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Avis AUTATLANTIS Ponta Delgada
Avis des membres sur AUTATLANTIS
3.3/5
41 avis
Rapport Qualité/Prix
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
This C.
Visité en février 2025
Je donnerais 100 étoiles ! Pour une fois, une agence de location de voitures où l'on ne se fait pas arnaquer et où l'on n'a pas de stress. C'est comme ça que ça doit être. Mieux vaut prendre ce fournisseur local que les cochons de SIXT :)
CelesMa15
Visité en janvier 2025
Nous avons loué une voiture auprès de cette compagnie. En juillet, nous avons décidé de louer une voiture chez eux avec une couverture maximale (Dieu merci). Nous avons eu la malchance que le dernier jour, une voiture nous a percutés parce qu'elle a fait marche arrière sans regarder.
Le conducteur a reconnu sa faute, la police est venue, nous avons fait un alcootest et nous étions négatifs, l'autre conducteur était également négatif, ils ont fait une déclaration déclarant tout ce qui s'était passé pour qu'il n'y ait aucun doute sur le fait que nous n'étions en aucun cas responsables.
Aujourd'hui, 6 janvier 2024, 5 mois plus tard, non seulement nous n'avons pas été remboursés de la caution de 100 €, mais ils nous "éclairent au gaz" en ne répondant pas à nos courriels.
Nous avons évidemment déposé une plainte auprès de l'OCU. Ce n'est pas les 100€, c'est l'attitude de l'escroc.
Le conducteur a reconnu sa faute, la police est venue, nous avons fait un alcootest et nous étions négatifs, l'autre conducteur était également négatif, ils ont fait une déclaration déclarant tout ce qui s'était passé pour qu'il n'y ait aucun doute sur le fait que nous n'étions en aucun cas responsables.
Aujourd'hui, 6 janvier 2024, 5 mois plus tard, non seulement nous n'avons pas été remboursés de la caution de 100 €, mais ils nous "éclairent au gaz" en ne répondant pas à nos courriels.
Nous avons évidemment déposé une plainte auprès de l'OCU. Ce n'est pas les 100€, c'est l'attitude de l'escroc.
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Avi t.
Visité en novembre 2024
שרות טוב. רכבים במצב מצויין מחירים יחסית יקרים,עם ביטוח מלא.
Oscar L.
Visité en octobre 2024
Nous avons loué des voitures chez Autatlantis lors de nos voyages à São Jorge, Faial, Pico et Flores. Une seule caution pour toutes les locations.
Tout s'est bien passé, les voitures étaient bonnes, le service était sympathique. nous recommandons cette société dans une proportion de 5/5.
Tout s'est bien passé, les voitures étaient bonnes, le service était sympathique. nous recommandons cette société dans une proportion de 5/5.
Wonderful l.
Visité en octobre 2024
Tout s'est très bien passé, nous étions satisfaits de la voiture et du service.
F R.
Visité en octobre 2024
NE PAS LOUER AVEC AUTATLANTIS
On nous a donné une vieille voiture, malodorante, pleine de rayures et avec des pneus à plat.
Nous avons souscrit une assurance Super Relax et ils nous ont facturé 100 € pour une rayure imperceptible. Ils ne font que facturer mais ne réparent jamais.
Dommage qu'une entreprise avec des gens si peu professionnels dans une si belle destination avec des gens merveilleux.
On nous a donné une vieille voiture, malodorante, pleine de rayures et avec des pneus à plat.
Nous avons souscrit une assurance Super Relax et ils nous ont facturé 100 € pour une rayure imperceptible. Ils ne font que facturer mais ne réparent jamais.
Dommage qu'une entreprise avec des gens si peu professionnels dans une si belle destination avec des gens merveilleux.
C P.
Visité en septembre 2024
A catastrophe! We waited 2.5 hrs to get our car
Now we will see if the service and the car are good... I can not recomment this company. Better you take Hertz, Eurocar or whatever
Now we will see if the service and the car are good... I can not recomment this company. Better you take Hertz, Eurocar or whatever
Daniel B.
