Avis DOLPHIN HOUSE RESORT Moalboal

Superbe station, parfaite pour des vacances agréables ! Personnel formidable, emplacement idéal et respectueux de l'environnement !

Malheureusement, je n'ai pas eu une bonne expérience. Tout d'abord, les bonnes choses : L'équipe de service et de nettoyage est très sympathique ! Je les recommande vraiment.
Mais il y a plusieurs choses qui font que je ne peux donner qu'une étoile.
Le propriétaire dit qu'il s'agit d'un complexe 5 étoiles, les attentes étaient donc élevées. Mais à mon avis, les chambres sont petites, le lit inconfortable, la salle de bain vieille. Il n'y a pas de Roomservice, pas de TV (on n'en a pas besoin mais il faut qu'il y en ait pour un 5 étoiles). La douche, le shampoing et le distributeur de savon sont sales.
La nourriture était la plupart du temps bonne (mais chère en comparaison) et après un dîner, je me suis sentie si mal que je ne peux pas quitter la chambre pendant 24 heures et que je ne peux pas manger. Je dois changer de chambre (parce que quelque chose me pique très fort sur tout le corps pendant mon sommeil - certainement pas des moustiques, car c'était des rues qui piquaient). La réception nous a soudainement aidés et nous a changé de chambre pour une meilleure. Dans la nouvelle chambre, il y avait une grande rue de fourmis et un nid sur le sucre du café - ici aussi, la réception l'a soudainement enlevé.
Les transats n'étaient pas très soignés (fientes d'oiseaux et nids d'araignées - certainement plus vieux qu'un jour).
A la fin, j'ai reçu ma facture et je l'ai payée - après avoir recalculé moi-même (le prix n'était pas détaillé - il était donc difficile de le vérifier), j'ai malheureusement payé trois fois plus que ce que j'ai consommé, c'est-à-dire plus de 200 euros. Lorsque je l'ai dit à la réception, ils l'ont rechargé et étaient vraiment désolés, mais c'est aussi très malheureux pour moi.
La réception n'est ouverte que jusqu'à 18 heures.

Le jardin est agréable et naturel, mais à cause de tous ces événements, je ne peux pas donner plus d'une étoile.

Un beau complexe hôtelier avec un personnel et des propriétaires très sympathiques.
Il est très positif que le propriétaire prenne grand soin de l'environnement et de la responsabilité d'affecter l'environnement le moins possible.

Un séjour extraordinaire à la Dolphin House - très haute qualité et emplacement exceptionnel

J'ai adoré cet endroit ! J'aurais aimé prendre plus de photos. Tout était parfaitement propre, le service est de premier ordre. Nous sommes arrivés bien avant l'heure d'enregistrement et ils ont été heureux de nous accommoder. La vue sur la plage est excellente. La piscine est toujours propre. Je ne donne que 4 étoiles au total parce que la réception n'est pas disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Si j'avais pu, j'aurais donné 4,8 étoiles malgré cela. Hautement recommandé !!!

Nous avons passé une semaine fantastique à Dolphin-House, avec un hébergement de très haut niveau et d'excellents équipements dans le centre de villégiature, un personnel et une direction très attentifs, ce qui est tout à fait recommandé pour visiter Moalboal et ses environs

L'endroit est à couper le souffle, mais le service et l'endroit en général ressemblaient à un airbnb parce qu'il n'y avait pas assez de personnel. Si vous voulez beaucoup de service, des gens qui vous assistent pour tout et qui vous préparent de la nourriture rapidement, ce n'est peut-être pas l'endroit pour vous, mais si vous voulez un environnement détendu avec une ambiance relaxante, cet endroit est bien.

La plongée était pour nous la priorité, le house reef nous a bien occupés pendant trois semaines ! Nous n'avons malheureusement pas pu voir le requin baleine ! Le typhon nous a aussi joué un tour ou deux ! Nous sommes partis avec un recycleur, malgré le peu d'expérience, le centre de plongée a bien géré la situation !|Le resort est bien organisé, l'équipe est sympathique et très prévenante ! Les bungalows sont propres et spacieux ! La nourriture était aussi très bonne ! Le bar a assez de Ning Ning ! !! Nous reviendrons certainement !

Très beau complexe bien entretenu. Le personnel est très aimable et serviable et la nourriture est délicieuse. Un endroit idéal pour se reposer. Les plongeurs ont été très attentifs à nos souhaits et les guides locaux avaient un très bon œil, même pour les macros - c'est ainsi que nous avons vu notre premier Sheepnudi.

