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Avis des membres sur HOTEL CATALONIA PUERTA DEL SOL
4.7/5
24 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
HOTEL CATALONIA PUERTA DEL SOL * * * *
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Personal muy amable y profesional.
Habitaciones amplias.
Desayuno surtido y con reposición continua.
Es una buena elección.
Estuve en la cafetería tomando una cervezas nos atendió Belén super bien nos dio algunas referencias para visitar y nos preparó un Aperol riquísimo!! Muy recomendable!!
¡Nuestro hotel de referencia en Madrid!
The staff is very helpful & always is ready to help you with a smile ….& that makes your day !! The breakfast spread is awesome… you are bound to be spoilt for choices .. when in Madrid, do make this your preferred place of stay !
Nachdem wir unsere Reservierung nicht in Anspruch nehmen konnten, da unser Flug aufgrund von einem Streik gestrichen wurde, war die Unterkunft kein Stück kulant und hat uns kein Geld zurückerstattet und uns auch nicht die Möglichkeit geboten, die Reisedaten zu verschieben. Auch das Frühstück - was wir ja nicht in Anspruch nehmen konnten, wurde nicht erstattet. WEIL DER STREIK 1 TAG NACH ABLAUF UNSERER STORNIERUNGSFRIST ANGEKÜNDIGT WURDE!
UNTERKUNFT SCHICKT KEINE ZAHLUNGSBELEGE
Gut, das ist eine Sache, mag man drüber streiten. Die Unterkunft versprach uns jedoch uns eine Rechnung zu schicken, damit wir diese einreichen können. Das ist über eine Woche her und bis heute habe ich keine Rechnung erhalten! Ich kann nur sagen, dass das alles SEHR UNSERIÖS wirkt. Ich würde wirklich die Finger von dieser Unterkunft lassen!
Service ist nicht vorhanden.
Edit:
Ich habe diesem Hotel nicht einer schlechten Bewertung gedroht, sondern meinte, ich würde mich gern positiv äußern, wenn sie mir minimal entgegen kommen! Ich habe nicht nur nach einer Rückerstattung gefragt, sondern auch, ob es möglich wäre Daten zu verschieben etc. Die Fluggesellschaft hat nicht gestreikt, sondern der Flughafen, wie ich dem Hotel des Öfteren erklärt habe. Meine E-Mail Adresse für die Rechnung hat das Hotel längst bekommen...
An zukünftige Gäste: Am Ton der Antwort lässt sich der Kundenservice, glaube ich, ganz gut ablesen :)