Avis HOTEL ABALÚ Madrid

Buenas tardes….NO RECOMENDABLE. LEERRRRRRRRR!!!!!!!!!!!!!
He sido clienta y he pasado mi estancia a oscuras este pasado fin de semana. Saltó el diferencial de la habitación sobre la 1.30 de la madrugada, fui a recepción a comunicar la incidencia y mi sorpresa fue que tras varias comprobaciones por parte del chico de recepción en mi habitación me dijo que no había solución alguna ni otra habitación para ofrecerme. A las 8 de la mañana un señor de mantenimiento hizo una revisión y me dijo que lo sentía y que tan solo me podía ofrecer un foco portátil para poder asearnos al menos. Tuve que cargar los dos móviles en recepción a las 8 de la mañana ya que no teníamos corriente eléctrica. He solicitado el reembolso del dinero abonado por servicios que jamás pude disfrutar y me han dicho que no por parte de la direccion del hotel.
El informe del peritaje lo haríais el día 14, mi estancia fue previa y sin luz, ni aire ni solución alguna. HORRIBLEEEEEEE EXPERIENCIA!!!!

Experiencia PÉSIMA en este hotel, tras un incidente con un servicio básico como es la electricidad, pasamos una noche COMPLETAMENTE A OSCURAS (sin siquiera poder cargar el teléfono en la habitación, teniendo que usar el baño a oscuras, sin poder encender el aire acondicionado en una noche medianamente calurosa y un largo etc).

El desagrado proviene de la actitud de la organización ante dicho incidente. Nosotros, como clientes, consideramos que no recibir un servicio ofertado por el que se ha pagado es motivo más que suficiente para recibir un reembolso, sino completo, de un porcentaje del total.
Para mayor desagrado, el director nos remite un informe de "peritaje" en el que se nos responsabiliza, alegando que se hizo un uso excesivo/incorrecto de la energía. Esto es algo que queda más que lejos de la realidad puesto que no se conectó a la red eléctrica más que un cargador de teléfono móvil.

Finalmente quisiera destacar que se nos dijo que un reembolso no sería pertinente ya que el corte fue durante la noche y según ellos "DURANTE LA NOCHE NO SE NECESITA LA ENERGÍA ELÉCTRICA", una actitud inapropiada e intrusiva respecto a la libertad de la que debe disponer el consumidor que ha pagado por un servicio y el cual debe poder usar sin importar la hora.

Con todo este imprevisto, cabe destacar que conllevó un mal descanso puesto que se desarrolló en la madrugada. Deja todo mucho que desear y por ello sigo a la espera de una solución real y no lo que se ha planteado hasta ahora.

Un saludo.

Experiencia irrepetible. Que pueda llamarse “boutique" pretende compensar unas instalaciones de nivel ínfimo pero decoradas con un estilo que intenta distraer la falta de confort.
El material del cabecero de la cama deshaciéndose.
Restos de algo pegajoso en el cable del teléfono.
Un retrete que dudo mucho cumpla con la legislación, mide exactamente el espacio del inodoro.
Otra reseña lo califica de burdel, aunque el uso pueda ser de hotel no lo parece.

Edito por su respuesta:
Intentar no golpearse la cabeza con la inmediata pared frontal al levantarse del inodoro / evitar tocar el pegote del cable telefónico / intentar que las partículas que se desprenden libremente del cabecero caigan sobre la almohada dudo que sean “preferencias personales“ ni puedan asignarse a una “perspectiva de confort“ ni a un supuesto estilo decorativo.

A wonderful stay in Madrid - close proximity to restaurants and shops. We were warmly greeted by the receptionists each time and the rooms were very stylish and clean.