L'hôtel que vous ne devriez jamais aller avec votre enfant!!!????????????????
l'hôtel que vous ne devriez jamais aller avec votre enfant!!!Cet hôtel est le pire endroit pour rester.
je cherchais un endroit pour rester et cet endroit avait de bonnes critiques.
nous avons réservé deux chambres avec une baby-sitter pour chaque enfant.
cela fait deux adultes et un enfant dans une chambre.
mais
au comptoir après l'arrivée, ils ont demandé un supplément de 800 pesos par personne pour les enfants, soit un total de 3200 pesos pour deux nuits, alors j'ai payé.
le problème est que lorsque nous avons commandé de la nourriture pour le dîner, ils n'ont accepté aucune commande autre que le dîner de l'hôtel, et même cela a été facturé à 1600 pesos par personne
ils vendent un menu fixe pour 1600 pesos par personne.
j'ai demandé un menu pour enfants ou des pâtes, mais ils ont refusé parce que les enfants ne peuvent pas en manger. à 19 heures, mes enfants et moi avions tous faim, nous n'avons donc rien pu commander.
j'ai beaucoup voyagé et c'est la première fois que je séjourne dans un hôtel comme celui-ci. 20 minutes de route sont nécessaires pour sortir de l'hôtel et il n'y a rien d'autre à manger que de la nourriture locale et Jollibee.
j'ai donc commandé du riz en plus de la nourriture vendue par l'hôtel pour le dîner, mais ils ne m'ont donné qu'un seul riz par plat. il n'y avait pas de nourriture pour mes enfants, je n'ai donc pas pu commander de riz pour les nourrir, et lorsque je leur ai demandé de réchauffer les sunban au micro-ondes, ils m'ont répondu qu'ils ne pouvaient pas le faire non plus. c'est le premier hôtel dans lequel j'ai séjourné où l'on n'a pas réchauffé mon petit-déjeuner. je ne peux même pas sortir au milieu de la nuit parce que c'est trop dangereux.
le lendemain, j'ai pris mon petit-déjeuner.
il n'y avait que 6 plats au menu, tous des fruits.
c'est pire que le buffet de l'hôtel où j'ai séjourné à Bali pour 50 000 dollars.
nous avons payé 170 000 dollars par nuit pour cet hôtel.
nous avons déjeuné à l'extérieur aujourd'hui
lorsque j'ai voulu commander le dîner, ils m'ont dit qu'ils pouvaient commander la nourriture et me la donner à 7h30. lol
ne devriez-vous pas manger à l'hôtel quand vous voulez manger ?
ils nous ont fait attendre pendant 2 heures
vous ne pouvez même pas obtenir de la nourriture ici même si vous payez plusieurs fois le prix, et si vous avez faim, vous devez faire 30 minutes de route pour acheter de la nourriture locale.
le matin, nous avons découvert que le propriétaire de l'hôtel est un vieil homme blanc, et que la jeune Philippine qui nous a accueillis avec méchanceté hier au comptoir est sa petite amie.
le lendemain matin, il n'y avait pas d'air conditionné dans la chambre.
il s'agit d'une chambre simple, donc sans climatisation, c'est une chambre humide. j'ai demandé à changer de chambre parce qu'ils ne pouvaient pas réparer l'air conditionné avant 20 heures
je leur ai demandé de la remplacer, mais ils m'ont répondu que leur patron n'était pas au bureau et qu'ils ne pouvaient pas le faire
quel genre d'absurdité est-ce là ?
j'ai voyagé dans le monde entier et je n'ai jamais vu un hôtel comme celui-ci.
ils continuent à me dire qu'ils ne peuvent pas parce que le patron est absent.
je me suis mise en colère, je suis allée au comptoir et il y avait le patron, un vieil homme et elle. ils m'ont menti.
le propriétaire m'a menti pour que je ne sois pas remboursée pour la chambre à vapeur et qu'elle ne soit pas changée.
je suis une cliente avec un enfant.
en fin de compte, la chambre a été changée tard dans la nuit et les enfants et moi avons fini par monter dans la voiture et sortir pour préparer le dîner sur Jolibee.
je vais faire passer le mot à propos de cet endroit sur Facebook.
le pire hôtel dans lequel j'ai jamais séjourné.
nourriture hors de prix et un très mauvais endroit sans aucune considération pour les clients.
le personnel doit avoir appris du propriétaire.
le personnel est également très irrespectueux.
je sais que le propriétaire n'est pas philippin mais je me demande de quel pays il vient
je me demande de quel pays il vient.
si vous voulez gagner de l'argent, vous devez fournir un service qui en vaut la peine et être payé pour cela.
pour vous, ce n'est qu'un moyen de gagner de l'argent
mais à cause de votre mauvais service
votre mauvais service peut transformer le voyage de tout le monde en un mauvais voyage.
c'est le pire hôtel de la ville et il est certainement en tête de la liste des hôtels où il ne faut jamais séjourner.
pour information, l'hôtel voisin
l'hôtel situé juste à côté de la plage est moins cher, les conditions de la chambre sont similaires et le personnel est très aimable~

