GOLDCAR

J'ai loué ma voiture direct sur le site Goldcar, sans assurance car avec ma CB je suis couverte. Arrivée à l'aéroport de Séville, on m'impose 2 solutions : soit je prends une assurance tous risques 200 € + 140 € d'essence, sois je refuse et ils me prélèvent 1200 € de caution que je risque de ne jamais revoir et cette somme est tellement énorme que ca me plantait mes vacances! du coup, j'ai payé 340 € en plus ! Résultat 8 jours pour 600 € ! BRAVO l'anarque

Location à Majorque

Frais cachés de 390€
À notre arrivée, on nous dit qu’on doit payer immédiatement 463.63€ pour pouvoir récupérer la voiture.

- 30.08€ pour l’avoir récupérer de l’aéroport
- 63,60€ car j’ai moins de 25 ans (Frais communiqués à l’avance)
- 231,95€ car j’avais une carte de débit à la place d’une carte de crédit
- 128€ pour le carburant (Remboursé si rendu avec le même niveau de reservoir)

Donc près de 300€ à payer supplémentaire sans même pas prévenir à l’avance

Quelle HONTE !!!!!!

Certes la location de la voiture n'est pas cher mais vous en avez pour votre argent. On veut vous vendre des assurances alors que vous êtes déjà assuré. Après une tentative de vol et une vitre cassée on dit que ma responsabilité est engagée et que je dois payer la franchise alors qu'il s'agit clairement de vandalisme !
J'ai dû payer 450 € entre le remorquage le taxi et la franchise. Prenez un autre Loueur beaucoup plus sérieux

Nous avons été accueillis par un agent très désagréable au comptoir de Palma qui a refusé de nous remettre les clés de la voiture que nous avions réservé par BSP si nous ne payions pas l'assurance, alors que celle-ci était clairement incluse dans notre contrat. Nous avons appelé le service clients de BSP qui nous a confirmé que nous n'avions rien à payer et demandé de lui passer l'agent du comptoir . Celle-ci a refusé et nous avait dégager du comptoir par les agents de sécurité. Nous avons été obligés d'obtempérer et de payer une assurance de 119,78 $ pour une location de 100 € !!!
C'est une véritable honte, il faut fuir cette société de location à tout prix.

Arnaque de GOLDCAR à l'aéroport de Malaga:
Le 28 janvier 2023, par l'intermédiaire de EnjoyTravel.com, j'ai loué un véhicule GOLDCAR pour 6 jours à l'aéroport de MALAGA avec une assurance tous risques "Excess protection".
A l'agence GOLDCAR de l'aéroport, l'employé me dit : " Vous avez une très bonne assurance, vous n'aurez pas besoin de laisser un dépôt de garantie (sauf 127 € pour le plein d'essence), signez ici". Je pensais qu'il parlait de l'assurance souscrite avec Enjoy Travel.
Arrivé à l'hôtel, j' essaie de comprendre le contrat (qui est exclusivement en espagnol) et je m'aperçois qu'on m'a facturé 289,34 € dont 120 € pour une assurance "Cobertura Super Relax" que je n'ai pas demandée.
Le lendemain matin, je retourne à l'agence de l'aéroport pour demander la suppression de la deuxième assurance. Un autre employé, très conciliant, me refait un nouveau contrat sans leur assurance mais avec un dépôt de garantie de 1100 € ajouté à celui de 127 € pour l'essence. Il m'assure que le montant payé pour l'assurance me sera remboursé sur ma carte bancaire.
A ce jour, non seulement rien ne m'a été remboursé mais de plus je découvre, début avril, un prélèvement de 50€ de la part de GOLDCAR CENTRAL sans avoir jamais reçu la moindre justification. Je précise que j'ai rendu le véhicule en parfait état, réservoir plein. Quand j'ai demandé une attestation constatant l'état de la voiture, l'employé s'est énervé me disant qu'il verrait le véhicule plus tard.
Je compte porter plainte.