Avis ELEVEN PEARL BOUTIQUE HOTEL & SPA Diani Beach

Nous avons séjourné à l'hôtel Eleven Pearl pendant une semaine et nous avons passé un moment merveilleux. Les installations sont en très bon état, le personnel est extrêmement sympathique et le traitement au spa est l'un des meilleurs que j'aie jamais reçus. Ce n'est pas l'un des grands complexes hôteliers de la région, ce qui pour nous était un gros avantage. Nous le recommandons vivement.

Le serveur nous a crié dessus. Nous sommes venus dîner le 28 janvier 2025 vers 20h30 à 5, la nourriture était excellente mais l'accueil a été très mauvais de la part d'un certain Franciscah (serveur)

Elle nous a littéralement dit que nous ne pouvions pas être servis sur une certaine table qui n'était pas réservée et nous a dit que nous pouvions partir si nous nous sentions mal à l'aise là. Elle a une attitude et un manque de professionnalisme.

Je pense qu'elle a besoin d'une formation sur la façon de traiter les clients.

Dégoûtant

L'endroit idéal pour séjourner ✅

Complexe paisible avec un personnel serviable. Belles vues et bonne nourriture. Bien sûr, ce n'est pas l'endroit le moins cher. Recommandé.

Très bel endroit pour séjourner

...ein traumhaft schöner Ort mit kreativen Geschenkideen und hübscher Mode...

Bonne nourriture, bonne plage

restaurant agréable avec un bon service. seulement pour les boissons et les glaces

Salim, du bar, est très serviable et amical

C'est mon nouvel hôtel préféré à Diani. Nous avons séjourné dans des chambres en bord de mer avec mon père et nos enfants. L'emplacement est merveilleux, la plage et la baignade sont superbes. Nous avons passé nos journées à nous prélasser sur les chaises longues dans un endroit ombragé. Les chambres étaient spacieuses et bien décorées, douches chaudes, vue fabuleuse. La piscine était propre, profonde et grande. Tout le personnel était charmant. Le service au bar est un peu lent, mais le bar est bien situé sur le front et la nourriture est d'un bon rapport qualité-prix - nous avons particulièrement aimé les pizzas, les enfants ont adoré le milk-shake et ils font un excellent mojito. Il y a beaucoup d'autres endroits où manger à quelques pas de la plage. Dans l'ensemble, c'est fabuleux !

Un endroit paradisiaque. Nous avons séjourné 8 jours mais nous aurions pu y rester un mois tellement nous y étions bien. Le cadre est magnifique, les services au top et le personnel au petits soins. Nous recommandons vivement et nous y retournerons.

Voici une version révisée de votre commentaire :

"Je suis extrêmement déçu par le service d'aujourd'hui. Cela fait presque trois heures que j'attends sans qu'on s'occupe de moi, alors qu'il y a beaucoup de serveurs autour de moi. Il est frustrant de voir que certains clients sont servis rapidement alors que d'autres, comme moi, sont complètement ignorés. En tant que client régulier, surtout le dimanche en raison de la présence de l'orchestre, je m'attendais à un meilleur traitement. Cette expérience m'a fait reconsidérer ma décision de retourner au restaurant

Incroyable, les pizzas étaient excellentes

Nous passons actuellement nos vacances à la mer (après le safari) dans cet hôtel. Mis à part la situation, je ne peux malheureusement pas donner d'évaluation positive. La nourriture n'est pas très bonne, le choix est limité. Le personnel n'est pas non plus très aimable, le service dure une éternité (nous avons attendu 30 à 45 minutes chaque jour pour nos boissons, parfois pas de boissons fraîches). Les chambres sont vieillissantes et rapiécées, mais OK.

Der Service und die Freundlichkeit
sind sehr gut. Wenn man kein Buffet essen möchte wird gerne etwas anderes zubereitet. Immer wieder gerne.