Nous avons bu un jus de mangue (4 personnes) et étions en train de choisir le repas quand on nous a posé la facture du jus sur la table. L'hospitalité ne peut pas être pire. Nous n'avons pas mangé et avons quitté le restaurant.

TLDR : magnifique mais trop cher/ pas tout à fait les standards d'un resort 5 étoiles comme annoncé.

Positif : Le cadre est très agréable et les chambres sont très joliment décorées. Le personnel est très sympathique et poli. Il y a de bonnes possibilités de plongée avec masque et tuba depuis la jetée. Il est également très proche de la plage blanche. Mais à 15 minutes/200 pesos de la plage de Panagsama avec tous les restaurants, les bars et le sardine run. Le spa est magnifique et les prix semblent corrects.

Moins positif : la réception ferme à 18 heures, donc après cela il n'y a personne pour vous aider à organiser ou réparer des choses. Nous n'avions pas d'eau chaude la première nuit. Le lendemain, on nous a changé de chambre et la deuxième nuit, il y avait une grosse fuite d'eau dans la salle de bain. Les deux nuits, il était impossible de faire réparer quelque chose ou de changer de chambre immédiatement car seul un agent de sécurité était disponible. Normalement, je comprendrais mais vu le prix, on s'attendrait à un excellent service 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. De plus, étant donné que l'hôtel est assez isolé, il faut qu'ils appellent les tuktuks, donc si vous avez besoin d'un tuktuk la nuit ou tôt le matin, vous devez le prévoir avant qu'ils ne partent. De plus, la nourriture et les cocktails du restaurant ne sont pas très bons et sont certainement hors de prix. Le magasin de plongée est également très cher. Au moins, ils ont offert une réduction et des massages gratuits pour les inconvénients une fois que nous nous sommes plaints.

Nous avons passé trois jours en juillet 24 au Dolphin House. Le complexe est bien entretenu et bien situé pour les plongeurs. Mais dans l'ensemble, c'est l'un des complexes hôteliers les plus chers que nous ayons visités au cours de notre circuit de quatre semaines aux Philippines. |Mais à notre avis, le prix n'est absolument pas justifié. La cuisine est correcte mais pas extraordinaire, mais elle est deux fois plus chère que le meilleur restaurant du village. De plus, tout ferme assez tôt et il faut tout commander à l'avance. | Le pire rapport qualité-prix est celui de la plongée. Si on ne réserve pas de forfait, on se fait vraiment avoir. Nous avons payé la moitié dans d'autres centres de plongée. |Je ne peux pas recommander ce resort. Pour ce prix, ni les prestations, ni l'aménagement, ni le niveau d'équipement ne sont à la hauteur.

ÉVITER CET ENDROIT À TOUT PRIX ! J'ai vécu la pire expérience imaginable avec Dolphin House. Ils m'ont volé plus de 1 900 dollars et n'ont fait preuve d'aucune empathie ni d'aucune flexibilité malgré les circonstances désastreuses dans lesquelles je me trouvais - une urgence médicale familiale, une catastrophe naturelle et un avis aux voyageurs émis par le gouvernement américain. J'ai accidentellement réservé avec eux et j'ai annulé dans les 24 heures après m'être rendu compte de mon erreur. Pourtant, ils ont refusé de me rembourser le moindre centime ou même de m'offrir un crédit pour un prochain séjour. Ils ont gardé mon argent sans la moindre considération. Si vous accordez de l'importance à l'assistance à la clientèle et à la décence humaine de base, restez loin de cet endroit. Ils sont l'exemple même de l'insensibilité et du manque de professionnalisme.

Les chambres sont en fait correctes. Mais le lit est plus petit.
Un peu inconfortable car c'est un lit en bambou avec des coussins et des oreillers fins. Les toilettes et la douche étaient bien.

