Avis TROPIK LOCATION Mamoudzou

J'ai jamais eu de problème avec une voiture là-bas, sa fait longtemps que je loue là-bas et zéro problème.

Personnel peu accueillant
Le patron est de mauvaise foi. On m’a cassé ma vitre de voiture il m’a fait payer 560 euros alors que j’ai été me renseigner ailleurs pour la réparer qui m’en demandé la moitié, un vrai escro.
De plus on a récupérer un véhicule où il y avait une crevaison lente sur une roue et une hernie sur l’autre qu’il n’a pas voulu changer de suite on a du négocier pendant 15 minutes.
Inadmissible, n’aller pas chez Tropik Location a Mayotte

Vous n’avez qu’à lire les réponses de la direction aux avis Google (et petit futé) pour comprendre que cette agence est loin d’être sérieuse. Le service client est déplorable.
La réceptionniste est odieuse, insultante, mal élevée et méprise les clients qui viennent de métropole. Un de ses collègues a même été obligé de la maîtriser car celle ci voulait en venir aux mains.

Le directeur quant à lui n’est pas plus professionnel (appel d’intimidation, mails d’insultes...). Lorsqu’il sait qu’il est en tort, il ne répond plus aux mails. Évidemment, il va répondre ci dessous en réfutant qu’il n’a rien à se reprocher. Mais nous avons bien compris son petit jeu. Faire passer les clients pour des gens malhonnêtes.

Pour finir, il vous sera demandé de procéder au lavage intérieur et extérieur du véhicule (20€ pour chaque prestation). Aucune agence digne de ce nom Ne se permet de facturer cette prestation en plus. Cela doit être compris dans le package. Mais il semblerait que tropik location ne soit pas une agence très professionnelle.

Fuyez cette « agence » qui vous gâchera votre séjour !! Il y en a des bien plus sérieuses à Mayotte et qui savent comment gérer une entreprise.

- Véhicule en mauvais état
- Un problème technique a été signalé sur le véhicule, la société nous a pris de haut et nous a accusés d’avoir créé le problème, sans avoir vu le véhicule
- Quelques heures plus tard, ce problème technique nous a bloqué les roues arrière en plein roulage! Danger absolu, avec un bébé a l’arrière...
- On nous à prêté un véhicule publicitaire en remplacement, et on nous a rappelés le lendemain pour nous dire de le ramener “car ils en ont besoin” (c’était quand même à la société de venir le chercher!)
- Quand nous avons fait le déplacement pour récupérer le véhicule initial, notre discussion avec le propriétaire à mal tourné, car ils nous prenait toujours autant pour des idiots. D’ailleurs, il suffit de voir ses réponses dans les avis Google pour se rendre compte de son attitude.
- Aucune excuse, aucun dédommagement, mais des accusations et de la mauvaise foi.

Une société malhonnête, à éviter absolument.

On a le choix sur les voitures. Si tu veux belle voiture neuve et ben faut mettre le prix sinon niveau rapport qualité prix intéressant.

!! Attention arnaque !!
Présent pour 10 jours sur l’île nous avons décidés de louer une voiture.
Dès le lendemain de la location, la voiture tombe en panne. En effet nous étions garés sur un parking quand nous avons décidés de partir et que la voiture n’a pas redémarré. Nous appelons donc l’agence qui nous accuse directement d’avoir écouté de la musique dans la voiture moteur éteins et que c’est donc de notre faute si la batterie est vide hors que nous n’avons jamais fait ça !! Et quand bien même quelle voiture se décharge au bout de 15 min d’arrêt ?? Nous leur demandons donc de venir nous dépanner ce qu’ils refusent au premier abord. Le directeur de l’agence nous demande de nous mettre au bord de la route et de POUSSER la voiture sur plus de 10 km !!! Une honte !! Bien entendus nous ne nous laissons pas faire et il finit par accepter de venir nous dépanner mais nous préviens que nous devrons payer 120€ si il se rend compte que c’est bel et bien là batterie qui est vide.
Quand le mécanicien arrive il nous dit que c’est bel et bien la batterie qui s’est vidé, après l’avoir brievement rechargé avec des câbles il nous dis que nous pouvons repartir mais qui nous dis que la voiture ne recommencera pas demain ? Nous avons dû nous justifier plus de 20 min sur notre honnêteté avant qu’il n’accepte de changer la batterie.
Lui même nous as fait comprendre que son patron était loin d’être droit dans son entreprise.
Bref, quelques jours plus tard manque de chance nous crevons sur la route ( je vous conseil d’ailleurs une voiture de type 4x4 au vue de l’état des routes sur cette belle île ), en voulant changer la roue nous nous rendons comptes que la clef ne rentres même pas dans les boulons tellement que ceux ci on étés changés et tellement qu’ils sont rouillés ! Nous avons dus arrêtés des gens sur la route et y aller au marteau ! Quand j’ai appelé pour les prévenir j’ai entendue une dame dire « oh non pas encore «  comme si ce n’était pas la première fois qu’un client avait cet incident.
De plus, la voiture n’avait même pas de produit à vitre à l’intérieur bref on s’aperçoit tout de suite qu’ils ne prennent pas soin du tout de leurs voitures et qu’ils comptent sur leurs clients pour laisser un maximum de leur caution !
Le directeur est plus que désagréable, on dirait qu’il veut profiter de la naïveté des gens pour prendre un maximum d’argent ne vous laissez pas faire !!
Pour finir, en allant rendre la voiture nous avons surpris une conversation téléphonique qu’il avait avec un client dans laquelle il lui disait que c’était de sa faute si il n’y avait pas d’huile dans le moteur et que si le moteur était cassé c’était à sa charge. Dans quel agence de location avez vous déjà vue ca ? La recharge des niveaux à la charge du client ??
Je vous le dis, surtout n’allez jamais jamais jamais là-bas ! De gros arnaqueurs !!
Allez chez Garcia location nous avons entendus que du bien sur eux et nous avons vraiment regrettés ne pas avoir été chez eux.
Je vous souhaite un très bon séjour sur l’île, plein de belle chose à voir profitez bien !!

Ps: à la personne de tropik location qui répondra à mon commentaire. N’essayer pas de me remettre la faute dessus comme vous l’avez fait sur les commentaires précédents, quand on a une entreprise qui vend des services aux gens, on reconnaît ses erreurs et on s’excuse. Si vous voulez gardez des clients apprenez à être courtois.

arnaque! à éviter!
J'ai versé un acompte de 100 euros pour la réservation d'un véhicule dont j'ai la preuve sur mes relevés bancaires.
L'agence n'a rien voulu entendre, ils m'ont dit qu'ils n'avaient jamais rien reçu, même après m'être rendue expressément sur place...
conclusion, j'ai payé 100 euros et je n'ai eu aucun véhicule!

Accueil sans sourire.
Tarif annoncé par téléphone non-appliqué.
On m'a demandé de nettoyer le véhicule (carrosserie) lors de la restitution à H-1 heure avant mon départ pour l'aéroport sous la menace de non-restitution de la caution: charmant !
Cette agence est une arnaque de premier plan ! ... A éviter !