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Avis AUTATLANTIS Ponta Delgada
Avis des membres sur AUTATLANTIS
3.2/5
51 avis
Rapport Qualité/Prix
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
Séverine V.
Visité en juin 2025
Large choix de véhicules à prix abordables. Personnel souriant, parle anglais et portugais. Tente de vous arranger au mieux.
Bernhard W.
Visité en juin 2025
Réserver à nouveau à chaque fois.
Le dépôt a été transféré d'île en île. Donc pas de dépôt supplémentaire à chaque fois. Ils étaient aussi très flexibles avec les lieux de dépôt, que ce soit l'aéroport ou le port
Le dépôt a été transféré d'île en île. Donc pas de dépôt supplémentaire à chaque fois. Ils étaient aussi très flexibles avec les lieux de dépôt, que ce soit l'aéroport ou le port
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Tyler S.
Visité en mai 2025
Ce bureau en particulier a été très utile. Je me suis rendu à ce bureau plutôt qu'au port où j'avais loué (10 minutes de marche). Même si c'était de ma faute, ils ont conduit ma voiture à ce bureau. Le représentant qui m'a aidé était très patient et poli. Autatlantis est également l'une des deux agences de location de voitures qui ont des bureaux sur chaque île pour faciliter les locations. Autatlantis a également, d'après mes recherches, les meilleures options de voitures aux Açores. Par exemple, nous avons loué une Mini Cooper décapotable. Une Mazda Miata est également disponible. J'ai loué trois voitures au cours de mon voyage et je n'ai eu aucun problème pour les louer ou les rendre.
Miguel R.
Visité en mai 2025
Je ne recommande pas cette société. J'ai eu un problème très important avec la restitution de la caution (700€) et ils m'ont même raccroché au nez (Mr Cátia). J'ai pris une voiture le 29 mai et je l'ai rendue le 2 mai au comptoir de l'aéroport de S. Miguel. Le 13 mai, j'ai parlé à Mme Paulina qui m'a demandé d'être patiente car cela devrait prendre encore 1 ou 2 jours, ils m'ont conseillé de m'adresser à ma banque qui, selon eux, n'était pas de leur côté. Mon gestionnaire de compte a dû signaler la situation pour que le compte soit débloqué - et dès qu'elle l'a fait, le déblocage a été immédiat. Je n'ai reçu le dépôt que le 21 mai grâce à ma gestionnaire de compte, sinon il n'aurait pas été débloqué avant le 29 juin (la loi impose une limite de 30 jours pour le dépôt, qui expire donc automatiquement à la fin de cette période). Je regrette le manque de considération de mes différents interlocuteurs, qui se sont montrés froids et indifférents. Remarque : ils indiquent au comptoir de l'aéroport que le remboursement peut prendre 10 à 15 jours ouvrables. Voyant cela, j'ai demandé au guichet, mais on m'a répondu que c'était plus pour des raisons juridiques qu'autre chose, que cela ne prenait en général que quelques jours.
Cláudio G.
Visité en mai 2025
Attention aux parents : si vous avez des bébés ou des enfants de moins de 4 ans, ne louez pas cette voiture de location. Ils n'ont pas de sièges pour bébés.
J'ai loué une voiture de classe C avec un siège bébé supplémentaire pour un bébé de 20 mois par l'intermédiaire d'Agência Abreu. Lorsque j'ai récupéré la voiture à l'aéroport de Ponta Delgada, j'ai été surprise par le siège bébé rudimentaire que l'on m'a remis. Il n'y avait pas de réducteur, pas d'Isofix, pas d'airbag, bref, un très vieux siège pour bébé. Je suis allée me plaindre et ils n'étaient pas très enthousiastes à l'idée de trouver une solution, ils se sont contentés de souligner qu'il était légal et qu'ils n'en avaient pas d'autre ; ils m'ont même suggéré d'essayer de mieux attacher le bébé en plaçant des coussins sur les côtés. J'ai déposé une plainte dans le registre des plaintes. Les sièges dont ils disposent sont des R44-04, qui, selon la nouvelle législation, ne sont pas recommandés et ont été abandonnés. La norme recommandée est R129 (i-Size). Les sièges pour bébés de cette entreprise n'ont pas de coussin latéral pour la tête et n'ont pas de réducteur pour les bébés/enfants plus petits. Pendant mon séjour à São Miguel, j'ai eu l'occasion de croiser plusieurs voitures d'autres sociétés de location de voitures qui avaient des sièges bébé correctement indiqués et homologués ; j'ai vu plusieurs voitures de couples avec des bébés et des enfants et avec des sièges indiqués.
