DELLA CROCE LUXURY ROOMS

J’avais choisi votre hébergement avec ma femme en voyant les belles photos de « Della Croce (luxury) rooms » sur le site Booking.com pour ce que nous pensions un beau séjour à Rome. Mais ces photos constituent désormais dans mon dossier contentieux des éléments factuels de promesse de vente trompeuse et de publicité mensongère.
Description de notre expérience : Nous arrivons le 17/04 devant un immeuble totalement recouvert de bâches. Nous montons par un ascenseur dégradé à bout de souffle. A l’étage, un code d’entré, puis le constat de ce qui devait être la chambre attribuée : une chambre horrible et affreusement salle, un pauvre mobilier tâché de la location précédente. La salle de bain avec des parties rouillées et un WC encore souillé d’un utilisateur : une hygiène scandaleuse. Le deuxième choc est la découverte de l’échafaudage occultant totalement la vue (aucune vue sur la rue et donc un appartement sombre). L’échafaudage est installé pour partie sur le balcon. En ouvrant le volet du balcon (dont la serrure m’est restée dans la main), un sac poubelle bleu et plein nous attendait.
Nous ne sont pas resté ! le temps de faire des photos, et nous demandons le remboursement de 1300€ auprès du propriétaire et de booking.com
Je tiens à donner ici mon avis car lire les avis est très important, mais malheureusement cette fois je n’ai pas regardé les pourtant nombreux avis très mécontents (sur Google et Tripadvisor notamment) car j’avais confiance à Booking.com : grosse erreur et me voici avec un dossier de réclamation en cours (quels temps perdu).