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HSBC propose également un service de chat en ligne gratuit pour répondre aux questions des clients. Les horaires du centre de contact ont été modifiés et sont désormais ouverts de 7h00 à 21h00, sauf pour l'assistance en cas de perte ou de vol de cartes, qui est disponible 24h/24. En dehors des heures d'ouverture, les clients peuvent utiliser les services bancaires en ligne, l'application mobile ou le service bancaire téléphonique automatisé. HSBC dispose également de distributeurs automatiques de billets dans tout le pays, ainsi que d'un réseau mondial de plus de 1,4 million de distributeurs automatiques de billets.
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