , Tous les ans , j'avais pours habitude de venir dans cette résidence qui était très bien.
- Cette année, comparé aux année précédentes tous est à revoir : la résidence manque cruellement d'entretien (a refaire retouche de peinture, retouche de maçonnerie, refaire le sol et autre).
- Hébergement 104 , Chambre très Bruyante gros manque d'insonorisation (VMC et climatisation , route très fréquenté et SOS médecins juste en-dessous donc beaucoup de circulation).
- Quelque produits fournis pour votre séjour, (1 rouleau de papier toilette, le 2èmes et payent, comme tous les autre produits )
- Avent le parking était gratuit , maintenant il est au tarif de 8 euros par jour.
Cela commence à être un peu abusif.
- La seul chose qui n'a pas changé, c'est la caution de 400€.