APPARTEMENTS TOURISTIQUES EL PALACIL

**Reseña:**

Mi reciente experiencia, junto a mi família, en este restaurante ha resultado desagradable y decepcionante, especialmente en el servicio y la atención al cliente. La señora responsablede atender al público y tomar nota de la elección de la carta, al preguntarle sobre los ingredientes de la pizza vegetal, respondió que no lo sabía, que tendría zanahoria juliana y las verduras que tuvieran en la cocina, dejándonos atónitos, tanto por la respuesta como por las formas, el argumento de que "mejor decir lo que no queríamos, para no ponerlo" llevó directamente a pedir otro plato que ofreciera menos riesgo.
Yo pedí una pizza caprichosa sin olivas, soy alérgica por ingesta, no por manipulación. Aquí se evidenció el despiste y falta de atención en la toma del pedido. Evidentemente, la elaboraron con olivas, retirándolas una vez cocinada. Al saborear y ver los trozos de aceitunas en la pizza, los acabé de retirar en mi plato. Al decírselo a la señora me respondió que no especifiqué que era alérgica y no tuvo la delicadeza ni la educación de disculparse. Al llegar a casa tuve que tomar inmediatamente mi medicación, para evitar las posibles consecuencias .

A pesar de la calidad aceptable de las pizzas y la calidez del local, nuestra experiencia fue negativa, principalmente por el trato recibido por los responsables del establecimiento . Deseamos que de aquí en adelanten tenga presente las peticiones específicas del cliente,sobretodo por la salud del mismo. Después de vuestra contestación Definitivamente, ¡sois mal educados! Solo tratáis bien a los clientes conocidos? eso es que os va bien, ¡nos alegramos por vosotros pero hay que decirlo, para ir preparados a un trato más que raro por decirlo suavemente! Si te molesta mis reseñas de 5 estrellas a casi todos los restaurantes que voy, ¡piénsate bien porque vosotros tenéis una; creo que todo restaurante se merece una buena reseña y nada de pizza precocinada! He vivido y he trabajado en un restaurante familiar muy parecido al vuestro, con horno de leña y muy conocido, ¡de aquí mi respeto a todos los restauradores! Ya deberías saber qué es intolerancia o alergia y también tendrías que saber que si un cliente te pide quitar un ingrediente se hace bien o no se hace, ¡no me importa cambiar la opción! Es ser muy poco profesional hacer una pizza con olivas y luego quitarlas, eso sí también mal quitadas. Jamás he tenido ningún problema en ningún restaurante, si se han equivocado hacen otra o la cambio con alguien de la mesa, ¡el problema es el ENGAÑO y encima aguantar groserías... ahora sí, ¡Feliz Navidad! ¡Denunciable! ¡Feliz Navidad!

Comimos muy bien, estaba todo rico. Volveremos.

Mi reciente experiencia en este restaurante no ha sido satisfactoria por el trato recibido por los responsables del local. Días antes llamé preguntando si hacían pizzas para llevar, me contestaron que sí, pero sobretodo que las encargara antes de las 20.00 horas,que a partir de esa hora únicamente atendían al restaurante. Estuve desde las 18.30 h llamando y no cogieron el teléfono. A las 20.00 abrieron y me negaron que estuve llamando, alegando que el problema era de mi móvil, ni el tono ni la amabilidad era la esperada. Al encargar las pizzas, la señora no me supo decir los ingredientes de algunas. Mi sorpresa fue que aun tenía que esperar 30 minutos más porque aun no estaba preparado el horno y que seguían cogiendo encargos para llevar.
He leído las respuestas a las críticas negativas que tiene este restaurante y son bastante desagradables con los clientes que escribimos la realidad vivida pero que no son de su agrado. Toda crítica es constructiva si se sabe pedir disculpas y aprender de los errores. Ningún cliente que voluntariamente acude a un restaurante que ha elegido para una comida o cena agradable, que le cuesta un dinero y que desea disfrutar, se molesta en dedicar tiempo a escribir una reseña negativa a no ser que la experiencia haya sido decepcionante y desagradable.

No se lo pierdan, en un lugar digno de ver

Un lugar increíble...el apartamento muy limpio, la atención muy buena y la comida sin palabras.