DOLMEN HOTEL & RESORT * * * *
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2024
Recommandé
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2024
Ce vaste complexe, qui s’étend sur 5 étages en bord de mer, doit son nom aux vestiges découverts dans le jardin autour duquel il a été construit. Le niveau de confort varie selon les étages : plus vous montez, mieux c’est ! La vue n'est pas la même partout non plus, soyez vigilants ! Vous y trouverez de nombreux services dont un piano-bar, des terrasses, un restaurant et une discothèque. Large choix d’activités sportives et récréatives : sports nautiques dont la plongée sous-marine, quatre piscines en plein air, dont une pour enfants, deux courts de tennis et un court de squash. Egalement, une piscine couverte, un bain bouillonnant, un sauna, une salle de fitness. Animation régulière avec spectacles ou soirées dansantes. Dans le même complexe, l’Oracle Casino.
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Avis des membres sur DOLMEN HOTEL & RESORT
3.9/5
43 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Rainer S.
Visité en août 2023
Très bon accompagnement de la responsable invitée, Mme Zammit
La chambre avec vue sur la mer était super, la propreté et le service étaient excellents.
Le petit-déjeuner et le dîner sont tous excellents.
Merci encore à Mme Zammit
qui m'a aidé à réserver un vol car ma femme et moi avons dû annuler nos vacances pour cause de maladie.
La chambre avec vue sur la mer était super, la propreté et le service étaient excellents.
Le petit-déjeuner et le dîner sont tous excellents.
Merci encore à Mme Zammit
qui m'a aidé à réserver un vol car ma femme et moi avons dû annuler nos vacances pour cause de maladie.
DOLMEN HOTEL & RESORT
Responsable
25/08/2023 à 20:14
Cher Monsieur Straub,
Merci pour votre excellente note. Nous sommes ravis que vous nous ayez si bien noté. Merci pour vos compliments à mon égard. Ce fut un plaisir pour moi de vous avoir rendu service. Nous sommes très heureux que notre petit-déjeuner et notre dîner aient répondu à vos attentes.
Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt.
relations avec les clients
Vicky Zammit
Merci pour votre excellente note. Nous sommes ravis que vous nous ayez si bien noté. Merci pour vos compliments à mon égard. Ce fut un plaisir pour moi de vous avoir rendu service. Nous sommes très heureux que notre petit-déjeuner et notre dîner aient répondu à vos attentes.
Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt.
relations avec les clients
Vicky Zammit
Sigmund R.
Visité en août 2023
Eh bien, la chambre était propre mais des taches d'eau sur le mur. Je n'ai pas trouvé le petit déjeuner sympa : débordant (il n'y avait pratiquement pas de place pour trois) et le café était imbuvable. La climatisation était correcte et quand ils ont fermé la porte du balcon, il n'y avait presque aucun bruit. Assez d'espace en bord de mer mais piscine complètement surpeuplée. L'emplacement est bon car la gare routière est à proximité. Le club pour enfants est oubliable. Y avait-il deux fois et 0 enfants donc il n'y en a presque pas. Le dîner était correct. Pour 9 nuits avec vol depuis Vienne 3200€. 2 adultes et un enfant de 11 ans. Je ne pensais pas que c'était un bon rapport qualité/prix.
DOLMEN HOTEL & RESORT
Responsable
23/08/2023 à 14:04
Cher Sigmund Rumpler,
Merci pour votre avis. Nous pouvons constater à partir de vos commentaires et de votre note que nous n'avons pas réussi à vous convaincre à cent pour cent.
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait à 100% de votre petit-déjeuner. Notre hôtel est actuellement occupé à 100 % et le restaurant peut donc être très fréquenté à certaines heures.
Merci d'avoir mentionné la gare routière à proximité avec de bonnes liaisons de bus. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de notre dîner buffet.
relations avec les clients
Vicky Zammit
Merci pour votre avis. Nous pouvons constater à partir de vos commentaires et de votre note que nous n'avons pas réussi à vous convaincre à cent pour cent.
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait à 100% de votre petit-déjeuner. Notre hôtel est actuellement occupé à 100 % et le restaurant peut donc être très fréquenté à certaines heures.
Merci d'avoir mentionné la gare routière à proximité avec de bonnes liaisons de bus. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de notre dîner buffet.
relations avec les clients
Vicky Zammit
Antonino S.