Muy buena experiencia.
Nos alojamos una noche en este hotel y el trato fue exquisito. El personal de recepción muy amable, nos guardaron las maletas antes de acceder a la habitación, nos prestaron un paraguas porque llovía y tuvieron un detallito con nosotros. Sin duda un encanto!!
En cuanto a las instalaciones no hay nada malo que decir, un hotel precioso y situado a un paso de Gran Vía.
Sin duda un acierto el alojarnos aquí. Cuando volvamos a Madrid ya sabemos que volveremos!!!

Sitio muy céntrico, cama muy cómoda, personal muy atentos, comprometidos. Repetiremos.

5 días perfectos! La ubicación, es perfecta, pero aún más la habitación!!! Muy cuidados los detalles y una cama estupenda, decir que pedí la marca de la almohada para comprarla!!!

Es una monada!!! Hotel boutique con inmejorable ubicación, muy cómodo porque a un paso estás en Gran Vía. Decoración muy bonita y cuidada. Nuestra habitación era Preciosa , muy limpia y olía todo fenomenal. El personal directamente un 10!!! Cuando volvamos a Madrid repetiremos sin duda

Hotel súper cuidado con un encanto increíble. Nos quedamos una noche pero me hubiera quedado a vivir jaja. En todo el centro, súper recomendable . Un 10!

En pleno centro de Madrid, totalmente recomendable si quieres alojarte en un sitio con mucho estilo. Las habitaciones son preciosas. Servicio increíble.

Buena atención y muy limpio.

Falta un albornoz y zapatillas para moverse por la habitación.falta jabón para el hidromasaje y la ducha se escurre y es peligrosa por los escalones,( junior suite)

Номера обновленные , но проблема с душем - во первых, нет ручки чтобы контролировать , куда льется струя . Есть только один большой дождь сверху . Во-вторых, вода летняя , не горячая . Не пойму почему . Месторасположение супер . Все близко . Девушка на ресепшене говорит по украински и русски ❤️

Nos hospedamos una noche y nos dejamos un bolso con utensilios de maquillaje en la habitacion, cuando llamamos para recuperarlos nos dijeron que en la habitacion no habia nada. Desapareció por lo visto entre el momento que nos fuimos y la limpieza de la habitacion. Blanco y en botella.
La luz del baño no funcionaba y te ponen un jabon industrial como gel de ducha.

Una estancia de dos días en la cual no ha habido ningún tipo de peros. Gran atención por todo el personal del primero al último. Detallazo el de poner cada mañana una bolsa cortesía del hotel en la puerta con dos magdalenas y una manzana pasando por una cafetera de cápsulas con dos cápsulas cortesía del hotel con la posibilidad de más a cargo del cliente. Habitaciones muy acogedoras y limpias. Hace pocas horas que he salido y ya tengo ganas de volver. Enhorabuena y sigan en esta línea.

Quizás uno de los peores hoteles en los que he estado, es un hotel en el que las instalaciones son muy precarias, está todo muy viejo, los muebles rotos, cables sueltos, instalaciones que no funcionan, un mal olor que se intenta disimular si exito con variedad de ambientadores, en fin, un desastre. Te lo venden como un hotel con jacuzzi, enfocado quizás a parejas que quieran pasar un buen rato, pero en mi caso, la verdad es que me pareció todo tan horrible que se me pasaron las ganas .... el jacuzzi ni lo utilicé. Mi habitación, ( y soy así de tonto porqué fue la que escogí a traves de la web....)en la planta baja era oscura y sin ventanas. Con todos los respetos, parecía un burdel...
El precio es absolutamente desorbitado y fuera de lugar para un hotel de similares características.
Lo unico que se salva, y por ello le pongo una estrella es el personal de recepción, muy amable en todo momento, pero una cosa no quita la otra y el mal sabor de boca que me ha quedado me va a durar bastante tiempo. Recomiendo evitarlo a no ser que realmente os guste este tipo de ambiente.

Magnífico hotel, decoración genial.Habitaciones espaciosas
Céntrico y bien comunicado

Muy buena ubicación. Excelente trato del personal. Muy bien predispuesto. La habitación no estaba a la misma altura. El sofá cama era incómodo y fundamentalmente la bañera en un desnivel de muy difícil acceso. Quizás no sean todas las habitaciones iguales.