Wir hatten einen schönen Aufenthalt im Eleven Pearl Boutique. Es handelt sich um eine kleine Anlage mit tollem Service.
Besonders hervorzuheben ist die erstklassige Küche und dass man immer ein Menü wählen kann und es mittags und abends kein Buffet gibt.
Die Strandbar ist gemütlich und die Liegen sind sehr bequem.
Es gibt auch ein paar Wellness-Anwendungen, wir hatten eine Pediküre gebucht.

Brilliant staff. Very helpful, friendly and clean place. Beautiful rooms, good food and lovely scenery.

Amazing place. The service is of great quality, the food is astonishing and it’s perfectly located. We highly recommend the experience.

Fantastisk lille resort direkte til Diani beach. Hyggeligt og afslappet. Udmærket mad.

Direkt am Strand und das Meer ist super

Great spot.
Rustic beach bar with great cocktails and ambiance.
A must visit.

Hier j'étais à Eleven Pearl pour déjeuner..Lieu très agréable ,très bien situé en bordure de mer,cuisine variée et de bon niveau,service efficace et sympathique...nous fûmes toutefois déçus de nous voir servir un vin rouge (au verre) complètement oxydé mais la serveuse y remédia.Je recommande vivement.Ah j'ajoute ...les prix sont très raisonnables !

Si vous aimez dépenser pour la vue, foncez. sinon passez votre chemin.

Sehr schöne Bar /& Restaurant
Traumhafte Aussicht
Qualität vom Essen schwankt etwas
Aber sie geben sich Mühe
Sehr nette Bedienung
Das mit dem Voucher beim Eintritt
Ist keine gute Idee
Es verärgert höchstens die Gāste !!!!!

We were very excited for our stay here but sadly it didn't reach my expectations. Reception staff was always friendly and helpful but some times it felt that training needs to step up, they need to ask other staff for stuff as reassurance. They font take Amex and the whole thing is extremely annoying. They take it for the deposit but then very funny for the final payment, so be warned! On my last day they holded me up for 30 mins for something that the system was showing that they didn't even understand, eventhou the bill was settled the night before to avoid delays.

Since day 1 my kid got sick, we visited 5 hotels in Kenya and for some reason she couldn't pick herself up here. I dk if it was the food/water , pool water. But the min we left to Nairobi She was bk to normal. They didn't even acknowledge this to be reflected on the bill as we were HB. She barely ate the whole stay, they could have shown a 50 % off but they couldn't care. I was not impressed by food or the cocktails which I had only 3 as gave up trying. I found the food greasy, or full of sauces, the ceasar salad was a festival of dressings, lettuce swimming on it. The margarita pizza was sooo oily. The soups were nice.

Rooms looked a bit dated eventhou the hotel is kind of new, showing leaking areas or dif paint on top of old one. They give you a tiny water bottle per day to force you to buy at the bar more. The cleaning staff was very lovely as with the waiters. You can tell the lack of management. I wouldn't put it as a 4 star.
View is very nice and beach is fun in a nice area. WiFi is awful as well only a decent signal in reception and sometimes in the dining area.the kids club is a Joke, is a tiny tiny lit hut and they ask the parents to stay, they offered nothing to us like activities or excursions, my kid is 9 She doesn't need me with her. I asked about this when booking and they said Yes, we have it but never mentioned a thing back. A kids club is for parents to relax and for kids to do kids stuff . If I ve to stay , what's the point???!! Another failed selling point.

Sadly I wouldn't go back here and I personally wouldn't recommend it.

This is one of my favorite places with a prime beachfront location and reasonable prices.
As a local I enjoy coming for breakfast or lunch with my family as well as recommending it to friends who is visiting Diani.

And everyone I have booked to stay here are so happy about the place

Beach front hotel with excellent relaxed ambience

I didn't stay here,but we had a really good meal. The surroundings were really superb. The service was very good. The meal was so tasty and really good value. Would loved to have stayed here for a few nights.

Hello just had a horrible experience from My normal place which used to be my favourite and my happy place. The bartender called juma serviced me horrible and refused to take my order.

His attitude was horrible and unprofessional.

I have spent alot on this place now I can nolonger recommend it.

Horrible bar team.