HOSPES PUERTA DE ALCALÁ
Hôtel
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€€
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2024
Recommandé
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2024
Nous voici juste en face de la Puerta de Alcalá, à deux pas de l'entrée du parc du Retiro – l'un des quartiers résidentiels les plus cossus de la capitale. L'hôtel propose des chambres et suites spacieuses et raffinées, où le blanc domine. Coup de cœur pour la suite sur deux étages, avec un agréable petit balcon. Accessible gratuitement, le spa comprend un hammam, une salle de sport, une piscine à remous et quatre salles de soins (massages en supplément). On peut dîner sur place, au restaurant Malvar, dont la terrasse donne sur la Puerta de Alcalá.
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Avis des membres sur HOSPES PUERTA DE ALCALÁ
3.5/5
23 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Fahd B.
Visité en mars 2024
I recently had a very disappointing experience with hospes puerta de alcata . Despite making a single booking, the hotel inexplicably processed three separate reservations for the same stay. When this issue was brought to their attention, the staff assured us it was "under control" and not to worry. Trusting their word, we proceeded with the payment, only to be informed afterwards that nothing could be done to rectify the mistake on their end. Their inability to manage reservations properly and lack of accountability after receiving payment was not only frustrating but also reflected poorly on their customer service ethos. This experience has unfortunately tainted our view of what could have been a pleasant stay, making it difficult to recommend this place to others. Potential guests should be wary of reservation and billing issues, as our experience indicates that the hotel may not be able to provide satisfactory solutions once payment is made. It's disheartening to write such a review, but I hope this feedback can prompt the Manager that told Emanuel that can’t do anything for us so they can improve their customer service approach to ensure others do not face similar inconveniences.
Ana C.
Visité en février 2024
Tuve la suerte de tener un masaje con las manos Teresa y fue una experiencia increíble!
Paloma P.
Visité en février 2024
horrible hotel. Reception staff very rude. very expensive and noisy area, impossible to rest
Marta W.
Visité en février 2024
La atención de Carlos en recepción fue impecable. Muy buen trato y sobre todo muy resolutivo.
Jose B.
Visité en février 2024
Quiero darles las gracias a todo el staff en especial a Mireya Directora del hotel por todas la atenciones desde que llegamos al hotel una habitacion con una increible vista a la plaza . Lo recomiendo por su servicio tan especial y exclusivo se siente como en casa a cualquier hora , les recomiendo Harrison Bar abre hasta tarde 4 am , buena atencion . espero pronto estar de visita de nuevo y hospedarme en hospes saludos y de nuevo gracias por todo
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Questions fréquentes :
HOSPES PUERTA DE ALCALÁ compte 23 avis avec une note moyenne de 3.5. Vous pouvez consulter les avis de HOSPES PUERTA DE ALCALÁ en cliquant sur ce lien ou partager votre avis sur HOSPES PUERTA DE ALCALÁ en cliquant ici
HOSPES PUERTA DE ALCALÁ se situe au Pl. de la Independencia, 3, 28001 Madrid , Madrid
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