IMBEX

Très très mauvaise expérience lors de mon voyage de 2 semaines en Bolivie.
La société est clairement malhonnête et tente de tout surfacturer.
Lors de ma réservation, il m'a été précisé qu'il était impossible de prendre un petit 4x4 de type SUZUKI JIMMY pour aller à Uyuni et que je devais prendre quelque chose de plus gros- évidemment plus cher.
Quelle surprise en arrivant à Uyuni, des SUZUKI JIMMY circulant parfaitement sur les routes... cela m'a coûté 1000$ de plus pour RIEN.
C'est juste un exemple il y en a bien d'autres notamment concernant le GPS pas à jour depuis des années et le jerrycan facturé 4 $ par jour - on le trouve à 2 $ à l'achat sur le marché local.

Fuyez ! Attention entreprise Imbex pas honnête.
Nous avons loué un 4x4 Jimny pendant 1 mois pour faire un tour de Bolivie, nous avons été très déçu par la prestation et la mentalité de l'entreprise de location Imbex.
Le prix pour 1 mois avec les equipements additionnels de sécurité (roue de secours supp, grille, bidon 60L) revient à 1920$.
Arrivés à l'aéroport un agent Imbex nous montre le véhicule, je lui demande de me montrer comment fonctionne le mode 4x4 car je ne connais pas le véhicule et je n'ai jamais utilisé de 4x4. On fait un tour, quand il actionne le mode 4x4, le voyant 4x4 clignote un moment puis fini par s'éteindre. Je lui demande si c'est normal, il me dit « oui oui c'est bon c'est enclenché, ça fonctionne », pareil pour le mode 4x4LD. Bon soit, je me dit que c'est un professionnel, s'il me dit que ça marche c'est que ça marche. Nous repartons avec le véhicule.
Quelques jour plus tard, nous voulons accéder à un site via une piste en montée pleine de gravier impossible à passer sans le mode 4x4. J'actionne le mode 4x4 conformément aux instructions fournies par le personnel Imbex, ça clignote, ça devrait être bon. Et non, le mode 4x4 ne fonctionne pas.
Quand je réussi à avoir un accès internet, je vérifie, en effet, quand le voyant clignote c'est qu'il y a un problème.
J'envoie donc un message à Imbex qui fini par me répondre de me rendre à Sucre ou à la Paz pour faire les réparations, villes qui ne sont pas du tout sur notre route. Pour nous y rendre nous devons faire de gros détours et les distances sont très grandes et cela flinguerais notre voyage. Nous continuons et expliquons ça à Imbex qui nous propose de les appeler afin de voir s'il est possible de nous envoyer une assistance, à ce moment de notre voyage nous sommes perdus au fin fond de la bolivie, il nous reste peu de jour pour notre trajet de retour et nous voyageons tous les jours. Pas possible donc d'attendre l'assistance 2,3 ou 4 jours.
Je leur demande de faire un geste commercial car ils nous ont fournis un véhicule sans mode 4x4, à force de négociation ils me disent qu'ils vont faire analyser le véhicule pour voir qui a causé le dommage (sous entendu rien ne prouve que ce n'est pas vous qui avez pété le mode 4x4).
Au final ce n'était qu'un cable débranché sous la voiture qu'ils m'accuse d'avoir débranché pendant mon voyage en roulant sur une pierre. Ils proposent de m'offrir 100$ pour le désagrément qui est selon eux entièrement de ma faute. Sur 1920$ ils me font une ristourne de 100$ (que je n'ai jamais reçu) alors qu'ils m'ont fournit un 4x4 sans le mode 4x4 et ils remettent en cause ma parole et me font porter le chapeau de la panne ! Heureusement que la panne n'était pas grave sinon ils m'auraient fait payer en plus ! Vraiment ne leur faites aucune confiance, d'autres agences existent (PETITA, BARRON'S, BIZ RENTACAR, EUROPCAR, AVIS).

Excellent service, très bon accueil, bonnes prestations !

Philippe et Cathie