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Avis PARADISE COVE BOUTIQUE HOTEL Cap Malheureux

Avis des membres sur PARADISE COVE BOUTIQUE HOTEL

4.9/5
42 avis
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Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service

Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.

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Thierry C.
Thierry C.
Visité en septembre 2023
Hôtel porte bien son nom : paradis sur terre.
Tout est parfait, absolument aucune mauvaise note
PARADISE COVE BOUTIQUE HOTEL
PARADISE COVE BOUTIQUE HOTEL Responsable
07/09/2023 à 18:23
Cher Thierry,

Toute l'équipe et moi-même tenons à vous remercier de votre chaleureux commentaire suite à votre expérience au Paradise Cove Boutique Hôtel.

Ce fut un grand plaisir de vous accueillir et de savoir que vous avez passé des moments memorables parmi nous.

Je suis enchanté de noter votre satisfaction du cadre de l'hôtel et les différentes prestations offertes.

Je vous remercie encore une fois pour votre commentaire qui nous motive à aller au-delà pour répondre aux attentes de nos précieux clients.

Au plaisir de vous accueillir très bientôt pour une autre escapade.

A Bientôt!

Cordialement,

Christian Bräu
Hotel Manager
Charles S.
Charles S.
Visité en septembre 2023
Un hôtel unique et sublime pour notre lune de miel! Nous avons fait plusieurs hôtels dans le monde et celui-là atteint le summum de l'excellence.

Le personnel est attentionné et recherche le bien-être : nous avons eu une petite odeur de canalisation dans notre chambre et tout à été fait pour trouver une solution!

Les animations comme le cocktail avec le personnel ou les dances locales sont nombreuses et rythment le séjour.

Les plats dans les différents restaurants sont exquis, à un niveau gastronomique.

Nous reviendrons à coup sûr si nous repassons à l'île Maurice.
PARADISE COVE BOUTIQUE HOTEL
PARADISE COVE BOUTIQUE HOTEL Responsable
04/09/2023 à 18:11
Bonjour Charles,

Toute l'équipe et moi-même tenons à vous remercier de votre chaleureux commentaire suite à votre expérience au Paradise Cove Boutique Hôtel.

Ce fut un grand plaisir de vous accueillir et de vous faire vivre un excellent moment parmi nous.

Nous sommes enchantés de lire que la structure de l'hôtel, les offres culinaires,
les animations et les autres prestations offertes étaient à la hauteur des vos espérances.

Je suis émerveillé de noter votre satisfaction de l’amabilité et le service de nos équipes. Ils sont très heureux de votre rétour positif, spécialement ceux qui vous avez mentionés.

Je m'excuse de l'inconvénient suite à l'odeur de la canalisation et je vous remercie infiniment de votre compréhension.

Votre appréciation nous motive à aller au-delà pour répondre aux attentes de nos précieux clients.

Nous vous remercions d’avoir choisi notre établissement et espérons sincèrement d’avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement.

A Bientôt

Meilleures salutations,

Christian Bräu
Hotel Manager
kevin s.
kevin s.
Visité en septembre 2023
Amazing hotel.
PARADISE COVE BOUTIQUE HOTEL
PARADISE COVE BOUTIQUE HOTEL Responsable
03/09/2023 à 19:38
Dear Kevin,

Greetings from Paradise Cove Boutique Hotel,

Thank you so much for choosing the resort and for sharing your review.

Your kind words are indeed a source of motivation to the entire team which drives us to do it consistently.

Looking forward to welcoming you back in our Paradise.

See You soon!

Best regards,

Christian Bräu
Hotel Manager
Andrew L.
Andrew L.
Visité en août 2023
The hotel itself may be fine, but I have had an unbelievable time communicating with the their team. So bad I ended up cancelling, which I've never done before.

I booked three nights here for our honeymoon and emailed the hotel to ask about pricing of various packages. Responses from the hotel came at the snail's pace of once every two days. The replies didn't address my simple questions. After a week of this I called into the hotel and was passed to three different departments. It seems the hotel outsources service to 3rd parties and none were empowered to answer questions about the hotel.

Ultimately I gave up and decided to cancel. I was characteristically told this could only be done via the website, which then directed me to an email address, that now has gone days unanswered.

Surprising and brutal service for such a nice and expensive hotel. I hope that they bring customer relations in house and invest more in building a strong/er team.
PARADISE COVE BOUTIQUE HOTEL
PARADISE COVE BOUTIQUE HOTEL Responsable
05/09/2023 à 14:58
Dear Mr. Locke,

Thank you for sharing this constructive feedback with us.

I sincerely apologize for the experience you've had while trying to communicate with our team.

I understand how frustrating it must have been for you, especially when planning something as special as a honeymoon.

