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Avis LAKE VICTORIA SERENA RESORT Kampala

Avis des membres sur LAKE VICTORIA SERENA RESORT

4.5/5

51 avis

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Cadre /ambiance

Service

Trier par :

Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.

Jim M.

Visité en août 2023

Très bonne ambiance

LAKE VICTORIA SERENA RESORT Responsable

20/08/2023 à 15:32

Merci Jim pour le merveilleux commentaire et la note de 5 étoiles.

Peter K.

Visité en août 2023

environnement serein

LAKE VICTORIA SERENA RESORT Responsable

20/08/2023 à 15:33

Merci Peter pour l'excellente critique et la note de 5 étoiles.

Huzaifah H.

Visité en août 2023

Tellement parfait pour y rester

LAKE VICTORIA SERENA RESORT Responsable

18/08/2023 à 16:51

Merci Huzaifah d'avoir partagé cette merveilleuse expérience sur cette plateforme.

Salim M.

Visité en août 2023

Très bel endroit vacances et conférences

LAKE VICTORIA SERENA RESORT Responsable

16/08/2023 à 06:42

Merci Salim pour l'excellente critique et la note 5 étoiles.

JOSEPH A.

Visité en août 2023

Élégant et le lieu crée sa propre ambiance

LAKE VICTORIA SERENA RESORT Responsable

16/08/2023 à 06:43

Merci Joseph pour les excellents commentaires et la note de 5 étoiles.

brian b.

Visité en août 2023

Yah

LAKE VICTORIA SERENA RESORT Responsable

18/08/2023 à 16:51

Merci.

Natumi D.

Visité en août 2023

L'endroit est agréable et vous verrez également la vague d'eau du lac Victoria

LAKE VICTORIA SERENA RESORT Responsable

10/08/2023 à 15:08

Merci Dennis pour l'excellente critique et la note de 5 étoiles.

Gleb K.

Visité en août 2023

C'est un grand endroit avec un très beau paysage et des bâtiments, juste sur la rive vallonnée au-dessus du lac Victoria. L'un des endroits où vous pouvez venir vous promener dans le quartier animé de Kampala. Il y a aussi une grande aire de jeux pour enfants avec le personnel prêt à vous aider. Ils servent des brunchs super chers le dimanche, mais c'est bien parce qu'il n'y a pas d'attente. Et l'attente de votre repas au restaurant pouvait durer bien plus d'une heure, et pas moins de 30 min pour n'importe quelle boisson. Je ne recommanderais pas cet endroit comme option de déjeuner ou de dîner également à cause de la nourriture. Mais c'est un endroit agréable pour un cocktail ou un café avec des vues fraîches et la sérénité du parc.

LAKE VICTORIA SERENA RESORT Responsable

10/08/2023 à 15:07

Merci Gleb d'avoir pris le temps de partager votre merveilleuse expérience concernant votre récente visite avec nous.
La direction a pris note de vos inquiétudes concernant le retard du service de restauration et s'engage à prendre les mesures appropriées pour y remédier. Les superviseurs du restaurant ont été chargés de toujours s'assurer que les commandes des clients sont livrées dans les délais impartis et de vérifier également chaque client pour s'assurer que les services nécessaires sont livrés rapidement.
Merci encore une fois de partager ces précieux commentaires et au plaisir de vous accueillir à nouveau et de mieux vous servir.

Cway C.

Visité en août 2023

Les services sont superbes

LAKE VICTORIA SERENA RESORT Responsable

02/08/2023 à 08:17

Merci beaucoup Cway d'avoir partagé votre merveilleuse expérience avec nous. Nous espérons te revoir bientôt.

Theopista N.

Visité en juillet 2023

Bel endroit, bonne ambiance

LAKE VICTORIA SERENA RESORT Responsable

01/08/2023 à 19:23

Merci Theopista d'avoir partagé ce merveilleux retour sur cette plateforme.

Jovita M.

Visité en juillet 2023

Aujourd'hui (23/07/2023), ma famille et moi avons connu le pire service de tous les temps au Citadel Restaurant_Serena Hotel, Kigo ! Le poisson servi était presque rassis, le poulet était si dur, le chapati était dur aussi ! Seul le mouton était servi, pas d'option pour la viande de bœuf ou de chèvre! Les gâteaux du désert étaient presque trop rassis et trop durs! Le service client était très médiocre! Le jus n'était pas frais avec la variété de fruits frais disponibles en Ouganda !
Je ne recommanderais à personne de venir au Serena Hotel, Kigo! L'endroit est hype sans raison uniquement pour tromper les ougandais !