Visité en septembre 2024
Restez à l'écart de cette société. Ils imposent des frais cachés et prélèvent de l'argent sur votre dépôt de garantie après avoir rendu une voiture. Ils ne répondent pas aux courriels et prétendent ne pas parler anglais au téléphone.
Noemi S.
Visité en septembre 2024
Lisez ceci si vous avez pensé à louer une voiture avec eux, ne le faites pas !
Si cela ne tenait qu'à moi, cette société ne devrait pas exister. Il est humiliant de traiter avec le client. Ils ne nous ont pas donné la voiture parce que nous n'avions pas de permis de conduire physique alors que nous avions l'application DGT et que, par coïncidence, aux Açores il y a aussi un permis de conduire numérique. Le manque de réactivité ne rend pas justice à l'énorme hospitalité portugaise offerte par les habitants de l'île.
D'après les commentaires précédents de clients mécontents, je suis heureux de ne pas avoir pu louer la voiture. Sans aucun doute la pire société que j'ai rencontrée après de nombreux voyages.
Si cela ne tenait qu'à moi, cette société ne devrait pas exister. Il est humiliant de traiter avec le client. Ils ne nous ont pas donné la voiture parce que nous n'avions pas de permis de conduire physique alors que nous avions l'application DGT et que, par coïncidence, aux Açores il y a aussi un permis de conduire numérique. Le manque de réactivité ne rend pas justice à l'énorme hospitalité portugaise offerte par les habitants de l'île.
D'après les commentaires précédents de clients mécontents, je suis heureux de ne pas avoir pu louer la voiture. Sans aucun doute la pire société que j'ai rencontrée après de nombreux voyages.
Noa C.
Visité en août 2024
Ne louez pas auprès de cette société, et si vous le faites, assurez-vous de noter toutes les rayures sur la voiture, y compris les jantes et les roues. Bien que j'aie obtenu une voiture avec une assurance complète, ils ont analysé chaque rayure sur la voiture, m'accusant à tort d'avoir endommagé l'une des jantes. Heureusement, la vidéo montrait clairement que l'éraflure était préexistante.
Serge D.
Visité en août 2024
Très facile d’y louer une voiture. Personnel professionnel et rapide.
K. T.
Visité en août 2024
Je ne louerai plus jamais, mauvaise expérience au retour, vérifiez bien la voiture à la livraison car quand vous la rendez ils la regardent à la loupe
Yelena T.
Visité en août 2024
Je recommande vivement cette location de voiture. Le manager Paolina a tout fait très rapidement, en 5 minutes j'ai eu ma nouvelle Toyota Aygo pour 3 jours. Les prix sont meilleurs que ceux des autres loueurs et la qualité des voitures et du service était excellente.
Tomas H.
Visité en août 2024
Je dois remercier la société de location pour le super équipement.
Nous n'avions pas réservé de voiture mais ils nous en ont quand même trouvé une et elle est arrivée en 2 heures. Nous avons versé une caution de 100 euros. Nous avons inspecté la voiture, signé les papiers et, 4 jours plus tard, ils nous ont rendu la voiture dans son état d'origine et nous ont immédiatement envoyé l'argent de la caution sur notre compte
Je vais vous donner un conseil :
Lorsque vous louez une voiture, vérifiez-la correctement et notez la moindre rayure afin de ne pas le regretter plus tard.
Parce qu'ils vous donneront la voiture rapidement, mais ils la vérifieront minutieusement. Il n'y a donc pas de malentendu.
Des gens super nous ont aussi donné une brochure sur les voyages dans l'île. Bref, des gens sympas.
Merci à la société pour le service et le choix du personnel.