Cette plainte est aussi dans le sens qu'ils n'ont pas voulu résoudre la situation, ni fait un effort pour trouver une solution appropriée, ils auraient pu emprunter ou louer un siège à un autre Rent-a-Car, mais ils n'ont même pas essayé. Je laisse une photo pour que vous puissiez voir comment le bébé a été transporté, face à la route, la tête baissée alors qu'il s'endormait. C'est déplorable.
J'ai loué une voiture de classe C avec un siège bébé supplémentaire pour un bébé de 20 mois par l'intermédiaire d'Agência Abreu. Lorsque j'ai récupéré la voiture à l'aéroport de Ponta Delgada, j'ai été surprise par le siège bébé rudimentaire que l'on m'a remis. Il n'y avait pas de réducteur, pas d'Isofix, pas d'airbag, bref, un très vieux siège pour bébé. Je suis allée me plaindre et ils n'étaient pas très enthousiastes à l'idée de trouver une solution, ils se sont contentés de souligner qu'il était légal et qu'ils n'en avaient pas d'autre ; ils m'ont même suggéré d'essayer de mieux attacher le bébé en plaçant des coussins sur les côtés. J'ai déposé une plainte dans le registre des plaintes. Les sièges dont ils disposent sont des R44-04, qui, selon la nouvelle législation, ne sont pas recommandés et ont été abandonnés. La norme recommandée est R129 (i-Size). Les sièges pour bébés de cette entreprise n'ont pas de coussin latéral pour la tête et n'ont pas de réducteur pour les bébés/enfants plus petits. Pendant mon séjour à São Miguel, j'ai eu l'occasion de croiser plusieurs voitures d'autres sociétés de location de voitures qui avaient des sièges bébé correctement indiqués et homologués ; j'ai vu plusieurs voitures de couples avec des bébés et des enfants et avec des sièges indiqués.
Cette plainte est aussi dans le sens qu'ils n'ont pas voulu résoudre la situation, ni fait un effort pour trouver une solution appropriée, ils auraient pu emprunter ou louer un siège à un autre Rent-a-Car, mais ils n'ont même pas essayé. Je laisse une photo pour que vous puissiez voir comment le bébé a été transporté, face à la route, la tête baissée alors qu'il s'endormait. C'est déplorable.
Женя .
Visité en avril 2025
Terrible expérience en décembre-janvier 2024-2025. Lorsque nous sommes arrivés à l'aéroport, les employés de la compagnie nous ont assuré que le dépôt de garantie était remboursable, mais malheureusement c'était un mensonge. Le jour du départ, ils ont d'abord envoyé une partie de l'argent, puis ont annulé la transaction, et n'ont rien rendu du tout. Cette société a gâché toutes les impressions de vacances.
Andreas W.
Visité en avril 2025
Un service très agréable. Nous avons loué une Mitsubishi pour 12 jours et on nous a amené la voiture à l'aéroport au début. Malgré le retard dû à la tempête, nous avons pu prendre possession de la voiture à 00h30 à l'aéroport. Un personnel très gentil. La restitution a également été rapide et simple.
Bermuda S.
Visité en avril 2025
On nous a clairement loué une voiture avec un embrayage défectueux ou un câble d'embrayage endommagé. Le deuxième jour, l'embrayage était défectueux et nous avons dû descendre toute la côte en marche arrière, sans vitesse, après seulement quelques kilomètres parcourus.
En soi, il était déjà clair que l'on essayait de nous faire supporter les frais de réparation. Nous avons reçu une nouvelle voiture, avec peu de kilomètres en comparaison. Elle fonctionnait parfaitement et n'a fait l'objet d'aucune réclamation lors de sa restitution. Malgré tout, on nous a dit que nous ne pouvions pas conduire une voiture avec une vitesse et que nous devions donc payer l'embrayage. La collaboratrice n'a volontairement pas compris qu'il était impossible qu'un embrayage se casse en l'espace de 40 kilomètres.