Et pour le prix qu'ils demandent. .
Je m'attendais à mieux.

Ils ont un très bon service. Le jardin et la piscine sont magnifiques et des massages sont proposés dans le jardin.

Je suppose que vous payez en fait pour les autres installations et le quai. Pas vraiment pour la chambre.

Accès facile à la mer pour faire du snorkeling et de la plongée sous-marine sur leur joli quai.
Le petit déjeuner est également très bon.

This is a really beautiful, quiet hotel/resort in a very pretty part of Moalboal. It's a 3-4 hours drive from Cebu City mainly because of the traffic exiting Cebu and then the narrow roads across the island and through the hills.
I found the location to be good - but be aware that the roads in and out are narrow and busy so it can take a long time to get to the places that you may wish to visit whilst there. If you just want to relax, dive/snorkel and stay very local - no problems. To get to Badian/Kawasan Falls takes about 45-60 minutes. White beach is right next to the hotel.
I found check-in and the service to be really good. The staff called me by my first name from the moment we met. Reception closes at 6pm so you need to be on the ball with anything you might need.
Sustainability and eco-friendliness is high priority here and that is very refreshing. Keep in mind therefore that you are asked to order main meals in advance in order to keep waste to a minimum, so have a daily plan as there's a cut-off time for ordering. I had a beautiful spicy tuna belly meal one night - super fresh as I saw the whole tuna fish arrive on a trike a few hours before it landed on my plate. Big fish too (and absolutely delicious!). I had a smoked fish starter and a fresh fruit dessert and it was 990PHP - pricey for Philippines but convenient and worth every cent - you'd pay 5 times that in the west for the quality so I was happy with this. 3 course set dinner is 990PHP but you can just order the main which was about 600PHP. I understand that there are half/full board options but I was just B&B. Breakfast had multiple options - something for everyone - and I was happy with the American style. Traditional Filipino breakfast and pancakes also available and other western options too.
The common areas are all really well kept and you can practice your diving/snorkelling in the pool. I could not find the gym. The gardens are really pretty with native plants and flowers.
The views and sunset from the hotel are stunning. When I say hotel, it's actually more like individual bungalows, each with a patio where you can sit and a stocked fridge with very well priced drinks (eg Coke 100PHP and San Miguel 170PHP). My room was fairly small and I wasn't accommodated in the basic room.
Now for the downside - this is pretty much the most expensive place around. If you aren't spending a lot of time at the hotel, it makes it a pricey stay plans changed last minute and I needed a transfer back to Cebu, which I had been advised by my friends (locals) would be between 2000-4000PHP. So when I was asked for 6000PHP, I was surprised. Granted it was an aircon private transfer BUT another friend did the same journey from another location nearby, also private transfer in aircon vehicle, and was charged only 3000PHP. So when I came to pay and they asked me for 6600PHP with no explanation, I was pretty annoyed. Sadly, I had no option and there was no room for negotiation - staff were not interested in making this more reasonable. Given the cost of the room stay already being so high, I was pretty disappointed with this scenario and I felt as though I had totally been taken advantage of, which leaves a really bitter taste.
So whilst I had a good stay overall, I probably wouldn't go to this location again, unless I had arrangements for transport that are more reasonable.

Service is amazing and very friendly. This is NOT a 4 star hotel as shown on Google maps, 3 stars at best, as the room was very average (suites may differ). The views are amazing, the restaurant serves excellent food and, as stated, the staff is supurb.

Toller Standort. Schönes und gemütliches Resort. Die Küche des Restaurants ist gut. Der Ausblick, gerade bei Sonnenuntergang ist romantisch. Leider liegen die Preise am oberen Rande der ortsüblichen Skala.

Quiet lovely dive resort. Very relaxing.

Spent a day at the beach and found this beautiful place with amazing views, so decided to have our lunch and dinner and enjoy the sunset.
Apart from the surroundings, staff was friendly and the food was very delicious and well presented.

Excellent hôtel confortable, familial et orienté plongée dans un écrin de verdure tropicale raffinée. Le personnel est très efficace, professionel et aimable, les chambres et la terrasses sont confortables. On y mange bien, des plats locaux notamment. Le récif est attenant à l’hôtel et le centre de plongée est bien conçu et géré par des professionnels. Je recommande et espère y revenir.

