Avis CLUB MED LA POINTE AUX CANONNIERS Pointe Aux Canonniers

Super expérience
Au club med pointe aux canonnier
Belle ambiance
Personnels incroyables très sympathiques
Mention spéciale à Lisa ma GO ados
Ian, Kelly
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Des vacances de rêve tout ici est beau le lâcher prise est total
Le chef du village et son assistant sont fantastiques ainsi que l'équipe des GO qui fournit un travail formidable surtout coco, axel et Tony passionnés de leur île et de leur travail.
N'oublions pas ceux que l'on voit moins les serveurs,les barmans,les femmes de chambre,les jardiniers etc ...

un grand merci nous avons passé de superbes vacances ????

Superbe Club au bord de l'océan.Superbe ambiance,Personnel très attentionné et très agréable.
Bien équipé pour famille et enfants.
Équipe Go très sympa ,Chef de village et son équipe très attentionnés.

Endroit paradisiaque. Toute l'équipe au petit soins pour ces GM. Une semaine magnifique

Lisa and Ian were the most incredible GO I ever met

Nous avons passé une semaine exceptionnelle au club.
Chambre impeccable, merci à Amita pour sa gentillesse et sa créativité où chaque jour nous avions des animaux différents en serviettes.
Merci à toute l'équipe pour l'accueil, la bonne humeur et le sourire.
Et un grand merci au chef de village Olivier, toujours présent, à l'écoute, proche des GM et de son équipe !

Lugar fantástico, belas paisagens, estrutura completa com esportes náuticos inclusos, atividades diurnas e noturnas dentro das expectativas… Mas o atendimento e hospitalidade dos funcionários não é compatível, alguns são mau educados, principalmente o pessoal que fica na piscina, sem serviço de garçom na piscina e praia. Horário da piscina também muito pouco, fecha às 18:00, 20 minutos antes os funcionários já ficam expulsando e trancam as portas antes das 18:00. Outros hóspedes brasileiros também tiveram problemas com o atendimento.

Quel club…
Une arrivée chaleureuse, des chambres sublimes, la nourriture excellente (avec des cuisto incroyablement souriant) , l’emplacement magique, ET LE PERSONNEL EST INCROYABLE.
Le chef de village et son adjoint sont super! Et un + pour les GO tels que Tony, Valdo, Nando, Pascaline et Margaux…
C’était mon premier club et la barre et déjà très haute !
Tellement déçu d’être parti mais heureusement qu’au club Med il n’y a pas d’aurevoir mais que des belles rencontres…

À bientôt j’espère,

Located at the northern tip of Mauritius, the Club Med Resort at La Pointe aux Canonniers is shaped like a peninsula. Its two heavenly beaches are sheltered from the winds and lined with colonial houses with thatched roofs. Glide on water skis on the azure lagoon then relax, immersed in the Zen infinity pool. Dive with your family to meet swordfish in the heart of a coral reef.

Lune de miel parfaite très bon club med nous avons adoré. Merci pour toutes les attentions...
Une équipe exceptionnelle et les mauriciens sont vraiment très accueillants et d'une gentillesse incroyable.. Je vous recommande vivement ce club med à l'île Maurice ..
Merci particulier à Jenifer, Alizé, Tan, Romain et Olivier que nous espérons revoir très bientôt..❤️????
N'oublions pas l'équipe de choc pour les spectacles et ambiance tout les soirs...❤️????????????

Mon séjour en famille à l'hôtel pour célébrer l'anniversaire de mon beau-frère a été marqué par une série de déceptions et de problèmes qui ont considérablement terni notre expérience.

Tout d'abord, notre arrivée à l'hôtel a été prometteuse, avec un accueil chaleureux et des serviettes rafraîchissantes ainsi que des boissons fraîches pour nous rafraîchir après notre voyage. Cependant, les choses ont rapidement pris un tour négatif dès que nous sommes entrés dans nos chambres.

En examinant notre chambre, j'ai été choqué de constater l'état pitoyable dans lequel elle se trouvait. Il y avait des cheveux dans la salle de bain, des poils pubiens, de la poussière et du sable sur la terrasse, principalement sous le lit, une télévision sans télécommande, et des taches sur le drap du lit. Les photos que nous avons prises (voir pièces jointes) en témoignent clairement. Cela n'était pas du tout à la hauteur de nos attentes pour un hôtel de ce calibre.

En outre, la gestion des chambres pour les 7 enfants en bas âge que nous avions avec nous a été désastreuse. Certaines chambres étaient situées au premier étage, ce qui a rendu difficile la manipulation des poussettes à chaque fois que nous devions monter et descendre. La distance entre les chambres était également un problème, ajoutant à notre frustration.