En tant qu'ancien conducteur permanent chez Mercedes, je pense pouvoir affirmer que je sais utiliser un embrayage de manière appropriée ;) de plus, je suis en possession d'un permis de conduire jusqu'à la catégorie D.
Les évaluations des derniers mois montrent une procédure similaire chez de nombreux clients. Nous ne pouvons donc que mettre en garde contre cette société de location de voitures !
En soi, il était déjà clair que l'on essayait de nous faire supporter les frais de réparation. Nous avons reçu une nouvelle voiture, avec peu de kilomètres en comparaison. Elle fonctionnait parfaitement et n'a fait l'objet d'aucune réclamation lors de sa restitution. Malgré tout, on nous a dit que nous ne pouvions pas conduire une voiture avec une vitesse et que nous devions donc payer l'embrayage. La collaboratrice n'a volontairement pas compris qu'il était impossible qu'un embrayage se casse en l'espace de 40 kilomètres.
En tant qu'ancien conducteur permanent chez Mercedes, je pense pouvoir affirmer que je sais utiliser un embrayage de manière appropriée ;) de plus, je suis en possession d'un permis de conduire jusqu'à la catégorie D.
Les évaluations des derniers mois montrent une procédure similaire chez de nombreux clients. Nous ne pouvons donc que mettre en garde contre cette société de location de voitures !
Ben
Visité en mars 2025
Bons tarifs en mars, l'équipe qui y travaille est serviable et sympathique. Ils inspectent la voiture de près une fois que vous l'avez rendue.
Sachez que la voiture doit être rendue avec le réservoir plein. Cela aurait pu être plus clair pour nous - mon ami qui louait la voiture était assez novice en la matière et bien qu'il ait été brièvement mentionné que "les voitures sont généralement rendues pleines" et que cela figure quelque part en petits caractères, si vous rendez la voiture mais que vous n'avez pas le temps de faire le plein, il y a un supplément qui peut être assez coûteux si vous ne partagez pas les frais.
Sachez que la voiture doit être rendue avec le réservoir plein. Cela aurait pu être plus clair pour nous - mon ami qui louait la voiture était assez novice en la matière et bien qu'il ait été brièvement mentionné que "les voitures sont généralement rendues pleines" et que cela figure quelque part en petits caractères, si vous rendez la voiture mais que vous n'avez pas le temps de faire le plein, il y a un supplément qui peut être assez coûteux si vous ne partagez pas les frais.
I K.
Visité en février 2025
La dame qui nous a remis la voiture était serviable et gentille. Elle nous a même donné quelques conseils sur l'île. La voiture était en très bon état et le dépôt à l'aéroport a été très rapide et sans bousculade.
Très satisfait dans l'ensemble !
Très satisfait dans l'ensemble !
This C.
Visité en février 2025
Je donnerais 100 étoiles ! Pour une fois, une agence de location de voitures où l'on ne se fait pas arnaquer et où l'on n'a pas de stress. C'est comme ça que ça doit être. Mieux vaut prendre ce fournisseur local que les cochons de SIXT :)
CelesMa15
Visité en janvier 2025
Nous avons loué une voiture auprès de cette compagnie. En juillet, nous avons décidé de louer une voiture chez eux avec une couverture maximale (Dieu merci). Nous avons eu la malchance que le dernier jour, une voiture nous a percutés parce qu'elle a fait marche arrière sans regarder.
Le conducteur a reconnu sa faute, la police est venue, nous avons fait un alcootest et nous étions négatifs, l'autre conducteur était également négatif, ils ont fait une déclaration déclarant tout ce qui s'était passé pour qu'il n'y ait aucun doute sur le fait que nous n'étions en aucun cas responsables.
Aujourd'hui, 6 janvier 2024, 5 mois plus tard, non seulement nous n'avons pas été remboursés de la caution de 100 €, mais ils nous "éclairent au gaz" en ne répondant pas à nos courriels.
Nous avons évidemment déposé une plainte auprès de l'OCU. Ce n'est pas les 100€, c'est l'attitude de l'escroc.
