PEARLE BEACH RESORT & SPA

Wir haben in diesem Hotel 2 1/2 Wochen im Juli 2023 verbracht. Die Anlage ist klein, überschaubar, aber auch sehr gemütlich. Das Hotel liegt direkt an einem kleinen privaten Strandabschnitt mit ausreichend Liegeplätzen und einer tollen Aussicht.
Die Zimmer sind gut ausgestattet, aber deutlich in die Jahre gekommen. Das gilt auch insgesamt für das Hotel. Man bemüht sich aber um Instandhaltung.
Genau das war auch das Problem in unserem Urlaub, denn während unseres Aufenthalts wurden extrem laute Bauarbeiten ausgeführt. Den Baulärm hat man auf der gesamten Anlage und sogar am Strand gehört. Morgens vor 9 Uhr musste man schon aus dem Zimmer flüchten, weil der Lärm unerträglich war. Am Strand konnte man es aber noch aushalten.
Ich würde sagen, dass wir schon sehr tolerante Gäste sind, die sich eigentlich nie über etwas beschweren, aber in diesem Urlaub war es eine absolute Zumutung. Beschwerden über den Baulärm wurden nicht berücksichtigt, weder von der Reiseleitung noch von der Hoteldirektion. Letztere bot uns als "Entschädigung" ein Abendessen am Strand und eine kostenlose Massage an. Ein Witz, da beides keine Abhilfe gebracht hätte. Das Abendessen hätte zu einer Zeit stattgefunden, in der eh nicht mehr gebaut wurde und die Massage im Gebäude gegenüber hätte man quasi mit Baulärm "genießen" können.
Die Hoteldirektion argumentierte mit notwendigen Baumaßnahmen (ein Aufzug musste gebaut werden) und hat die Gäste schlichtweg belogen, denn ich habe im 2. OG Aufnahmen von den Bauarbeiten gemacht, die eindeutig zeigen, dass Zimmer renoviert wurden.
Wir haben ja Verständnis dafür, dass in der Nebensaison gebaut/renoviert wird, aber das hätte man vorher wissen müssen, denn dann hätte man vorab entschieden, ob man bereit ist, viel Geld für solch einen Urlaub mit extremen Beeinträchtigungen auszugeben. Stattdessen hat man viel bezahlt und stand vor vollendeten Tatsachen ohne Abhilfe. Sorry, aber dieses Hotel hat uns den Urlaub komplett versaut.
Ansonsten sei noch erwähnt, dass ein Großteil des Personals sehr, sehr nett war. Wir hatten am Ende sogar Mitleid mit den Mitarbeitern, denn diese mussten den Unmut der verärgerten Gäste ausbaden!
Das Essen war in Ordnung, recht schmackhaft und abwechslungsreich. Die Getränke war auch in Ordnung, wobei Cocktails leider immer anders schmeckten und AI-typsich schlecht gemixt waren.

Insgesamt waren wir sehr enttäuscht von den Verantwortlichen vor Ort und raten zur Vorsicht bei Buchung.

De massage in de spa was erg duur en niet heel best...
€80 voor 50 min en niet de beste.
We kregen na 1 nacht een nieuwe kamer dezelfde inrichting maar met een veel beter uitzicht maar het hele hotel is toe aan renovatie, de riolering is slecht en dat ruikje en zie je aan de riool vliegjes in de douche...
Personeel is wel vriendelijk.
Dit is geen 4 sterren meer maar eerder een 3 sterren hotel.

Nous remercions les personnes de qui nous avons pris les noms :
* L'équipe de l'accueil : Mr Beni, Miss Jessica, Anne-Laure et Erika. Ils ont su être à l'coute et faire preuve de compréhension et régler nos désagréments.
* L'équipe en Cuisine : Chef Paul et chef Kingsley qui ont fait des repas créoles, indiens et asiatiques
* L'équipe de service de salle : Rojo, Tsiresy, Rollandine, Fabien et Linda, une équipe de jeunes avec une notion de service qui va au-delà de ce qu'on peut espérer
* L'équipe Animation : Patrick, Adel, Christabelle et les danseurs qui mettent l'ambiance et qui sont aussi très à l'écoute

Même si l'hôtel est en rénovation, et que les chambres sont 'vintage', nous avons apprécié l'esprit de service. C'est grâce au personnel que les souvenirs restent,...⭐⭐⭐

Attended a workshop only

This was one of the best vacations in MRU!!! The service and staff were excellent!!! From the time we got there, we received a warm welcome by Luqmaan, and had an orientation evening by the manager Dave. I’ve never felt more taken care of where the manager takes a personal initiative to interact with guests. The manager Dave, together with the staff made our stay truly memorable, thanks so much