Un autre problème majeur a été le dysfonctionnement de la climatisation dans l'une des chambres, ce qui a contraint notre famille à déménager à 19h30, perturbant ainsi notre soirée.

Le manque de prises électriques internationales dans les chambres a été un autre inconvénient majeur. Lorsque nous avons demandé un adaptateur ou une multiprise à la réception, nous avons été accueillis par un refus catégorique, sans même un effort pour en trouver un ou nous informer qu'il n'y avait aucune disponibilité pour le moment, malgré l'heure tardive de 23h.

En outre, certains membres du personnel de la réception ont fait preuve d'arrogance et ont manifesté un comportement discriminatoire envers les Mauriciens. Nous avons clairement constaté une différence de traitement entre les étrangers et les locaux, ce qui était très décevant.

De plus, la politique de l'hôtel concernant les repas pour les enfants était intransigeante. Il était impossible d'obtenir des repas pour les enfants avant 19 heures, ce qui n'était pas pratique du tout pour les familles avec de jeunes enfants.

Enfin, nous avions demandé une réservation pour le mini-club avant notre arrivée, et on nous avait dit que cela se faisait directement à l'hôtel. Cependant, le jour de notre arrivée, nous avons découvert qu'il n'y avait plus de place disponible, car on aurait dû réserver à l'avance. Cette contradiction dans les informations fournies par l'hôtel nous a profondément frustrés.

Dans l'ensemble, notre séjour à l'hôtel a été entaché par des problèmes majeurs et une gestion décevante. Nous espérions une expérience agréable en famille pour célébrer un anniversaire, mais malheureusement, nous avons été déçus à maintes reprises. Nous espérons que l'hôtel prendra des mesures pour améliorer son service à l'avenir afin que d'autres familles n'aient pas à faire face aux mêmes problèmes que nous avons rencontrés.

Superbe première expérience au club Med où nous avons passé une semaine avec notre fille de deux ans.

Les équipes du baby club étaient très attentives et chaleureuses et je souhaite remercier toute l'équipe : Sarah, Laetitia, Amanda, Eugénie, Jean-Baptiste et Juliette qui ont vraiment mis notre fille en confiance !

Le buffet était délicieux à tous les repas et j'ai particulièrement apprécié les cours de tennis (merci Julien) et de ski nautique (merci Darwin et Sébastien) qui m'ont permis d'éliminer toutes ces calories !

Seuls petits bémols, le lait infantile n'était présent que le premier jour à la biberonnerie et quelques machines à laver ne fonctionnaient pas mais cela n'a pas eu d'incidence sur la qualité de notre séjour.

Superbe séjour! 5 étoiles pour tout, sans hésiter.
Un grand merci à:
- l’équipe du mini club: Sarah, Amanda, Laëtitia, mais aussi leurs managers Juliette, JB et Eugénie. Bravo pour le spectacle des familles, ce sera un souvenir fort de notre séjour!
- Fred au bar de l’Alma Restaurant: très sympas (un petit check en guise de bonjour, avec mon prénom) et il retenait ma commande tous les matins :)
- Vikram qui s’occupait de notre chambre: belle créativité pour les serviettes en forme d’animaux! Notre fille a adoré. À notre arrivée, nous avions tout sous la main: lit bébé, petite baignoire, même un pot pour faire pipi. NB: il y a aussi une biberonnerie avec des petits pots bébés accessibles tout le temps. Hyper pratique.
- le chef de village Olivier et l’assistant chef de village Romain: toujours un sourire, un mot gentil et constamment présents (pas le genre à rester enfermés dans leurs bureaux).
- un grand bravo à tout le personnel de façon générale: de la restauration (un sans faute: c’était trop bon et toujours varié), aux serveurs, jardiniers, en passant pas les coachs sportifs et les personnes en charge du nettoyage.
Nous avions des attentes assez élevées au moment de réserver notre séjour et vous les avez largement surpassé!!! BRAVO!

Quelle merveilleuse expérience de voyage nous avons vécue au Club Med Pointe aux Canonniers. Le complexe est situé le long d'une magnifique plage bordée par des eaux turquoises et limpides, dont le calme confère l'impression d'être au bord d'un lagon. Nous étions en basse saison, donc il y avait (vraiment) peu de monde à l'hôtel, ce qui n'a fait que rendre notre séjour des plus agréables.

High five pour les équipes en général, surtout au restaurant, qui sert chaque jour des plats en mode show cooking raffinés et délicieux, aux standards de restaurants premium français. Je n'ai jamais aussi bien mangé dans un all in! Bravo aussi pour l'organisation des différents événements dont les shows de fin de soirée, le dîner "blanc" au bord de la piscine ou encore la soirée créole à la plage.

