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Avis CROWN POINT BEACH HOTEL Crown Point
Avis des membres sur CROWN POINT BEACH HOTEL
3.8/5
36 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
Restaurant charmant, personnel aimable et courtois. Nourriture et boissons délicieuses.
Ambiance agréable pour les repas. Nombreuses chaises longues pour se détendre tout en admirant l'océan. A distance de marche de Store Bay. Très proche de l'aéroport.
Je n'ai pas eu le temps d'aller à l'école, mais j'ai eu l'occasion d'y faire un petit tour.
Je voudrais tout d'abord dire que l'hôtel Crown Point Beach a toujours été l'un de mes préférés, j'apprécie chaque minute de mon séjour là-bas. J'y séjourne depuis des années, j'y vais au moins 3 fois par an, la plupart du temps je reste une semaine entière car cela en vaut la peine. Le personnel de l'hôtel est très aimable et serviable. J'ai toujours parlé en bien de l'hôtel, je l'ai toujours recommandé et j'ai fait de la publicité pour lui, car je sais que le service que je reçois est excellent.
Mais aujourd'hui, je dois vraiment faire une MAUVAISE REVUE, non pas pour l'hôtel, mais pour le restaurant BLU qui se trouve dans l'enceinte de l'hôtel.
J'ai décidé d'emmener ma tante qui est venue du Canada pour visiter Tobago après 40 ans. Nous avons passé une semaine merveilleuse et passionnante, sans aucun problème. Jusqu'au matin où nous avons dû partir, nous étions dégoûtés, déçus et bouleversés.
Ma tante a des allergies, elle est donc très exigeante en ce qui concerne l'utilisation de la vaisselle à l'extérieur. Les quelques matins où nous étions là, j'avais demandé gentiment des gobelets jetables pour elle et je les avais reçus sans hésitation. Ce matin-là, ma tante a décidé de demander elle-même des gobelets jetables et le serveur lui a répondu que non, car c'est pour les clients qui ne dînent pas. Elle s'est donc assise, déçue, et un peu plus tard, elle est allée demander si elle pouvait acheter le gobelet, un autre serveur a commencé à la sermonner et lui a répondu non également, lorsqu'elle s'est assise, ledit serveur est venu lui donner le même gobelet jetable qu'il ne voulait pas lui donner au départ, elle était tellement déçue qu'elle lui a dit que ce n'était pas grave.
Ce qui m'a contrariée, c'est que lorsque la serveuse est retournée au comptoir, elle et les autres serveurs ont parlé de nous à voix haute, alors j'ai éclaté, nous sommes juste ici, nous pouvons vous entendre. J'étais tellement énervée que j'ai commencé à parler fort moi aussi. Ils ont continué à parler de nous, même avec des clients qui n'avaient pas la moindre idée de ce qui s'était passé mais qui voulaient mettre leur grain de sel parce qu'ils m'avaient entendue éclater, alors voilà que je suis la mauvaise personne dans la situation maintenant parce qu'ils jouent les innocents. J'ai gardé mon calme pendant tout ce temps, j'ai simplement observé, mais ce qui m'a mis en colère, c'est qu'ils ont parlé de nous en face de nous, comme si nous étions des Vilans et non des victimes.
Quoi qu'il en soit, je suis allée voir la directrice de l'hôtel pour lui signaler l'incident, elle a été très serviable et polie, mais elle était également confuse, car il ne s'agissait que d'un gobelet jetable.
Cela a nui à l'hôtel, car la société avec laquelle ma tante travaille organise chaque année une retraite aux Bahamas et loue l'ensemble de l'hôtel. Je disais à ma tante qu'ils devraient envisager de venir à Tobago et d'utiliser l'hôtel Crown Point Beach pour la retraite. Mais vu l'attitude des serveurs du restaurant Blu, elle n'y penserait plus jamais.
Je suis un Trinidadien qui essaie d'aider le tourisme dans notre île sœur, car je soutiendrai toujours notre pays, T&T, et des gens comme ces employés ne font qu'empirer la situation à Tobago.