LAKE VICTORIA SERENA RESORT Responsable

02/08/2023 à 08:28

Merci Jovita d'avoir partagé vos commentaires concernant nos services avec nous et d'avoir porté cela à notre attention. Nous nous excusons pour tout inconvénient ou frustration que vous avez pu rencontrer lors de votre visite au complexe. Nous travaillons continuellement à l'amélioration de nos services et de nos produits, et nous tiendrons compte de vos commentaires pour nous assurer que nous offrons la meilleure expérience possible. Cordialement

tonny m.

Visité en juillet 2023

Super endroit à bien des égards. La route menant à l'installation est bien faite et entretenue également. La marina et les vues sur l'eau sont fantastiques.

LAKE VICTORIA SERENA RESORT Responsable

19/07/2023 à 15:32

Merci Tonny d'avoir partagé votre merveilleuse expérience concernant notre complexe sur cette plateforme.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir.

Zack M.

Visité en juillet 2023

Bel endroit

LAKE VICTORIA SERENA RESORT Responsable

16/07/2023 à 13:03

Merci Zack pour l'excellente critique et la note de 5 étoiles.

Tugume E.

Visité en juillet 2023

Tellement beau, très grand, j'adore

LAKE VICTORIA SERENA RESORT Responsable

16/07/2023 à 13:04

Merci Enock pour les commentaires incroyables et la note cinq étoiles. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir.

Joseph A.

Visité en juillet 2023

Un habitat loin du domicile

LAKE VICTORIA SERENA RESORT Responsable

16/07/2023 à 13:06

Merci Joseph de partager votre merveilleuse expérience sur cette plateforme.

Francis K.

Visité en juillet 2023

C'est l'endroit où quelqu'un peut rester

LAKE VICTORIA SERENA RESORT Responsable

16/07/2023 à 13:07

Merci Francis pour l'excellente critique et la note de 5 étoiles.

Gloria M.

Visité en juillet 2023

Pour un mariage, les prestations étaient en dessous
mes attentes, la moitié des choses qu'ils avaient promises n'ont pas été livrées. J'avais espéré un bien meilleur service, même la nourriture n'était pas à la hauteur.

LAKE VICTORIA SERENA RESORT Responsable

16/07/2023 à 13:17

Merci Gloria d'avoir partagé avec nous votre expérience désagréable concernant nos services.Il est en effet regrettable de savoir que la nourriture proposée était également en deçà de vos attentes.Veuillez partager plus de détails concernant la date, le lieu/le point de vente et le personnel qui vous a servi pour une meilleure compréhension et pour que la direction prenne les mesures appropriées. Veuillez envoyer un e-mail à lakevictoria@serenahotels.com ou partager vos coordonnées afin de vous contacter.
Veuillez accepter nos sincères excuses et au plaisir de vous entendre bientôt.
Salutations

Donald O.

Visité en juillet 2023

Découvrez la beauté à couper le souffle du lac Victoria Serena et plongez dans la douce caresse de sa brise rafraîchissante. Ne manquez pas l'occasion de séjourner dans les appartements exquis qui complètent le paysage fascinant. Laissez-vous tenter par la symphonie de l'eau en cascade des fontaines, créant une ambiance incomparable. Régalez vos papilles avec une cuisine exceptionnelle tout en étant pris en charge par un personnel incroyablement attentionné et attentionné. Cette destination est une visite incontournable et je la recommande sans réserve à tous ceux qui recherchent une expérience inoubliable.

LAKE VICTORIA SERENA RESORT Responsable

16/07/2023 à 13:51

Nous vous sommes extrêmement reconnaissants, Donald, d'avoir partagé votre merveilleuse expérience concernant notre magnifique complexe sur cette plateforme. Votre parrainage de notre station ne peut être tenu pour acquis et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir.

David O.

Visité en juillet 2023

Un bel endroit pour passer des vacances

LAKE VICTORIA SERENA RESORT Responsable

07/07/2023 à 11:29

Merci David d'avoir partagé ce merveilleux retour sur cette plateforme.

KIRUNDA U.

Visité en juillet 2023

Très confortable

LAKE VICTORIA SERENA RESORT Responsable

04/07/2023 à 16:40

Merci Uthman d'avoir partagé cet excellent commentaire

Akankwatsa P.

Visité en juillet 2023

L'endroit a une belle vue et des prestataires très aimants

LAKE VICTORIA SERENA RESORT Responsable

04/07/2023 à 16:42

Merci Phionah d'avoir partagé votre merveilleuse expérience concernant votre récente visite au complexe et au plaisir de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir.