Avis HÔTEL DO CARACOL Angra Do Heroísmo

Excelente localização!
As vistas de alguns quartos e da sala de pequeno almoço, é linda!

Hotel muito bom
Piscina interior podia ser mais "quente"

Maravilhoso já é segunda vez que fico hospedada

Fui passar 4 dias com o meu namorado e foi uma experiência muito tranquila e confortável. O hotel tem uma vista muito bonita para o oceano e para o monte brasil. Pequeno-almoço muito bom e staff atencioso. Adorámos!

ખુબ ખુબ સરસ

Staff are great here of a high calibre: the mainstay of the hospitality industry. Paolo was called in by the front desk for an internet issue- great problem solving attempt was impressive. Breakfast was a great variety. One of the staff brought me a " Portuguese" coffee when the coffee machine was temperamental. I thought the hotel was on the edge of town would be difficult even tho I had a car. No parking in town, steep hills and busy. The hotel suggested the bus. It was AMAZING. 30 cents from a stop a few steps away. Regular buses. On Google maps just press public transport, not driving or walking, and the bus schedule pops up. I took the buses regularly. Staff are great here, helpful and informative. Have an indoor pool too

Excelente experiência. Alguns quartos necessitam de manutenção em alguns pontos, mas são muito confortáveis. Ótima localização à beira-mar.

Boa

SUNDAY BUFFET LUNCH AT HOTEL CARACOL
The restaurant at Hotel Caracol is located on the first floor of the hotel, right off of the lobby. It offers a pleasant upscale setting with some ocean view tables offering a gorgeous view of Monte Brasil for lovely dining, be it lunch or dinner. On Sundays they offer a buffet which we my husband and I…and friends), as locals, visit quite often each month.
The variety of the buffet is quite nice, I am a big fan of the starters such as soups, large shrimp; cheeses and other typical Portuguese finger food, the salads and dessert options.
The hot plates are a bit hit or miss on some Sundays where the meat options have been a bit overcooked and the fish could be better but the veggie side dishes are always good. With the immense choices they offer I have never left hungry, unsatisfied or disappointed.
The staff is always pleasant, polite and professional with an extra special FIVE STARS for their Maître D Sebastien Sulas who, with his great disposition, good humor and upscale professionalism, brings life to the whole dining room, always watchful and attentive to all the customer’s needs even on extremely busy Sundays.
Buffet lunch is €25 pp with water, juice, wine and coffee included. It is well worth it’s price for the food, atmosphere and service.

Foi uma boa experiência o estado foi 5 estrelas com a simpatia para ver a nota de 0 a 20 quando voltar à terceira fico no mesmo hotel obrigada

Relação preço qualidade muito bom

Super value

Muito bom

Ficamos três dias e amamos a experiência. O quarto era muito confortável e o café da manhã farto, mas pra quem gosta de frutas, achei que tem poucas opções, de resto era perfeito. O atendimento do hotel também foi excelente. Voltaria com certeza.

Excelente hotel... Ótima localização e muita frescura.Bom ambiente, funcionários atenciosos...Nas piscinas águas límpidas...Fomos muito bem recebidos por toda a equipa do Hotel caracol.Obrigada.☘️

Não é de 4 estrelas:
- Casa de banho do quarto com cabelos no chão.
- Baratas na banheira do quarto e na piscina interior.
- Água da piscina interior fria.
- Não disponibilizam toalhas de piscina, pedem uma caução ridícula de 20€.
- Bichos no muesli do pequeno almoço - SIM BICHOS NA COMIDA.

Sitio increible a todolos niveles

Piscina interior de água fria
Comida cara relação qualidade preço
Quartos a cheirar a tabaco

Uma Boa sugestão

Dans l ensemble, l hotel est très bien. Le bémol concerne les pensions complètes. Le midi et le soir, il n y a qu un buffet qui ne se renouvelle quasiment pas. Nous avons donc mangé 4 repas identiques.

Spa averiado una semana...

Já estive no hotel caracol a passar uns dias..e muito limpinho muito bom anbiente, quartos com belas vistas..os recepcionista muito simpáticos.. bom pequeno almoço recomendo vão gostar..

Infelizmente estive hospedada neste hotel 3 noites que foram um autêntico pesadelo.
Ao chegar deram-nos um quarto com vista para uma parede em vez de um com vista mar como tínhamos solicitado á agência Logitravel.
Mudaram-nos para outro quarto, este já com vista para o mar mas com brindes; baratas. Tentámos falar com a agência para nos realojar mas sem sucesso, são uma nulidade. Quando nos dirigimos á recepção insinuaram que o facto de termos visto e fotografado as baratas tinha de ser verificado, sorte a nossa porque não tardou a aparecer mais uma e solicitamos ao recepcionista e a um funcionário da limpeza que comprovassem que de facto haviam baratas no quarto, mas disseram-nos que não poderiam resolver nada pois não havia ninguém responsável no hotel. Na manhã seguinte falei com a responsável que me disse que também não tinha poder para nos resolver o problema e reembolsar-nos ou á agência o dinheiro de, no mínimo as noites que ainda nos faltavam (resolvemos sair do hotel antes do tempo), só o director e o mesmo não se encontrava disponível pelo que não poderia garantir, caso fizéssemos check out, que o dinheiro fosse devolvido.
Este Hotel está qualificado com 4 estrela mas está muito muito longe delas, não deveria ter nenhuma. As varandas estão cobertas de ferrugem, as portas das varandas mal abrem e todo o hotel em si está muito desatualizado e desgastado, muitíssimo mal insonorizado, ouve-se tudo de uns quartos para os outros, inclusive as descargas das sanitas, embora o pior sejam mesmo a quantidade de baratas mortas que acabamos por encontrar no quarto demonstrando a falta limpeza e higiene do hotel.
O único ponto alto deste hotel são o staff do pequeno almoço e do bar.

Great location and good customer service. Friendly staff overall. We booked a room with 3 beds (normal room with an added bed). I took the extra added bed. We stayed 13 days island hopping on the azores but those 3 nights in this hotel were the worst. The mattress on this added bed was so worn and hard. I woke up with pain every night and morning untill the next day (I'm 28y old)..
I asked the front desk to get the same mattress as my friends but they just changed with an old mattress of the same brand so it was no different. This is not ok. I did not pay for 3 sleepless nights and pain because of an old worn out mattress.
Behind my bed I plugged in my phone charger which the cleaning crew broke because they forced the bed back to the wall..

Otimo pequeno almoço. Mesmo ao lado da zona balnear da Silveira. Vistas fantasticas. Staff do restaurante muito simpático. Jantar buffet fraco.