While we pride ourselves on being customer-oriented, it's evident we missed the mark this time. Please know that our guest’ satisfaction remains our main priority and that your feedback is invaluable to us. I assure you that steps are being taken to rectify the issues regarding the delay in response you've highlighted.

If you’re open to it, I’d like to discuss this with you personally, so we can address your concerns and hopefully restore your faith in us.
Please let me know a convenient time for you, and I'll ensure I'm available.

Thank you for bringing this to our attention, and once again, my sincerest apologies.

Best regards,

Christian Bräu
Hotel Manager
Jörg W.
Jörg W.
Visité en août 2023
Es ist ein wunderbares Hotel mit einem herausragenden Service und nur freundichem Personal. Wir hatten hier eine tolle Zeit und uns mehr als nur willkommen gefühlt. Es ist ein wirkliches Paradies mit allen Annehmlichkeiten. Es hat eine hervorragende Küche, die täglich solch tolle Gerichte zaubert, dass man gar nicht abreisen möchte. Wir hatten unsere Flitterwochen gefeiert und noch Fotos benötigt. Das Hotel bzw Ophelia hat alles organisiert, dass es ein so emotionaler Tag wurde, den wir nie wieder vergessen werden. Auch am Pool war Micheal immer direkt mit Wasser und zwei Erfrischungsgetränke gekommen. Ein Traum hier. Service und der Gast passen hier zusammen. Wir hatten nicht einen Grund zu einer Beanstandung. Es wird einem wirklich jeder Wunsch von den Augen abgelesen. Wer sich hier nicht wohlfühlt, der kann einem nur leid tun. Wir kommen gerne wieder und die Buchung über das Hotel mit Kimbery war perfekt. Vielen herzlichen Dank für diese unbeschreibliche Reise und diesem tollen und menschlichen Service. Wir kommen definitiv wieder und können dieses perfekte Paradies nur empfehlen.
PARADISE COVE BOUTIQUE HOTEL
PARADISE COVE BOUTIQUE HOTEL Responsable
03/09/2023 à 18:53
Dear Jorg,

Greetings from Paradise Cove Boutique Hotel,

Thank you for choosing the resort and for sharing such a great review following your stay.

Guests' satisfaction remains our main priority, thus your positive note following your stay is truly rewarding to us. I am delighted that we succeeded in providing you a great escape. I am so pleased to note that the hotel setting was appealing to you and you enjoyed the culinary options.

The Family Members highly appreciate your positive recognition, specially those whom you mentioned for their outstanding service.

For each of us, our guest experience matters the most and such kind words of our efforts by our guests drives us to do it consistently.

Looking forward to welcoming you back in our Paradise.

See You soon!

Best regards,

Christian Bräu
Hotel Manager
Michelle L.
Michelle L.
Visité en août 2023
Wonderful couples resort, very intimate and perfect place to relax with your partner. It is very quiet and the service and food is wonderful.
PARADISE COVE BOUTIQUE HOTEL
PARADISE COVE BOUTIQUE HOTEL Responsable
01/09/2023 à 13:06
Dear Michelle,

Greetings from Paradise Cove Boutique Hotel,

Thank you so much for choosing our resort & for sharing your review following your stay.

Guests' satisfaction remains our main priority, thus your positive note following your stay is truly rewarding to us. I am delighted that we succeeded in providing you a great escape.

I am happy to read that you liked the hotel setting, enjoyed the food options and service provided.

Your kind words are indeed a source of motivation to the entire team which drives us to do it consistently.

Looking forward to welcoming you back in our Paradise.

See You soon!

Best regards,

Christian Bräu
Hotel Manager
Carolin F.
Carolin F.
Visité en août 2023
Wir haben hier Ende Juni unsere Flitterwochen verbracht. Das Paradise Cove ist wunderschön und rundum empfehlenswert, absoluter Luxus! Die Anlage ist sehr schön und weitläufig angelegt. Obwohl viele Gäste da waren, haben sich alle immer gut verteilt, sodass man Ruhe finden und sich entspannen konnte. Man hat immer einen schönen Liegeplatz gefunden (und diese sind wirklich großartig mit kleinen Hüttchen direkt an der Lagune) bzw. jederzeit einen Platz im Restaurant bekommen. Die Zimmer sind super schön, geräumig und sauber.

Der Service ist in allen Bereichen äußerst zuvorkommend, man wird wirklich verwöhnt :-) Bei der Ankunft gab es eine private Führung durch das gesamte Resort und im Zimmer wurde einem jedes Detail erklärt. Auch Allergien wurden notiert und zentral gespeichert, sodass sie von den Restaurants beachtet werden konnten. Apropos Essen: Das Essen ist hervorragend! Das Frühstücksbuffet ist äußerst umfangreich inkl. frischer Zubereitung von Pancakes und verschiedenen Eiergerichten und das Abendessen (teils in Buffetform, teils als Menü) hat Fine Dining Qualität. Sowohl das Hauptrestaurant als auch die Nebenrestaurants sind alle top. Ein besonderes Highlight war das in unserem Paket enthaltene Candlelight-Dinner, das in einem der kleinen Hüttchen über dem Wasser serviert wurde.

