Avis HOTEL LEPANTO México

Excellent service, chambres et restaurant de luxe

Recommandé

J'ai bien aimé, ils respectent la réservation en ligne et l'endroit est très agréable.

J'ai eu une expérience très décevante avec la politique de remboursement de cet hôtel. J'ai initialement réservé un séjour de 10 nuits par l'intermédiaire d'Expedia, en tenant compte de la politique d'annulation de l'hôtel, qui exigeait des annulations une nuit avant le séjour. Comme je n'étais pas sûr de la durée exacte de mon séjour à Mexico, j'ai opté pour une réservation unique de 10 nuits plutôt que de faire plusieurs réservations individuelles.

Cependant, mon travail s'étant achevé plus tôt que prévu, j'ai demandé à quitter l'hôtel plus tôt que prévu, deux jours à l'avance. Malheureusement, le personnel de la réception ne parlait pas anglais, ce qui rendait la communication difficile. Après avoir insisté, le responsable de l'établissement m'a orienté vers Expedia pour procéder au remboursement.

Au moment du départ, j'ai reçu un relevé indiquant un crédit pour mes nuits non utilisées, mais malgré de multiples relances auprès d'Expedia, l'hôtel a refusé de procéder au remboursement et m'a facturé deux nuits supplémentaires que je n'ai pas passées. Je trouve déraisonnable de payer pour des nuits que je n'ai pas utilisées, et le manque de transparence de leur procédure de remboursement est inacceptable.

Pour ajouter à la frustration, l'hôtel est situé dans un quartier peu sûr de Mexico, où il est déconseillé de se promener la nuit en raison de l'activité visible dans les rues, y compris celle des prostituées. Cet endroit n'est pas adapté aux familles, et je déconseille fortement aux voyageurs, en particulier à ceux qui ont des enfants ou qui ne parlent pas espagnol, de réserver cet hôtel.

Dans l'ensemble, cette expérience a ressemblé à une tentative délibérée d'accaparement d'argent, et je vous déconseille de réserver cet hôtel si vous vous attendez à des politiques claires et à un service clientèle équitable.

Excellent dans tous les domaines, bon service et attention, bonne nourriture et aussi l'emplacement, si nous resterions à nouveau.

Excellent endroit pour se reposer

Place négligée de l'entrée par le parking est passé par des débris. Les chambres ont déjà donné beaucoup plus qu'ils ne peuvent suoer lit inconfortable le matelas horrible et avec une housse en caoutchouc. PAS DE VALEUR POUR L'ARGENT

C'est un bon hôtel, il a tous les services, seul le restaurant, bonne nourriture et bon prix, mais le service est pire que terrible,

Le service est excellent. Très proche de tout.

Je recommande cet endroit qui est proche du village très propre et de bons travailleurs le seul point négatif est que l'internet est très lent j'aimerais le réparer

Cet endroit est très bien situé, à environ 15 minutes à pied du Centro. Le personnel de la réception était très attentif, et la chambre était propre mais avec une vieille odeur, certainement du bon travail de la part du personnel de nettoyage, c'est juste un vieil hôtel, mais il vaut votre argent. Bouteille d'eau gratuite dans les chambres et le petit déjeuner était délicieux et bon marché.

L'ascenseur ne fonctionne pas bien, il m'a rattrapé plusieurs fois et madame c'est un ascenseur d'une capacité de 4 personnes

Si vous savez ce que vous faites en matière de transport, de langue (espagnol, évidemment) et de confort. Cet hôtel, lorsque ma famille est entrée pour la première fois dans la chambre, elle semblait si propre et bien entretenue pour une chambre à deux lits, et nous avons en quelque sorte fait un gâchis dans la salle de bain puisque nous venions des Pyramides et assurez-vous lorsque vous prenez une douche de fermer complètement la porte coulissante car l'eau va fuir et faire un gâchis, mais il y a beaucoup de serviettes qui, dans mon cas, avaient 6 différents pour différentes utilisations. Les lits eux-mêmes sont très confortables et si vous avez froid, vous pouvez choisir parmi des couvertures supplémentaires qui vous tiendront certainement chaud puisqu'il s'agit d'une "couverture de tigre" Il n'y a pas grand-chose à voir depuis les fenêtres en raison de l'emplacement, mais l'emplacement vous permet d'accéder facilement aux transports grâce à des applications telles que Uber ou DiDi Rider. Nous sommes restés deux nuits et lorsque nous sommes rentrés du shopping après notre première nuit, la chambre était bien entretenue et nettoyée par le personnel de l'hôtel. Soyez prudents et je vous recommande vivement de séjourner ici.

1. Excellent service d'hébergement. Chambres propres, lits confortables et équipements adéquats.
2. Mauvais service au restaurant, nous avons été servis par 2 filles, qui sur les 2 n'ont pas fait 1, elles ont oublié une partie de notre commande. Nourriture ordinaire.

Le personnel était sympathique et serviable, les articles ont été livrés à temps dans la chambre. L'eau chaude pour la douche n'était pas disponible le soir. De plus, le personnel de nuit ne parlait pas anglais, nous avons donc eu des difficultés à réserver un taxi pour l'aéroport et le devis de la réception ne correspondait pas à celui du chauffeur de taxi, mais le personnel n'a pas pu nous aider à résoudre le problème en raison de la barrière de la langue

Très joli hôtel, mais situé au bord d'une grande avenue avec le passage des voitures, ambulances , camions.... Impossible de dormir . A éviter