Je tiens à remercier le personnel et le directeur de l'hôtel pour leur gentillesse
Mais pour le propriétaire du restaurant Blu, vos employés ont besoin d'une formation adéquate pour traiter avec le public, Monsieur. Ces serveurs travaillent avec vous depuis des années, car je connais leurs visages à chaque fois que je viens et quelques-uns me reconnaissent quand je suis là, je vous fais savoir que ce n'est pas la première fois que cela se produit dans votre restaurant. De plus, vos lunettes doivent être changées, c'est horrible.
There were a few gems here and there the girls working the breakfast buffet were nice and the food was decent but overall it was an extremely bad experience. We had the whole family there and booked 4 rooms but will not be back unfortunately.
I ABSOLUTELY LOVE LOVE LOVE this hotels location!!! The ladies at the reception area are top notch friendly and accommodating. The rooms are perfect for 1,2,3, or more. You are only in there to shower eat n sleep. The location is steps from the gorgeous beach, steps from the pool n restaurant, steps from airport, steps from little market and food shacks. It's just a very desirable perfect little piece of heaven I found to enjoy. It's the most relaxing chill place I've ever been too and plan on going back soon!! Lots of couples and families. This is NOT a party rowdie hotel. It is very calm serene relaxing and beautiful. You cook your meals or go to the nearby food court. The only reason for not 5 star...the air conditioners don't work very well. I hate taking a shower n not being able to dry off due to lack of air. Sleeping at night was comfortable for the most part.
It looks pretty well the same. Which I think ois a good thing
Frequented by mostly trinis the rooms are large and old school
Lovely views,
The daytime bar staff are awesome, best pina colada’ ever
Food is adequate
Prices are good
The staff has been mostly great
Messed up check in:
On arrival they messed up our reservation. We booked 2 cabanas and a room but they double booked and asked us to change rooms. First we thought that we had no choice and we were going to agree. Then we asked to keep our original booking and we were eventually able to keep our rooms for which the front staff got mad and annoyed with us for a back and forth that they started in the first place. We did get an early check in for one room.
Double Charging us: so later we went to get the other rooms and they made our old parents pay again even though I had paid for everything already. So disorganized. I hope we eventually get that money back but it’s causing our parents issues with their cards now. They already charged the entire stay at the start, which is bad enough , but to double charge old retired people is disgusting.
No beach towels in a beach hotel: Then we went for towels for the beach , there were no towels in the beach hotel. They could not initially give an estimate. So I asked the manager who was passing if we could use normal room towels. She the laughed at us in a bad condescending way and refused. She treated us like idiots. About 45 mins later we got some but, not enough for all of us.
When we called at about 4.30 pm, they said that Beach towels are only available between 8.00 am and 4.00 pm.
When we checked the front desk at 11.00 am the next morning they said that none were available as they are being washed.
Hopefully we will eventually get towels.
No cooking gas: then we tried to use the stove and it would not light. We had to go ask for gas. They did bring it in good time.
The rooms are not in good shape but that is acceptable if only the staff were half competent and had a real manager.
Owners do something or you will go out of business.
Hopefully we will get some towels and the double charge money back.
To people looking for a hotel , don’t stay here. Instead, stay in Johnston’s appartement on the same compound.
The POSITIVE things: The hotel grounds are lovely and very well maintained. All rooms have a terrace or balcony and most have an excellent view over the garden and the sea. Also all rooms have a well equipped kitchenette. Store Bay beach is right next to the hotel and easily accessible.
The NEGATIVE things. Our Cabana has not had an upgrade since at least 25 years and is very basic. The bathroom fittings are very old. Probably the only recent addition is a hair dryer, but otherwise extremely basic and poor. No toiletries in bathroom except for a few small pieces of cheap soap. TV showing poorly as most channels are seizing up all the time. Also, the tv is wall mounted just below the ceiling so you will get a stiff neck after 5 minutes of watching. Front desk personnel look like they need a vacation themselves.
The area outside the hotel is a dump and not at all adapted for international tourism. We did not feel very safe walking there after dark. To prove my point on our second night on 18 Dec there was a shooting not far from the hotel which left 2 locals dead, drug related according to police.