Auch die Freizeitaktivitäten (wir haben Yoga, Bogenschießen, Koch- und Cocktailkurs sowie Stargazing ausprobiert) machen Spaß und werden von Top-Lehrern geleitet. Jeden Abend gibt es zudem Live-Musik. Ebenso ist das Spa sehr schön und die Anwendungen werden handwerklich gut durchgeführt.

Lediglich die Lage ist sowohl positiv, als auch negativ. Das Hotel liegt abgelegen in einer Bucht, was sehr schön ruhig und exklusiv ist. Aber man kommt deshalb zu Fuß nirgends hin, es gibt auch keinen Supermarkt etc. in der Nähe. Man muss ein Taxi nehmen, um in den nächsten Ort zu fahren. Das Hotel ruft einem aber sehr gerne ein Taxi, das schnell da, sauber und komfortabel ist und zu einem transparenten Festpreis fährt.

Wir hätten uns den Urlaub nicht schöner vorstellen können und wären gerne noch länger geblieben :-) Ganz liebe Grüße und vielen Dank an das gesamte Hotel-Team!
PARADISE COVE BOUTIQUE HOTEL
PARADISE COVE BOUTIQUE HOTEL Responsable
01/09/2023 à 12:53
Dear Carolin,

Greetings from Paradise Cove Boutique Hotel,

Thank you so much for sharing this great review following your stay among us.

Our main priority remains the satisfaction of our guests, therefore it is truly rewarding for us to see that your stay has been a fruitful one. I am delighted that Paradise Cove has been a perfect spot for your escape where you cherished some great moments.

I am glad to note that the hotel setting and other features were appealing to you.
Your kind words are indeed a source of motivation to the entire team which drives us to do it consistently.

Thank you again for your valuable feedback.

Looking forward to welcoming you back in our Paradise.

See You soon!

Best regards,

Christian Bräu
Hotel Manager
Jürgen K.
Jürgen K.
Visité en août 2023
Wüsste nicht was es hier zu meckern gibt...und für das Verhaltener einiger Gäste kann das Hotel ja nichts dafür
PARADISE COVE BOUTIQUE HOTEL
PARADISE COVE BOUTIQUE HOTEL Responsable
25/08/2023 à 13:09
Dear Jurgen,

Greetings from Paradise Cove Boutique Hotel,

Thank you for sharing your review following your stay among us.

I hope that you had a great stay at the resort.

Looking forward to welcoming you back in our Paradise.

See You soon!

Best regards,

Christian Bräu
Hotel Manager
Ellis H.
Ellis H.
Visité en août 2023
This was the most beautiful and luxurious place we have ever had the pleasure of staying in.

The location is gorgeous and being able to swim in a natural cove, as well as the infinity pool overlooking the ocean, was dreamlike.

The waiters, housekeeping, spa, grounds, chefs and front of house staff were amazing - they looked after us every moment of the day and we felt at ease knowing that they truly cared about us and our experience.

We were here for our honeymoon and we were treated to special moments. It was also my birthday whilst we were here and housekeeping personalised the room for us and the chefs organised a special birthday cake.

We would do anything to make this place a regular destination for us and hopefully we can come back to this special place.
PARADISE COVE BOUTIQUE HOTEL
PARADISE COVE BOUTIQUE HOTEL Responsable
22/08/2023 à 09:35
Dear Ellis,

Greetings from Paradise Cove Boutique Hotel,

Thank you from the bottom of our hearts for sharing this nice review.

Our main priority remains the satisfaction of our guests, therefore it is truly rewarding for us to see your satisfaction following your stay. I am delighted that Paradise Cove has been a perfect spot for your escape where you cherished some great moment.

I am glad to read that the hotel structure was appealing to you and I appreciate your positive response for the service offered by the Family Members who contributed in enhancing your stay.

Your kind words are indeed a source of motivation to the entire team which drives us to do it consistently.

Looking forward to welcoming you back in our Paradise.

See You soon!

Best regards,

Christian Bräu
Hotel Manager
Kevin V.
Kevin V.
Visité en août 2023
At Paradise Cove, they understood that a combination of well kept tradition, down to earth luxury hospitality together with 5 star service is the key to success. And what a success it is. We ultimately enjoyed our stay. From the first moment you feel the dedication and personal commitment from the family that the staff of the Paradise Cove is. Never we felt that the hard work behind the scenes was shown in the service, quite the opposite. Never we felt that the resort was crowded.

