Avis LE MÉRIDIEN ILE MAURICE Pointe Aux Piments

Un séjour sans faille :
Nous avons passé 9 nuits au sein du Méridien Île Maurice et ce dernier restera gravé pour toujours.
Nous avions deux chambres, une pour mon conjoint et moi-même ainsi qu’une pour ses grand-parents.
Dès notre arrivée, le personnel de l’hôtel a su mettre tous les moyens en oeuvre pour un accueil chaleureux et ainsi nous rassurer pour tout le long de notre séjour.
Étant professionnel du secteur hôtelier, je ne saurai quoi dire de l’expérience vécue, notamment au niveau du housekeeping, qui cela a fait une grande différence avec tous les autres établissements Mauriciens que j'ai pu fréquenter.
Nous souhaitons remercier avant tout notre housekeeper durant quasi tout le séjour, Lyla, d’une bonté sans égale. Chaque jour nous avions droit à un service de chambre avec rien à dire et un service couverture le soir (voir mise en place du lit sur les photos ci-jointes). Le management de l’établissement tient sa renommée notamment grâce à des personnes comme Lyla qui aime faire plaisir aux clients et nous faire vivre une expérience mémorable.
Nous avons également pu échanger avec une superviseur housekeeping, Anniza, qui nous a parlé de son expérience professionnelle et des belles valeurs que le personnel veut faire partager aux clients pour les faire sentir comme chez-soi.
Je tiens également à remercier Artee (service de la relations clients) pour avoir organiser ce séjour qui était pour une occasion particulière : une demande en mariage. Elle a su mettre en place et coordonner tous les services afin que cette dernière se déroule sans encombre.
Je tiens à remercier également un manager F&B dont le nom m’a échappé, qui a su prendre en charge notre famille de A à Z et qui nous a donné le sourire et fais apprécier chacun de nos moments dans tous les restaurants et bars de l’hôtel.
Pour terminer, ce qui fais très probablement la différence au Méridien Île Maurice, c’est la présence majoritaire d’un personnel d’origine Mauricienne. C’est un peuple d’une gentillesse et d’une bienveillance sans égal et qui sait nous faire partager ces valeurs durant le séjour des clients à travers leurs mots, leurs sourires et les touches personnelles apportées durant le séjour.

‏I would like to recommend this hotel, the staff for sure supper friendly and smiling all the time, the beach front room is incredible. A lot of restaurants choices and free activities.
الفندق جداً راقي، الموظفين ودودين كثير ومبتسمين. غرفة الشاطئ جميلة وفيه كثير خيارات للمطاعم، وراح تلقون فعاليات مجاناً

Great Hotel, It was wonderful staying

Hôtel magnifique et un personnel des plus efficaces et chaleureux. Mention special a Sheila qui a été mon rayon de soleil du sejour

فندق جميل ورائع موظفين في قمة التواضع والاحترام
مناسب للعوائل فعاليات رائعة ومطاعم جميله
لكن يعيب نظافة بعض الغرف وعدم مسح الارض
لكن انصح و اوصي بالفندق

Were there in August, loved it. Food was nice.
But my most enjoyable moment was the silent party that’s was so funny and my family and I enjoyed it so much, unfortunately it was only one time, was looking for more.
We had a great time overall

منتجع جميل والمرافق ممتازة

Wir sind sehr zufrieden mit mit dem gesamten Paket. Zimmer top, Gastro top, Service top, Freizeitmöglichkeiten top.
Super Strand und tolles Meer!
Es bleiben keine Wünsche offen!

Superbe accueil de Shaleel qui a été à l'écoute tout au long de notre séjour, merci à lui pour toutes ces petites attentions, très belle hôtel avec de très bonnes prestations !! Je tiens à remercier aussi Archana qui a été au petit soins avec nous lors de nos dîner au Nomad qui est un très beau restaurant proposant un buffet avec de nombreux choix, on a pas été déçu, de plus qu'avec l'accueil de Mme Archana cela nous donné encore plus l'envie d'y revenir a chaque fois. Très bel accueil de toute l'équipe, hôtel au top! Hâte d'y revenir!!!!

The best hotel that we stayed in Mauritius. It is WAY better than Westin nearby. Beach is sandy. The building is new, and the rooms are quite new & tech savvy. We were not happy with our room, they changed it without an issue. Overall loved the experience that we stayed twice. The stuff is amazing!

Wie im Traum!

The best hotel i have ever seen, beautiful sea facing rooms, service is outstanding.
Food is too tasty...loved to spend time on beach which was private beach.

المكان نظيف الاكل ماعجبني بحكم اني زرت فنادق قبله وخدمه سيئه في الطلبات
الاستقبال غير جيد يقول ادفع تامين ولم شاف فيزا عندي قال خلاص ادفع بعدين !!
صحيح نظيف مكان وجميل بس مافكر ارجع له مره ثانيه بحكم فيه حشرات كثير والاستقبال غير متعاون

Mr Nicolas Arekion made our stay perfect. There were some miscommunication when we checked in with our entitlement of meals and reservations. We were unhappy but Mr Arekion delivered all that we were entitled and even more. He served his guests with passion and I like how he put it “Guests are happy, he is happy.” The room was nice and we were welcome with a sun hat for the gentleman and a beautiful scarf for the lady. All were good except the unseal rubber of the bathroom door which resulted in wet bathroom after each shower. We feedback and we’re given extra floor mat to wipe the floor. There were live bands throughout the evening in the outdoor and indoor sitting which we love. They sang well. Sunset ???? were beautiful. Over all, it is a happy hotel to stay. A note, this hotel is located in the North so it is about an hour ride to most of the activities in the South. We travelled about 2 hours daily and paid for the transports to South activities for 2 days

It is definitely a wonderful resort. I couldn’t swim, but I was able to experience other things, such as spa and the boating area. They were all friendly and welcomed us at all times, and every night there was a beautiful evening of singing

Although the spa was amazing but so sad that they don’t have much staff so it’s hard to find a time but even tho they were so welcoming and happy to serve you
Definitely will come again

Also so sad that I got the best piña colada in the end of my vacation was made by Sandrine B. Thank you so much????????

Paisible le soir ou en apéro

Hôtel parfait juste petit bémol pour la plage de l'hôtel.

We had a delayed check-in to the room; The employee, ((ARTEE)), cooperated well with us. And the hotel is very good; It has an excellent sunset view

Thank you Nishan for driving us to Grand Baie and for providing a great service.

Le Meridien ist empfehlenswert. Leider hatten wir einige Probleme die uns stark gestört haben, deshalb nur 2/5 Sternen, aber overall (Standort, Service, Essen, Strand) ist es ein gutes Hotel um seine Zeit auf Mauritius zu verbringen. Dennoch glauben wir, dass es eher ein 4* Hotel ist und es den 5*, aufgrund der Probleme die ich noch unten aufführen werde, nicht gerecht wird.

Lange Version:
Ich muss jetzt ausführlicher schreiben, damit man unsere Enttäuschung besser versteht.

Leider hatten wir bereits am ersten Tag unseres Hotelaufenthalts Probleme, die unseren Urlaubsstart mit einem bitteren Beigeschmack versehen haben. Aufgrund unserer sehr frühen Ankunftszeit am Flughafen kamen wir bereits um 08:00 Uhr morgens im Hotel an. Wir wurden herzlich empfangen, und der erste Teil des Check-Ins wurde bereits erledigt. Dennoch sollten wir bis 15:00 Uhr warten, bis unser Zimmer fertig sein würde. Das war für uns kein Problem, da diese Verzögerung zuvor bereits mit uns abgesprochen wurde.

Als wir jedoch um 15:00 Uhr an der Rezeption erschienen, war unser Zimmer immer noch nicht fertig, und man vertröstete uns um weitere 20 Minuten. Wir bemerkten, dass andere Gäste, die gleichzeitig oder nach uns ankamen, bereits ihre Zimmer bezogen hatten. Offensichtlich waren wir vergessen worden, und man hatte offensichtlich spontan begonnen, ein Zimmer für uns herzurichten. Doch dann kam der Höhepunkt, als wir nach fast 1,5 Stunden Wartezeit immer noch nicht aus dem Wartebereich geholt wurden. Wir gingen erneut zur Rezeption und fragten nach unserem Zimmer. Die Rezeptionistin geriet in Panik und rief ihre Managerin an. Diese wies ihr anscheinend ein Zimmer zu, das wir beziehen konnten. Offenbar waren wir erneut vergessen worden.

Wir waren einfach nur froh, endlich in unser Zimmer zu kommen und uns in Ruhe duschen und ausruhen zu können.

Im Zimmer, während wir auf unser Gepäck warteten, bemerkten wir einen sehr unangenehmen Geruch und Schimmel in den Fugen des Badezimmers. Daher öffneten wir die Tür und schalteten den Deckenventilator ein. Als dieser sich zu drehen begann, wirbelte Konfetti in alle Richtungen. Außerdem war das Zimmer nicht ordnungsgemäß gereinigt worden, bevor wir eincheckten – es befand sich immer noch ein fremdes Duschgel in der Dusche. Zunächst dachten wir, es handle sich um einen Streich oder versteckte Kameras und fühlten uns ziemlich veräppelt, da wir bei einem 5-Sterne-Hotel mit diesen Preisen einen höheren Standard erwartet hatten.

Wir informierten den Concierge, der dann die Hotelmanagerin benachrichtigte. Schnell wurde uns ein neues Zimmer angeboten. Wir waren anfangs erleichtert, aber am nächsten Tag begann auch dieses Badezimmer unangenehm zu riechen. Wir informierten die Reinigungskraft, die daraufhin einen Abflussreiniger oder Ähnliches in den Abfluss goss. Dennoch war der Geruch am nächsten Morgen noch schlimmer und unerträglich. Wir meldeten uns erneut an der Rezeption, die uns versicherte, sich um das Problem zu kümmern. Leider blieben ihre Bemühungen erfolglos.

Daraufhin bot uns der Hotelmanager ein neues Zimmer an, das etwas geräumiger war und sich im Erdgeschoss befand. Wir besichtigten das Zimmer und bemerkten, dass dieses über eine neuere Abflussanlage verfügte und nicht mehr roch. Wir entschieden uns daher, für den Rest unseres Aufenthalts in dieses Zimmer zu wechseln.

Die Hilfe, die uns schließlich angeboten wurde, war zwar nett und zuvorkommend, dennoch waren wir sehr enttäuscht, da sie erst auf unsere Bitte und nach mehrmaligem Nachfragen angeboten wurde. Es fühlte sich eher nach Schadensbegrenzung als nach aufrichtiger Hilfe an.

كانت تجربه حلوه 3 ايام الجو كان جميل انصح فيه بقوه حتى خدماتهم حلوه

Was there to bring guests from the Airport only.
Welcome with a drink was very friendly. Staff busy but attentively.

Très bel hôtel , spacieux , propre .

Le personnel est à féliciter , à commencer par les femmes de chambre toujours au petit soin .

Les serveurs sont également disponibles et à l’écoute , mention spécial pour les serveurs de la piscine( JAMES P) et le responsable du restaurant pour leur gentillesse et disponibilité.
Merci Anishi

Merci NICOLAS . A pour avoir rendu notre séjour remarquable

Merci à chef ali pour le buffet
Et le responsable des services en chambre
Seul regret ne pas avoir fait une photo de couple au couché du soleil

Le spa est une pépite

L’emplacement de l’hôtel est aussi un plus pour toute personne souhaitant du calme.

We stayed 7 nights with my wife in the classic room beach front with Half Board package. Overall the hôtel is at the standard of a 5 stars accomodation with exceptional service, food, room, view activities etc.
However two major negative points which to me, were very disappointing and impacted the stay:
> Beach: despite the long beach, it was full of rocks, quite big though which, even with the shoes provided by the hotel, was not pleasant to get in and swim and was even dangerous to my opinion (when waves or if diving especially).

> Drinks not included during dinner: for some reason the drinks were not included for instance a bottle of water cost two 2 euros for 75cl. In fact, water was supplied freely at the gym, in the rooms or in the spa, therefore I find this kinda ruined the image. Plus, other drinks with alcohol were excessively expensive. Further, I checked the Full Board menu's and even with this last option, not all drinks were included. So really not sure to understand the rationale.

I think these two points are not things that we expect from a 5 stars hotel costing 370€/night. If, like me, the beach front is a key criteria for you I wouldn't recommend this hôtel. You should look for an accomodation in Trou aux biche or Pereybere where beaches are trully sandy.

What an amazing, heavenly place ???? ❤️ ????

We went for a conference. Very good service.

On ne peut que passer des vacances exceptionnelles dans cet établissement, ou nous avons séjourné très récemment. Le personnel est très pro, serviable et accueillant. Les différents restaurants ne laissent pas de place au moindre petit creux ! Entre la Faya qui frôle avec le restaurant gastronomique, le restaurant orienté Mer, le Resto indien, le snack de la piscine, et le 180 qui est un self aux 1000 saveurs. La piscine est sublime, en revanche n'oubliez pas les sandales pour piquer une tête du coté de la plage, au risque de marcher sur des coquillages. Bref, je recommande à 1000000%

Comme c'est grand, nous conseillons la partie Nirvana. C'est un peu plus cher, mais tellement plus exclusif et la piscine est plus belle que la grande. Bon service.

Chambre de luxe, avec salon, baie vitrée donnant un accès direct à la place. C'est un grand complexe avec de nombreux bâtiments. Un petit train circule pour accéder plus rapidement aux plusieurs restaurants et bars. Prêt serviettes, de nombreuses activités plages, on a un programme distribué chaque jour dans les chambres. A recommander