פשוט לא שווה את המחיר. חדרים מאוד מיושנים, מסעדה מהכי לא טובות שהיו לנו בפיליפינים ובכלל. יחס של העובדים לא כל כך טוב.
הצטערנו לשלם כל כך הרבה כסף ולקבל כזה תוצר לא טוב, עד כדי כך שעזבנו לילה לפני כי פשוט לא רצינו להישאר במקום הזה. חבל.

Best location in Moalboal, quiet area, snorkel from your doorstep, almost. Beautifully maintained grounds, peaceful escape.

Lovely resort for families. Enjoyed the time at the pool. Small gym but enough for a holiday workout. The massages were great. Close to the beautiful beach. The food at the restaurant was good BUT make sure you book your dinner choice prior!! We stayed here as we wanted to do the kawasan canyoneering and the moalboal underwater free dive. Friendly and very accommodating staff. We had to leave at 5am the next morning so the kitchen staff made us egg and bacon rolls ready to take in the morning.

Ein schöner und ruhiger Ort. Leider gibt es in der Nähe keine Geschäfte und wenig Restaurants

Najgorszy pokój jaki otrzymaliśmy i najdroższy.- 1500zł za noc Domki stare. Cena ni jak ma się do jakości. Nawet nie wymagaliśmy niczego szczególnego -tylko czystości. Niestety w pokoju był straszny zapach ;z łazienki- nie do wytrzymania. Kosmetyki okropne 2 rodzaje. Za taką cenę…jakie było nasze rozczarowanie. Obsługa pracuje chyba na złość zwłaszcza recepcja, nikt ci nawet nie odpowie dzień dobry, ogólnie czułam się tam jak intruz , jedzenie w tym ośrodku , tak samo słabe. Wjazd na tą część wyspy- za każdym razem nas zatrzymywali żeby opłacić jakąś opłatę środowiskową. I tak codziennie! Pierwszy raz spotkałam się z tak dużym rozczarowaniem :jakość a cena. Wielka pomyłka !!

Отель едва тянет на 2-3 звезды .
Ресепшн работает до 7 вечера .
Некомпетентные сотрудники , уровень сервиса на тройку .
Стоимость проживания здесь завышена в 3 раза.
Единственный плюс - красивый вид из ресторана и ландшафт .
Мы решили поменять отель сразу на следующий день на более новый и свежий . Не рекомендую!

Wow - paradise! Very clean and well appointed rooms. Food was really good - can’t be compared to local restos - wine selection was solid. Sooo relaxing and the staff were very nice with great service

The reef and the scuba offerings are excellent but that's where the good stuff ends. Rooms are dated, terrible WiFi, poorly made cocktails, food offerings are poor. Worst of all is the staff attitude, especially the owner. Any constructive criticism is met with a demanding response.

I recently stayed at Dolphin House Resort, and while the facilities and gardens were impressive, the attitude of the staff was a serious issue. Upon arrival at the reception, I only received information about the closing time of the reception and the necessity of pre-booking meals. There was no welcome tea or facility guidance; I was immediately escorted to my room.

Particularly distressing was the difference in service between my family and a Caucasian couple who arrived after us. While the receptionist provided welcome tea and facility guidance to the couple, I received none. When I requested resort maps or facility information, I was told to refer to a map at the restaurant.

During breakfast on the first day, the unfriendly attitude of the staff member preparing eggs left me feeling uneasy. Upon arrival at the restaurant, despite several staff members being present, no one guided us to a table. It seemed they were engrossed in their own conversations and paid little attention to guests.

The issue escalated during the second day's breakfast due to a communication problem with the same unfriendly egg-cook staff member. This staff member, right in front of me, began conversing in Filipino with another staff member, seemingly mocking and discussing my communication problem, which was extremely disrespectful. Though I didn't understand their language entirely, the few words I caught and their demeanor indicated they were laughing and discussing my communication issue.

This led me to express my dissatisfaction at the reception, highlighting the problems with staff attitudes. My three-night stay was marred by the attitudes of reception and restaurant staff, excluding housekeeping and facility management.

Furthermore, during check-out, there was an issue with the card terminal malfunctioning, and they requested cash payment. I refused, and after the terminal was fixed, I settled the bill with my card. However, demanding cash payment due to a malfunctioning terminal was another problematic attitude displayed by the staff towards guests.

Despite its serene location and excellent facilities, my three-night stay at Dolphin House was ruined by the discourteous attitude of its staff. I cannot recommend this resort, and I believe it would be wise to explore other alternatives. It seems that the staff here still lack the service and attitude befitting a 4-star resort.