Au rayon des "on peut mieux" - qui m'empêchent de mettre 5* - je citerais le besoin de rénovation d'une partie du complexe, le manque d'entretien des jardins, l'inefficacité de certains agents de sécurité (qui laissent des gens utiliser les transats de l'hôtel alors qu'ils ne sont pas clients), l'amabilité laissant à désirer de certains GO des sports nautiques et, souvent, l'aspect désordonné des terrasses des restaurants dont les tables non débarrassés sont un régal pour les nombreux oiseaux. En parlant de cela, j'ai constaté par moments un manque flagrant d'hygiène, les oiseaux bequetant à loisir dans les assiettes dressées sur les buffets... Quid des maladies ? Il serait grand temps de se pencher sur le problème.

Mais qu'à cela ne tienne, nous avons été enchanté par notre séjour et avons quitté cet hôtel le cœur gros.

J'ai passé un excellent séjour. L'équipe était au top, les spectacles de qualités et une super ambiance au bar. Un spécial big up pour la route du rhum et la Beach Party ;-)

J'apprécie le Club depuis plus de 30 ans mais cela faisait 10 ans que je n'avais pas pu y revenir. Rien n'a changé!!! C'est le meilleur moyen que j'ai trouvé de passer d'excellentes vacances.

Un gros merci à l'équipe des maitres nageurs qui ont retrouvé ma GoPro oubliée à la piscine zen. Je pensais vraiment l'avoir définitivement perdue ainsi que toutes les magnifiques images sous marines qu'elle contenait.

Olivier, parfait, souriant, chaleureux. Un chef de village comme on aime les voir.

Et l'équipe d'animation à son image.

Vraiment, tout était parfait.

Oupsss, j'oublie la Scuba Team : merci les gars, je me suis régalée.

Bonne continuation à tous

The rooms were spacious with plenty of cupboard space. It was neat and clean and the house keeping staff were very accommodating. Good service around the resort, however some staff at the resturant on the beach weren't all that pleasant. Great location and atmosphere. Exactly what you can expect from a Clubmed resort!

Had a great time...only in starters they have too much sweet options but for savoury they kept no options:-) overall experience was good.

Have a great time, great services & nice staff

Une super première expérience club med et je comprends des habitués du club rencontrés sur place que La Pointe est parmi les meilleures expériences offertes aux GM!
Merci aux équipe GO qui font toute la différence. L'accueil sympa et décomplexé de Tony et Momo a fait une différence particulière pour nous! Merci pour ces moments et bonne continuation à vous.
Merci également à Gwenola, Quentin et à l'ensemble de la super team sports nautiques pour ces belles expériences de jeu café, de fitness, de ski nautique et de snorkeling.
Merci enfin à Elodie pour l'expérience Maurice Autrement qui n'aurait pas été la même sans elle!!
Le départ a été difficile! on se sent bien à Maurice parmi vous!
A bientôt peut-être
Magali

Superbe endroit et magnifique séjour,on a adoré

Le top

club med is helping to #savethebees and with that save us all. big thanks to the team of club med

Super club med!!!! GO et GE incroyables! Prof de tennis génial, GO baby club au TOP! Tout le monde est aux petits soins et les mauriciens sont incroyablement gentils!

Lieu paradisiaque, mets délicieux, ambiance familiale (avec des espaces zen sans enfants heureusement aussi ????), chambre spacieuse et de qualité, personnel au top, gentillesse mauricienne du début à la fin.
On est émerveillés en arrivant et tellement triste en repartant !
Merci pour ces 10 jours de vacances inoubliables pour mon couple et pour mes enfants qui se sont régalés!

Très bel emplacement, personnel très gentil, mais très très en dessous au niveau des services compte tenu du prix.

Notre expérience au Club Med de la Pointe Aux Canonniers a été médiocre. Cet avis est très court - en raison des restrictions google.
A notre arrivée dans notre chambre nous constatons que notre valise est cassée - ce qu'elle n'était pas après l'avoir récupéré à l'aeroport.
Nous envoyons des photos à Jennifer - la responsable - qui nous sassure qu'elle transmet au service concerné.
Au cours du séjour après avoir essayé - en vain - de la réparer, ils nous informent que nous devons nous-même aller acheter une nouvelle valise et que nous serons - peut-être - remboursés ultérieurement. Les seules valises disponibles au Super U de Grand Baie (2h de perdues sur nos vacances pour y aller) étaient bas de gamme comparativement à notre valise initiale.ucune garantie de remboursement. Parce que - surprise - nous n'avons eu aucune confirmation de la transmission de notre réclamation de Jennifer auprès du service client, malgré plusieurs demandes. Et un désintérêt total de leur part.
En résumé : ils ont cassé notre valise et nous avons du nous adapter.