Visité en août 2023
L'hôtel est idéalement situé au centre de Bugibba, à proximité des supermarchés, bars et restaurants en tout genre. La piscine est magnifique ainsi que le spa, petit mais très bien entretenu. La chambre, en revanche, est vraiment basique, simple et essentielle, mais le pire est le dysfonctionnement de la climatisation, même si vous l'éteignez, elle reste allumée à une température glaciale. Nous avons déjà attrapé froid le deuxième jour. Absurde de ne pas pouvoir réguler la température soi-même.
DOLMEN HOTEL & RESORT
Responsable
23/08/2023 à 15:00
Cher Antonino Scilipoti,
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de lire que nous n'avons pas répondu à vos attentes. Merci d'avoir souligné que vous avez apprécié notre espace piscine et que le Spa était très bien entretenu et organisé.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des problèmes avec votre climatisation. Il est toujours conseillé de signaler tout problème de maintenance auprès de notre équipe de maintenance flexible. Ils se seraient immédiatement penchés sur le problème pour résoudre le problème.
Salutations,
Responsable des relations clients
Vicky Zammit
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de lire que nous n'avons pas répondu à vos attentes. Merci d'avoir souligné que vous avez apprécié notre espace piscine et que le Spa était très bien entretenu et organisé.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des problèmes avec votre climatisation. Il est toujours conseillé de signaler tout problème de maintenance auprès de notre équipe de maintenance flexible. Ils se seraient immédiatement penchés sur le problème pour résoudre le problème.
Salutations,
Responsable des relations clients
Vicky Zammit
Daniel C.
Visité en août 2023
J'ai réservé deux chambres en all inclusif durant 19 nuits. Je suis très déçu du personnel et du service de l'hôtel. Je ne viendrai plus dans cet hôtel que je déconseille fortement. En effet à 23h5' je demande au café Délos une bouteille d'eau qu' on me refuse et on me dit qu'après 23h il faut payer alors que je suis en all inclusif, une honte!!! Le personnel était très désagréable. Je vais à la réception me plaindre avec un homme qui est aussi désagréable et me dit que c'est comme cela et pas autrement avec un sourire moqueur. On se moque du client en pleine face avec des principes stupides. De plus ma chambre est souvent oubliée, on ne change jamais les draps et le sol n'est pas propre. La nourriture du buffet ne correspond pas à un 4 étoiles. Le personnel est non souriant. Vraiment une mauvaise expérience à ne plus renouveler. Je déconseille totalement l'établissement
DOLMEN HOTEL & RESORT
Responsable
23/08/2023 à 15:50
Cher Monsieur Daniel Cruxifix,
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant le personnel de l'hôtel, néanmoins il existe certaines règles et politiques de l'hôtel que nos membres du personnel doivent suivre.
A votre arrivée, la réception vous a remis des dépliants d'informations sur votre forfait tout compris, où il était expliqué que le tout compris était valable jusqu'à 23h00. Cependant, pour la première fois, ils auraient pu être un peu flexibles et vous donner de l'eau en guise de geste amical de la part de l'hôtel.
Salutations,
Responsable relation clients
Vicky
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant le personnel de l'hôtel, néanmoins il existe certaines règles et politiques de l'hôtel que nos membres du personnel doivent suivre.
A votre arrivée, la réception vous a remis des dépliants d'informations sur votre forfait tout compris, où il était expliqué que le tout compris était valable jusqu'à 23h00. Cependant, pour la première fois, ils auraient pu être un peu flexibles et vous donner de l'eau en guise de geste amical de la part de l'hôtel.
Salutations,
Responsable relation clients
Vicky
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Questions fréquentes :
DOLMEN HOTEL & RESORT compte 43 avis avec une note moyenne de 3.9. Vous pouvez consulter les avis de DOLMEN HOTEL & RESORT en cliquant sur ce lien ou partager votre avis sur DOLMEN HOTEL & RESORT en cliquant ici
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Ils pourraient aussi apprendre un peu d’espagnol. Les piscines ont fermé à 19h00 et nous avons été expulsés à 18h25. Heureusement, nous étions en bonne compagnie et avons passé un bon moment.
C'est mon expérience, il y en aura d'autres qui aimeront, mais pour goûter les couleurs.
Merci pour vos commentaires, même si ce n'est pas le type de retour auquel nous aimons nous attendre. Nous sommes désolés d'apprendre que notre cuisine n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettrons vos commentaires concernant les fruits et le café à notre département F&B pour leur lecture et leur attention. Nous avons 5 membres du personnel hispanophones à la réception et quelques-uns également dans les bars.
Notre espace piscine ferme à 19h00. Les piscinistes préparent normalement la fermeture vers 18h45. Vous ne devriez pas avoir besoin de quitter la piscine avant cette heure.
Salutations,
Responsable des relations clients
Vicky Zammit