Een top hotel om te verblijven wanneer je in Madrid bent! Het is centraal gelegen dus je bent snel bij bezienswaardigheden en het ligt dichtbij metrostations. Het hotel is erg schoon en de kamers zijn mooi ingericht. De bedden liggen erg lekker!
Het personeel is super vriendelijk en geeft een hartelijk welkom!!!

¡CARÍSIMO Y MAL, NO MERECE LA PENA IR!
Reservamos mi pareja y yo para una noche en la habitación Suite Junior por el jacuzzi y las luces… Resulta que el jacuzzi que reservamos no es el que nos dieron, queríamos uno grande y nos pusieron uno bastante pequeño, eso en primer lugar, en el que estuvimos te deslizabas todo el tiempo hacia abajo porque no tienes ni donde agarrarte ni donde apoyarte era MUY INCÓMODO, te dolía el cuello, más que relajarte preferías no estar ahí, lo harán aposta para que no estés mucho tiempo dentro y ahorren agua/luz… encima era complicado entrar, no había escalerita ni nada que lo facilitase, era a través de la ducha y podías caerte muy fácilmente por la altura de pasar de uno a otro, por otra parte, la ducha era transparente toda (es decir, privacidad 0) pero lo peor de todo era que resbalaba muchísimo el suelo, casi me caigo 2 veces, encima la instalación era pegada al jacuzzi así que como no había puerta se salía todo el agua por la parte de atrás de los lavabos.
En otros hoteles te dejan cepillos de dientes y cositas de aseo; aquí nada, solo las típicas toallas pequeñas y grandes… 1 solo rollo de wc… y había 2 geles uno para el cuerpo que era muy líquido (parecía rebajado con agua) y el otro para cuerpo y pelo que estaba casi vacío por la mitad. Mucha escasez de cosas… las luces de colores no existían, solo eran blancas.
Nosotros después de estar mirando mucho tiempo a donde ir y que hotel elegir, elegimos este por ese gran supuesto jacuzzi y esas luces, si no, habríamos elegido otro, porque de este estilo hay muchísimos.
El precio es súper excesivo!!! Muy caro la noche, pagamos casi 200€ por unas horas en realidad, por un jacuzzi incómodisimo y sin esas luces…

Lo único bueno fue la tele que era enorme con Netflix (para quien lo necesite porque yo eso ya lo tengo en casa…) la cama que era grande, muy cómoda y la ubicación ya que es una buena zona todo céntrico con muchos restaurantes al rededor y comercios.
Otro punto “feo” fue que nosotros entrábamos a las 15:00 que era cuando nos dejaban hacer el check-in, nos surgió un imprevisto y llegamos a las 19:30… pues a las 12 en punto de la mañana nos tocaron fuerte la puerta y de muy mal tono nos dijeron: “a las 12 hay que dejar la habitación” te quieren echar corriendo cuando no te dejan entrar antes de las 15:00…
Resumiendo, no merece la pena ir para lo CARÍSIMO que es, no merece nada tampoco el jacuzzi ni las instalaciones, hemos ido a sitios mejores y no por tan elevado precio. NO repetiremos ni recomendaremos a nadie.

Jamás pensé que encontraría un hotel así en pleno centro de Madrid. Relación calidad-precio estupenda. Ubicación, habitaciones y servicio genial. Parking a un minuto por 32 euros el día. Para futuras ocasiones, volveremos!

La habitación esta bien pero la limpieza no ha sido del todo buena ya que el jacuzzi tenia bastantes pelos y estaba sucio, por lo demás todo bien.

Experiencia muy gratificante, una atención increíble y espacio muy acogedor.
Si tenéis la suerte de que os toque a Michael como recepcionista estaréis en buenísimas manos. Además de tener una ubicación bastante buena y con líneas de metro muy cercanas.