Notre file de 18 mois a passé de super moments au baby club où d'où il revenait toujours souriant, exténué et de bonne humeur. Pour l'avant dernier jour, la responsable nous a proposer de le passer chez les 2-3 ans car il était plutot actif et participait majoritairement à leurs activités plutot que les 12-24mois.
Le matin du dépot, la personne en charge des 2-3 ans n'était pas au courant. Mais après vérification tout est rentré dans l'ordre. Un bon début.
Le soir, ma femme arrive sur la pelouse pour récupérer notre fils. Vois le groupe des 12-24 mois : pas là. Le groupe des 2-3 ans : pas là. Elle va donc voir la responsable des 2-3 ans :
"excusez-moi, vous savez où est mon fils?"
"Oui, il est là bas, vous voyez"
"Non, c'est la même casquette, mais ce n'est pas mon fils"
"Ha... bah... euh..."

Je vous laisse imaginer la réaction d'une mère qui se rend compte que la personne en charge de son enfant - de sa sécurité - ne sait pas où il est. Dans un espace ouvert avec accès à la mer.

Sprint au Baby Club pour le chercher en regardant sur le trajet. HEUREUSEMENT il était à l’intérieur du club avec les 3-4 ans.

Je suis arrivé après, au moment où ma femme et la responsable revenait sur la grande pelouse. Avec ma femme qui tremblait encore de panique. La responsable n'en menait pas large et était au bord des larmes.
Elle s'est personnellement excusée et nous a assuré que les personnes en charge de notre fils viendraient également personnellement s'excuser auprès de nous. Je n’eus jamais le plaisir de recevoir d'autres excuses que les siennes.

Dans la soirée nous sommes aller discuter de cet épisode - qui n'aurait jamais du arriver - à Olivier (le chef de village), celui ci m'a répondu "au moins il était en sécurité dans le club" comme première réponse, sans s'excuser. Classe.

Ces deux évènements sont pour moi révélateur de la qualité de ce Club Med.

Il est facile d'offrir un service de qualité lorsque tout va bien, mais c'est lorsqu'un problème arrive - et la capacité à le régler - qu'on évalue véritablement un service. Or l'équipe n'a pas eu de réaction adaptée à ces deux problèmes : inexistante dans un cas et minimisation dans l'autre.
C'était pour moi la première et dernière fois à la Pointe aux Canonniers car j'ai eu la démonstration que le service était de piètre qualité lorsqu'un soucis survenait.

Sur les bons cotés, parce que quand même il y en a eu :
- le Club de Plongée - EuroDivers : James et son équipe sont très professionnels.
- le tir à l'arc : Axel réussit à proposer des challenges et est de bon conseil pour s'améliorer.
- la chambre : notre vue était magnifique et nous étions proches de la piscine Zen, endroit parfait par définition pour se reposer.

En conclusion :
Mieux vaut arriver préparer et ne rien attendre de la part de l'organisation en cas de pépin. Si tout va bien, votre séjour sera super, mais si un problème survient, ne comptez pas sur eux pour vous aider. Ce qui n'est finalement pas ce qu'on attend d'un club qui se veut "haut de gamme".

Magnifique club avec des activités très variées et des animateurs au top. Et en effet, je rejoins l'avis concernant la pool zen... Je ne sais pas si c'est juste sur ce séjour ou habituel, mais il y en a qui utilisent ce coin de paradis réservé aux adultes pour faire leur entraînement de crawl pour les JO dans la piscine en éclaboussant tout le monde ! C'est très pénible et bien dommage, mais en dehors de ça tout est parfait ????

Tout est magnifique.
Le personnel aux top de votre confort.
Les repas sur onctueux.
La music genial .
Les GO et les GM font un travail de professionnalisme.
Un séjour ou le paradis sur terre existe.
Merci pour mon séjour même avec le ligament déchirer.
Merci a Oliver et Romain pour le travail fait sur le site.
Merci a toutes l'équipe.
J'espère cous revoir l'année prochaine.

Paradisiaque mais un seul bémol : ils ont créé un espace zen avec une belle piscine face lagon pour adultes sans enfants et malheureusement les adultes mal éduqués profitent de ce bassin tranquille pour faire leurs longueurs à fond la caisse comme s'ils étaient dans une piscine olympique en éclaboussant tout le monde et en faisant un bruit d'enfer ... Bref, ce bel espace tranquille n'a plus rien de tranquille

Superbe club bien aménagé avec plusieurs piscines dont une zen. Bars et restaurants sont également bien agencés. L