Le conducteur a reconnu sa faute, la police est venue, nous avons fait un alcootest et nous étions négatifs, l'autre conducteur était également négatif, ils ont fait une déclaration déclarant tout ce qui s'était passé pour qu'il n'y ait aucun doute sur le fait que nous n'étions en aucun cas responsables.
Aujourd'hui, 6 janvier 2024, 5 mois plus tard, non seulement nous n'avons pas été remboursés de la caution de 100 €, mais ils nous "éclairent au gaz" en ne répondant pas à nos courriels.
Nous avons évidemment déposé une plainte auprès de l'OCU. Ce n'est pas les 100€, c'est l'attitude de l'escroc.
Avi t.
Visité en novembre 2024
שרות טוב. רכבים במצב מצויין מחירים יחסית יקרים,עם ביטוח מלא.
Oscar L.
Visité en octobre 2024
Nous avons loué des voitures chez Autatlantis lors de nos voyages à São Jorge, Faial, Pico et Flores. Une seule caution pour toutes les locations.
Tout s'est bien passé, les voitures étaient bonnes, le service était sympathique. nous recommandons cette société dans une proportion de 5/5.
Tout s'est bien passé, les voitures étaient bonnes, le service était sympathique. nous recommandons cette société dans une proportion de 5/5.
Wonderful l.
Visité en octobre 2024
Tout s'est très bien passé, nous étions satisfaits de la voiture et du service.
F R.
Visité en octobre 2024
NE PAS LOUER AVEC AUTATLANTIS
On nous a donné une vieille voiture, malodorante, pleine de rayures et avec des pneus à plat.
Nous avons souscrit une assurance Super Relax et ils nous ont facturé 100 € pour une rayure imperceptible. Ils ne font que facturer mais ne réparent jamais.
Dommage qu'une entreprise avec des gens si peu professionnels dans une si belle destination avec des gens merveilleux.
On nous a donné une vieille voiture, malodorante, pleine de rayures et avec des pneus à plat.
Nous avons souscrit une assurance Super Relax et ils nous ont facturé 100 € pour une rayure imperceptible. Ils ne font que facturer mais ne réparent jamais.
Dommage qu'une entreprise avec des gens si peu professionnels dans une si belle destination avec des gens merveilleux.
C P.
Visité en septembre 2024
A catastrophe! We waited 2.5 hrs to get our car
Now we will see if the service and the car are good... I can not recomment this company. Better you take Hertz, Eurocar or whatever
Now we will see if the service and the car are good... I can not recomment this company. Better you take Hertz, Eurocar or whatever
Daniel B.
Visité en septembre 2024
Restez à l'écart de cette société. Ils imposent des frais cachés et prélèvent de l'argent sur votre dépôt de garantie après avoir rendu une voiture. Ils ne répondent pas aux courriels et prétendent ne pas parler anglais au téléphone.
Noemi S.
Visité en septembre 2024
Lisez ceci si vous avez pensé à louer une voiture avec eux, ne le faites pas !
Si cela ne tenait qu'à moi, cette société ne devrait pas exister. Il est humiliant de traiter avec le client. Ils ne nous ont pas donné la voiture parce que nous n'avions pas de permis de conduire physique alors que nous avions l'application DGT et que, par coïncidence, aux Açores il y a aussi un permis de conduire numérique. Le manque de réactivité ne rend pas justice à l'énorme hospitalité portugaise offerte par les habitants de l'île.
D'après les commentaires précédents de clients mécontents, je suis heureux de ne pas avoir pu louer la voiture. Sans aucun doute la pire société que j'ai rencontrée après de nombreux voyages.
Si cela ne tenait qu'à moi, cette société ne devrait pas exister. Il est humiliant de traiter avec le client. Ils ne nous ont pas donné la voiture parce que nous n'avions pas de permis de conduire physique alors que nous avions l'application DGT et que, par coïncidence, aux Açores il y a aussi un permis de conduire numérique. Le manque de réactivité ne rend pas justice à l'énorme hospitalité portugaise offerte par les habitants de l'île.
D'après les commentaires précédents de clients mécontents, je suis heureux de ne pas avoir pu louer la voiture. Sans aucun doute la pire société que j'ai rencontrée après de nombreux voyages.