Nous n'avions pas réservé de voiture mais ils nous en ont quand même trouvé une et elle est arrivée en 2 heures. Nous avons versé une caution de 100 euros. Nous avons inspecté la voiture, signé les papiers et, 4 jours plus tard, ils nous ont rendu la voiture dans son état d'origine et nous ont immédiatement envoyé l'argent de la caution sur notre compte
Je vais vous donner un conseil :
Lorsque vous louez une voiture, vérifiez-la correctement et notez la moindre rayure afin de ne pas le regretter plus tard.
Parce qu'ils vous donneront la voiture rapidement, mais ils la vérifieront minutieusement. Il n'y a donc pas de malentendu.
Des gens super nous ont aussi donné une brochure sur les voyages dans l'île. Bref, des gens sympas.
Merci à la société pour le service et le choix du personnel.
Visité en juin 2024
Fuyez c'est une arnaque!
J'attends toujours le remboursement de la caution de 700 € à ce jour. C'est inadmissible et une arnaque! Personne ne le dit!
Inês R.
Visité en avril 2024
Cumpriram o serviço sem chatices nenhumas, empregados muito simpáticos e rápidos. A voltar a São Miguel escolheria esta empresa outra vez para alugar o carro. Obrigada
Caterina P.
Visité en mars 2024
Maria was really helpful and kind .She gave us a really good service.
Carsten F.
Visité en mars 2024
Sehr zu empfehlen. Auto aus Deutschland vorab gemietet. Verlängerung um einen Tag problemlos möglich.
Zwei Büros, in der Stadt und M Hafen. Gerne Wieder.
Zwei Büros, in der Stadt und M Hafen. Gerne Wieder.
aurelio l.
Visité en février 2024
Bom atendimento
Jose G.
Visité en janvier 2024
Excelentes colaboradores. Parabéns.
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Patricia
Visité en décembre 2023
Great service, fast pick-up and dropp-off.
Riverside A.
Visité en décembre 2023
Excellent!!!
Bernd U.
Visité en décembre 2023
Top professionelle Autovermietung
nicola m.
Visité en novembre 2023
Pessima esperienza,
Nonostante il contratto firmato cercano di farti pagare soldi extra senza mostrare alcuna documentazione a riguardo, alla richiesta di chiarimenti il personale era infastidito e sgarbato. Mi hanno fatto pagare 290€ extra per un presunto graffio di circa 2 cm appena percepibile dicendomi che mi avrebbero mandato la fattura della carrozzeria, ovviamente non ci ho creduto ed infatti non mi hanno inviato nulla.Caparra molto alta 700€ che mi hanno sbloccato dopo più di un mese.
Avere a che fare con questa agenzia è stata l'unica esperienza negativa nel visitare le Azzorre (che sono bellissime).
Nonostante il contratto firmato cercano di farti pagare soldi extra senza mostrare alcuna documentazione a riguardo, alla richiesta di chiarimenti il personale era infastidito e sgarbato. Mi hanno fatto pagare 290€ extra per un presunto graffio di circa 2 cm appena percepibile dicendomi che mi avrebbero mandato la fattura della carrozzeria, ovviamente non ci ho creduto ed infatti non mi hanno inviato nulla.Caparra molto alta 700€ che mi hanno sbloccato dopo più di un mese.
Avere a che fare con questa agenzia è stata l'unica esperienza negativa nel visitare le Azzorre (che sono bellissime).
Borja G.
Visité en octobre 2023
Very bad. Scammers. They charged us 48,77€ for cleaning the car after delivering it back. The car was used only on conventional roads of the island, so I guess it's normal that after 4 day of use it should be cleaned, as any other rental car company does between clients, ot at least serious rental car companies. They said that the car was driven through recently asphalted road and the dirt stains needed special cleaning. It's false, since the dirt was easily removed with water, I checked this specifically. Also, there is no point on the contract mentioning this "rather" expensive cleaning. If we have known this we could have clean the car ourselves beforehand in a gas station or so for less than 5€ and without "special cleaning". Very bad experience. The car itself was not so bad, but the gear shift was quite loose and was not given clean to us on the inside and the outside when we first picked it up.
ramla m.
