JW MARRIOTT MAURITIUS RESORT

Quelle expérience !!!!!! J'aimerais pouvoir récompenser 10 étoiles, l'hospitalité de cet hôtel est incroyable !!!!!!.
La nourriture, la suite océanique et tout ce qui va avec. Je voudrais mentionner Naz et Raj notre majordome qui a rendu notre séjour mémorable, ne pouvait pas en faire assez pour nous et nous a fait sentir comme un statut de célébrité royale. Réservé à l'avance pour nous lors de notre repas d'anniversaire et nous a surpris avec un joli gâteau d'anniversaire. Le personnel de l'équipe Atsuko Dristy et Mathieu ils ont rendu notre soirée mémorable. Le personnel du bateau du matin, le superviseur du restaurant Maniska, qui s'est occupé de nous le matin. Les assistants de plage Taj qui nous ont apporté les cocktails les plus incroyables et Dylan qui était là pour même nettoyer les lunettes de soleil.
Merci beaucoup pour cette merveilleuse expérience, vous avez tous rendu nos vacances inoubliables.
Merci
Susan et David Winstanley

INOUBLIABLE. Le personnel était réellement hors du commun. Nous avons rarement vu autant de gentillesse, d’aimabilité et d’intentionnalité. Nous souhaitons particulièrement mettre en avant notre majordome Minta qui a vraiment rendu notre séjour très special et qui a surpassé tout ce que l’on pouvait attendre d’un bon service. Une mention spéciale également pour Amar, chef des butlers. La nouvelle application qu’il a lancé pour améliorer la communication entre client et conciergerie est géniale. La dernière attention pour clôturer notre séjour nous a également énormément touchés. Bravo également au personnel de la plage pour leur bonne humeur constante et leur service de qualité, en particulier Yash. Il est important également de saluer le personnel du petit-déjeuner qui était très agréable. Ils se souvenaient toujours de nos habitudes, c’était remarquable. Bravo à Bria pour sa réactivité, sa très bonne humeur et sa gentillesse.MERCI MERCI MERCI!

Du début à la fin, notre expérience dans ce complexe était tout simplement parfaite. Tout d'abord, ils nous ont offert un surclassement gratuit car nous étions en lune de miel. C'était de loin la meilleure suite dans laquelle nous ayons séjourné. En plus de cela, nous avions un service de majordome 24h/24 et 7j/7. Deuxièmement, nous avons particulièrement apprécié le petit déjeuner. Manisha nous a attendu plusieurs fois et nous nous souviendrons toujours de son hospitalité. Dans l'ensemble, le complexe était doté de certaines des personnes les plus gentilles et travailleuses que nous ayons jamais rencontrées. Nous avons également apprécié la nourriture à l'intérieur du complexe. Nous prévoyons certainement de revenir. Rien ne peut surpasser cet hôtel.

Je suis tombé amoureux de la chambre et du complexe, mais le sèche-linge a fondu instantanément et la cafetière n'a pas pu être utilisée car le sol était brûlé. Une plus grande catastrophe commence maintenant...
1. Nous avons dit au personnel que nous n'aurions que deux petits déjeuners pour trois nuits et nous avons payé deux petits déjeuners. L'horaire du lendemain a été modifié, j'ai donc dit à un autre employé que j'annulerais un petit-déjeuner, il n'a pas été annulé et trois petits-déjeuners ont été payés.

2. Le personnel féminin nous a dit que les activités peuvent être utilisées à tout moment sans réservation, et nous sommes allés à la plage le lendemain sans réservation, mais nous avons dû faire une réservation pour l'utiliser. Au final, j'ai perdu mon temps et je n'ai pas bien profité de l'activité.

3. J'étais sur le point de finir de déjeuner et de sortir, mais je mangeais des œufs à la table à côté de moi. Personne ne nous a montré un menu scramble ou eve benedict pendant l'heure où nous sommes restés.

4 . Le personnel a dit non et une seule personne a décidé de prendre le bateau, mais l'autre personne qui avait réservé a dit qu'il prendrait sa fête et a pris sa fête.

5. J'ai demandé à deux membres du personnel de faire l'un des programmes d'activités, mais soit ils m'ont indiqué le mauvais endroit, soit ils ne savaient pas.
En fin de compte, nous ne pouvions pas programmer.

6. La réceptionniste a dit qu'il y avait un buffet de fruits de mer, alors nous sommes allés chercher un buffet de fruits de mer, mais il n'y avait pas de restaurant qui a ouvert un buffet de fruits de mer.

Ce n'est absolument pas un service pour rester à ce prix.

J'ai séjourné à Heritage Le Talfair la veille, soit 2/3 du prix, mais comparé au service personnalisé et au personnel qui sait tout avec précision, ce n'est même pas un service 3 étoiles.

Et le personnel ici utilise sa propre langue devant les clients en cas de problème. Je ne recommanderais absolument pas cet hôtel. Nous sommes membres de la carte NBD. Nous sommes venus ici grâce à l'affiliation de la carte. J'ai fait confiance à ma carte NBD et j'ai choisi cet endroit, mais c'était très décevant et j'ai l'impression que l'île Maurice, où tout allait bien, a été ruinée par ce sheertel.

Commencez par former votre personnel ici. Le personnel ne sait pas si le programme d'activités de base doit être réservé, et ils ne connaissent pas le prix du petit-déjeuner, nous devons donc regarder autour de nous et le découvrir ?

L'hôtel a dépassé toutes nos attentes, super installations, belles chambres, bonne nourriture, tout le monde a fait de son mieux et était sympathique. Seulement à recommander !!