The food is lovely, especially in the Peninsula restaurant we had the most amazing dishes, both for lunch and dinner. The duck is a must try, as well the Catch of the Day, a delightful piece of fresh fish. The Stay Bar was the hub of calmness and lovely signature cocktails like the Kotomili creation, a delicious signature rum based cocktail created by one of the bar tenders.

What a view the infinity pool has!

Thanks to Sephora to make our room a peaceful and clean place to rest.

We were touched by the humbleness and friendliness from all Mauritian people we’ve met. Mauritius was a huge discovery to us! In short, Paradise Cove is a gem in a jewel box that’s called Mauritius.

This holiday will stay in our best memories for a very long time!
PARADISE COVE BOUTIQUE HOTEL
PARADISE COVE BOUTIQUE HOTEL Responsable
15/08/2023 à 12:49
Dear Kevin,

Greetings from Paradise Cove Boutique Hotel,

Thank you for choosing our resort & for sharing your valuable feedback following your stay.

I am delighted to read that you had a wonderful escape at the resort. Being customer oriented, it is rewarding to note your appreciation for the hotel setting, food & beverage options, and other facilities provided.

Your positive response for the service offered by the Family Members who contributed in enhancing your stay is a great source of motivation which drives us to do it consistently. They are more than happy to hear about your praise , specially Sephora who you have mentioned for her exceptional service.

I am so pleased that Paradise Cove has been a perfect spot and you cherished some great moments in Mauritius.

Looking forward to welcoming you back in our Paradise.

See You soon!

Best regards,

Christian Bräu
Hotel Manager
Diane T.
Diane T.
Visité en août 2023
Nous avons séjourné au Paradise Cove Boutique Hotel à l'occasion de notre voyage de noces.
L'arrivée dans cet hôtel était un pur bonheur et dépaysement.
Le cadre est sublime et le service et la gentillesse du personnel est irréprochable!
Notre chambre était ravissante et personnalisée. Raffinée et décorée avec beaucoup de goût. Nous avons beaucoup apprécié également les décorations sur notre lit réalisées tous les soirs! Les restaurants étaient plus délicieux les uns que les autres. C'était un pur bonheur gustatif.
Nous avons passé un merveilleux séjour dans cet hôtel que nous recommandons et dans lequel nous reviendrons avec grand plaisir!
PARADISE COVE BOUTIQUE HOTEL
PARADISE COVE BOUTIQUE HOTEL Responsable
15/08/2023 à 12:29
Bonjour Diane,

Toute l'équipe et moi-même tenons à vous remercier de votre chaleureux commentaire suite à votre expérience au Paradise Cove Boutique Hôtel.

Ce fut un grand plaisir de vous accueillir et de savoir que vous avez passé des moments memorables parmi nous.

Je suis enchanté de noter votre satisfaction du cadre de l'hôtel, la chambre,l'offre culinaire et les différentes prestations offertes.

Je suis aussi émerveillé de votre appréciation de l’amabilité et le service de nos équipes qui sont très heureux de votre rétour positif.

Je vous remercie encore une fois pour votre commentaire qui nous motive à aller au-delà pour répondre aux attentes de nos précieux clients.

Au plaisir de vous accueillir très bientôt pour une autre escapade.

A Bientôt!

Cordialement,

Christian Bräu
Hotel Manager
Ryan D.
Ryan D.
Visité en août 2023
We spent the second part of our honeymoon at Paradise Cove and it was the perfect spot to relax. Everything was top class from the people to the food to the setting.

The people - We were made to feel very welcome right from the off. Special shout out to Michael working the lounge bar. The most friendly and attentive service we've ever experienced. Legend!

The food - Simply amazing. Breakfast, lunch and dinner were all incredible. We particularly enjoyed dining at XO and just wish we'd reserved it more than once!

The setting - Incredible views wherever you are. Even at full capacity there was always idyllic spots available to settle in at and unwind for the day.

Plenty of activities available such as rum tasting, bike rides and catamaran trips. All are made extra special by the excellent staff.

100% recommend.
PARADISE COVE BOUTIQUE HOTEL
PARADISE COVE BOUTIQUE HOTEL Responsable
09/08/2023 à 11:06
Dear Mr Desai,

Greetings from Paradise Cove Boutique Hotel,

Thank you from the bottom of our heart for sharing this wonderful review following your stay.

It is a real pleasure for me to note that you had a great time at the resort where you cherished some incredible moments.

Your appreciation for the stunning setting, culinary options and activities is truly rewarding to us. The Family Members are more than happy to hear about your praise for them, special Michael whom you have specially mentioned.

Thank you again for choosing the resort & for your valuable feedback.

Your kind words are indeed a source of motivation which drives us to do it consistently.

Looking forward to welcoming you back in our Paradise.

See You soon!

Best regards,

Christian Bräu
Hotel Manager

PARADISE COVE BOUTIQUE HOTEL

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