Visité en octobre 2023
Accueil froid et désagréable ce qui nous a décidé à annuler notre réservation. Déplorable.
Noelia P.
Visité en octobre 2023
TENED MUCHO CUIDADO CON ESTA COMPAÑIA!!!!Le di un golpe a un coche que alquilé (aclarar también que no me quisieron dar un coche manual tal como alquilé, ya que es el unico tipo de coche que he conducido, diciendo que ese modelo solo lo había automático y resulto ser mentira). Al enviarme las facturas del coste de la reparación veo que hay conceptos que no cuadran con el arreglo que le corresponde al coche.
He mandado varios correos a la empresa y no me contestan a ninguno, me han inflado el precio por la cara para quedarse con la fianza!!!! Vaya vergüenza de empresa!!!!!
Veo ademas que sus comentarios de respuesta a estas críticas es un copia pega en la que dicen que llevan 30 años trabajando en las azores… Mas bien 30 años estafando???????? y sin preocuparse por lo que veo por dar al menos una respuesta personalizada a los problemas que ocasionan a sus clientes… ESTAFADORES
He mandado varios correos a la empresa y no me contestan a ninguno, me han inflado el precio por la cara para quedarse con la fianza!!!! Vaya vergüenza de empresa!!!!!
Veo ademas que sus comentarios de respuesta a estas críticas es un copia pega en la que dicen que llevan 30 años trabajando en las azores… Mas bien 30 años estafando???????? y sin preocuparse por lo que veo por dar al menos una respuesta personalizada a los problemas que ocasionan a sus clientes… ESTAFADORES
Mattia V.
Visité en septembre 2023
Car was given full of scratches. No windshield wiper liquid. Overall usable condition. Double check the policy, you are liable to 100€ damage, even with their super-plus-all-in-peace-of-mind-whatever version. My bad I did not filmed the car all over when retrieving it. I am used to have 0 excess liability, was on holidays, after 14h journey, woken up at 3.30 AM, and did not care. As I said, my bad. Returning it, they find a scratch that was not there before (I had no way to double check it, again, my bad) on the plastic cover in the front of the car. Charged 133€, meaning the 100€ of the deposit. While this is fully within the policy I signed, a scratch on the plastic cover (amongst one million other scratches on the car), charged for a total of 133€ (are they really substituting the plastic cover? Would love to see that. And even if they do, I guess the usability of the car would improve dramatically) is just a joke. Sounds like a nice way to make extra money. Which is fine, their business, their rules, my signature. My right to make clear that, in my opinion, still is a kind of perfectly legal scam. I just wonder what’s to gain in losing a customer and selling the reputation out for 100€. To sum up: be careful and aware of this, maybe spend a bit of time more checking other companies. I’ll surely do next time.
Juan J.
Visité en septembre 2023
Nada satisfecho.
La recogida y entrega bien.
Alquilamos un vehículo por 4 días, nos entregaron un Opel Crossland X (94-XP-27).
En aire acondicionado no funcionaba bien, hacía mucho ruido y no conseguía enfriar lo suficiente.
Al vehículo le faltaba potencia, y en algunas cuestas había que quitar el A/A.
La marcha primera y la marcha atrás no entraban bien.
Limpieza justa, principalmente parabrisas y volante.
La recogida y entrega bien.
Alquilamos un vehículo por 4 días, nos entregaron un Opel Crossland X (94-XP-27).
En aire acondicionado no funcionaba bien, hacía mucho ruido y no conseguía enfriar lo suficiente.
Al vehículo le faltaba potencia, y en algunas cuestas había que quitar el A/A.
La marcha primera y la marcha atrás no entraban bien.
Limpieza justa, principalmente parabrisas y volante.
AUTATLANTIS
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- de 09h00 à 18h00
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Mardi
09:00 - 18:00
Mercredi
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Jeudi
09:00 - 18:00
Vendredi
09:00 - 18:00
Samedi
09:00 - 18:00
Dimanche
09:00 - 18:00
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Très satisfait dans l'ensemble !