RIVIERA RESORT & SPA ^{* * * *}

Agréable séjour de 14 jours
Le personnel est très gentil et serviable.
Allez y les yeux fermés ????????????????????

Nous avons passé une semaine dans cet hôtel, c'est isolé des attractions de l'île mais idéal pour aller à comino et gozo, ferry juste en face de l'hôtel pour comino 15€. La restauration du soir est correct il y a toujours de quoi se nourrir même si ce n'est pas de la grande cuisine. Le petit déj est pas.mal beaucoup de choix. Les piscines sont très corrects. Seul bemol les travaux à côté de l.hotel ça démarre très très tôt et la petite plage privée avec barbecue jusqu'au bout de la nuit impossible de laisser la fenêtre ouverte. Mais c'est agréable l'emplacement loint de l'agitation des autres villes

Hôtel à Marfa (au nord de l'île), à ​​côté du ferry pour Gozo et des ferries qui vont au Blue Lagoon. En général, assez bien, nous l'avons utilisé pour dormir, prendre le petit-déjeuner et le dîner (Malte il faut y aller à pied...) un jour nous nous sommes baignés dans les zones de baignade en face de l'hôtel, mais il n'y a pas de plage. Ils ont un club de plage et, en plus du restaurant buffet, ils ont un restaurant libanais (nourriture spectaculaire) et un restaurant italien (payant). Les employés sont tous très sympathiques et vous aident avec la langue si vous avez des questions. Mention spéciale à Marlon (réceptionniste), José, Juanse, Fabián... et autres (serveurs) Merci beaucoup pour votre aide et bonne chance !!

N'hésitez pas à demander l'histoire complète, mais malheureusement, j'ai été déçu dès le début. J'ai en effet contacté directement l'hôtel qui, après 3 semaines, n'a même pas accusé réception de la communication.

L'expérience a commencé dès le début lorsque lors de la réservation, on nous a dit qu'aucune chambre reflétant l'offre que nous avions achetée n'était disponible, donc une dépense supplémentaire obligatoire pour la mise à niveau assurée… Pourquoi l'offre était-elle toujours vendue des semaines après l'avoir achetée et aucune chambre n'était disponible ? je me suis senti trompé sur ce point

En triant la réservation, nous avons accepté de réserver 3 chambres avec vue sur la piscine car aucune chambre familiale n'était disponible. Ils ont promis de faire d'une chambre communicante une priorité si elle était disponible. Puisque le groupe de visiteurs était composé de 2 adultes et de 2 enfants mineurs. le lendemain d'une attente d'environ 40 minutes à 15h00, l'employé de la réception n'avait aucun intérêt à voir la communication échangée avec les réservations. Cela signifiait qu'une famille devait rester renversée un parent et un enfant dans une pièce et un autre parent et un enfant dans une autre pièce… .. pour ajouter l'insulte à la blessure, j'ai été facturé pour une chambre accueillant deux adultes et une chambre accueillant un parent et un enfant ce qui porte la facture à un peu plus de 700 pour un séjour de 2 nuits en demi-pension. Au lieu de 2 adultes et deux enfants âgés de 6 et 9 ans

Une note rapide sur le bar de la piscine est également en place. À midi, on m'a informé que la nourriture ouvre à 12h30 après avoir fait la queue pendant environ 20 minutes sous le soleil de plomb… pourquoi n'y a-t-il pas de signalisation si telle est effectivement la politique, même si je ne suis pas d'accord qu'elle devrait être ouverte plus tôt car il n'y avait pas d'autres options dans l'hôtel à ce moment-là et j'espère que vous savez que lorsque les enfants ont faim, ils n'attendent pas joyeusement…. Par contre les cocktails de là-bas laissent beaucoup à désirer par exemple. J'ai commandé une pina colada sans morceau de fruit ni paille, ce qui contraste totalement avec la façon dont elle est servie à quelques mètres dans le bar intérieur.

Finalement le wifi n'atteint pas la chambre 323 ce qui fut une déception

Veuillez considérer ceci comme une suggestion sur les domaines qui nécessitent une amélioration/rectification immédiate pour fournir le service et l'expérience annoncés.

RÉPONSE : Il semble qu'il y ait eu un malentendu, car je n'ai reçu aucune communication de votre organisation concernant mes préoccupations différentes de ce qui est affirmé dans votre réponse. Par conséquent, je me suis senti obligé de partager mon expérience ici, afin de mettre en garde les autres sur les difficultés rencontrées par ma famille.

Nous sommes depuis 7 jours
hôtel 4 étoiles
Emplacement
Si vous recherchez une bonne tranquillité
Si vous recherchez un mauvais environnement
Au nord de l'île avec vue frontale (très belle) sur les 2 îles Comino et Gozo, sur l'arrière de la montagne
A proximité de l'arrêt de bus (on dit que les transports en commun à Malte laissent à désirer, nous ne les avons pas utilisés, nous avons réservé une voiture) près du départ du ferry pour Gozo, et devant l'hôtel et dans le même hôtel vous pouvez réserver des excursions vers les îles et des activités, des bateaux privés, des canoës, des jet skis etc.
la plage avec peu de sable et très sale
Horaires : Espagnols, attention !... ce sont les horaires anglo-saxons à 10, 14h30 et 21h30, la salle à manger ferme et tout est retiré
Activités typiques au sein de l'hôtel, dans la piscine acuagin et quatre petits jeux auxquels les gens participent peu et le soir karaoké, concours, etc.
Chambres grandes, climatisation, les lits ne sont pas très bien faits et je ne comprends pas le plastique qui était froissé entre le drap et le matelas, je pense qu'ils pourraient faire un peu plus attention au nettoyage
ascenseurs manquants
Le tout compris : il faut plus d'informations "in situ" et il est surprenant que l'eau minérale n'entre pas !!!...
Les marques de boissons connues vous en mettent généralement sur vous, même si dans les cocktails….
Service de salle à manger
Nourriture un 6, il manque à mon avis plus de poisson et plus de légumes (le recyclage des aliments dans une certaine mesure est bien, mais ce qui est trop cuit doit être jeté) il manque de la nourriture spéciale pour les végétaliens et des informations sur les allergènes, le service prend un beaucoup de temps pour rattraper la note de boisson.
Le personnel, très à part, à l'exception des Latinos très sympathiques, attentifs et serviables - peut-être parce que nous nous sommes compris ? Ici mention spéciale à Axel le serveur, un phénomène.
Le gymnase
limité en espace et en machines et le spa que nous n'avons pas utilisé.
En général, un 8 rapport qualité/prix et si je devais proposer quelques améliorations à part un peu plus de nettoyage, contrôle des guêpes dans l'espace piscine, mouches dans le hall de réception, plus d'attention de la part des serveurs du restaurant au moment de servir la boisson, plus d'ascenseurs serait qu'ils pourraient avoir le détail que si les invités s'enregistrent : à partir de 15h00.
Check out : avant 12h00 et notre bus quitte l'hôtel à 16h00 (il y aurait 6 déjeuners) puisqu'il y a au moins 7 nuits en tout compris, ils pourront recevoir de la nourriture le jour du départ.