Noa C.
Visité en août 2024
Ne louez pas auprès de cette société, et si vous le faites, assurez-vous de noter toutes les rayures sur la voiture, y compris les jantes et les roues. Bien que j'aie obtenu une voiture avec une assurance complète, ils ont analysé chaque rayure sur la voiture, m'accusant à tort d'avoir endommagé l'une des jantes. Heureusement, la vidéo montrait clairement que l'éraflure était préexistante.
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Serge D.
Visité en août 2024
Très facile d’y louer une voiture. Personnel professionnel et rapide.
K. T.
Visité en août 2024
Je ne louerai plus jamais, mauvaise expérience au retour, vérifiez bien la voiture à la livraison car quand vous la rendez ils la regardent à la loupe
Yelena T.
Visité en août 2024
Je recommande vivement cette location de voiture. Le manager Paolina a tout fait très rapidement, en 5 minutes j'ai eu ma nouvelle Toyota Aygo pour 3 jours. Les prix sont meilleurs que ceux des autres loueurs et la qualité des voitures et du service était excellente.
Tomas H.
Visité en août 2024
Je dois remercier la société de location pour le super équipement.
Nous n'avions pas réservé de voiture mais ils nous en ont quand même trouvé une et elle est arrivée en 2 heures. Nous avons versé une caution de 100 euros. Nous avons inspecté la voiture, signé les papiers et, 4 jours plus tard, ils nous ont rendu la voiture dans son état d'origine et nous ont immédiatement envoyé l'argent de la caution sur notre compte
Je vais vous donner un conseil :
Lorsque vous louez une voiture, vérifiez-la correctement et notez la moindre rayure afin de ne pas le regretter plus tard.
Parce qu'ils vous donneront la voiture rapidement, mais ils la vérifieront minutieusement. Il n'y a donc pas de malentendu.
Des gens super nous ont aussi donné une brochure sur les voyages dans l'île. Bref, des gens sympas.
Merci à la société pour le service et le choix du personnel.
Nous n'avions pas réservé de voiture mais ils nous en ont quand même trouvé une et elle est arrivée en 2 heures. Nous avons versé une caution de 100 euros. Nous avons inspecté la voiture, signé les papiers et, 4 jours plus tard, ils nous ont rendu la voiture dans son état d'origine et nous ont immédiatement envoyé l'argent de la caution sur notre compte
Je vais vous donner un conseil :
Lorsque vous louez une voiture, vérifiez-la correctement et notez la moindre rayure afin de ne pas le regretter plus tard.
Parce qu'ils vous donneront la voiture rapidement, mais ils la vérifieront minutieusement. Il n'y a donc pas de malentendu.
Des gens super nous ont aussi donné une brochure sur les voyages dans l'île. Bref, des gens sympas.
Merci à la société pour le service et le choix du personnel.
Visité en juin 2024
Fuyez c'est une arnaque!
J'attends toujours le remboursement de la caution de 700 € à ce jour. C'est inadmissible et une arnaque! Personne ne le dit!
Inês R.
Visité en avril 2024
Cumpriram o serviço sem chatices nenhumas, empregados muito simpáticos e rápidos. A voltar a São Miguel escolheria esta empresa outra vez para alugar o carro. Obrigada
Caterina P.
Visité en mars 2024
Maria was really helpful and kind .She gave us a really good service.
Carsten F.
Visité en mars 2024
Sehr zu empfehlen. Auto aus Deutschland vorab gemietet. Verlängerung um einen Tag problemlos möglich.
Zwei Büros, in der Stadt und M Hafen. Gerne Wieder.
Zwei Büros, in der Stadt und M Hafen. Gerne Wieder.
aurelio l.
Visité en février 2024
Bom atendimento
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- de 09h00 à 18h00
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Mardi
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Vendredi
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Samedi
09:00 - 18:00
Dimanche
09:00 - 18:00
Les meilleurs à Ponta Delgada et autour
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Des véhicules inaptes à la conduite sont loués et mettent ainsi sciemment en danger la vie et l'intégrité physique des personnes !
Plus tard, on essaie de leur faire payer les dommages déjà existants !
Nous n'avons encore jamais vécu une telle situation !
Nous avons déposé une plainte pénale !