IRENE RESORT

Nous venons de quitter l'Irene Resort après un séjour court mais inquiétant.||||J'ai copié ci-dessous le message envoyé à la réception la veille de notre départ.||||Nous avons rencontré le charmant M. Irfan avant de partir, qui a gentiment annulé notre petite facture de F & B pour notre séjour.||||"Bonsoir, nous aimerions vous faire part de nos commentaires après notre séjour dans la chambre 205 ces deux dernières nuits.||||Nous sommes mécontents de l'hôtel à bien des égards par rapport au prix de la chambre que nous avons payé.||||Voici les problèmes que nous souhaitons partager respectueusement avec vous||Nous comprenons qu'Irene est un nouvel établissement et qu'il a besoin de commentaires pour s'améliorer.||||Il y a une grande barrière linguistique - votre personnel ne comprend pas les instructions simples données en anglais. Ils disent oui s'il vous plaît à la plupart des demandes sans vous comprendre ou sans comprendre ce que vous avez demandé, ce qui est assez frustrant. ||||La serrure de la chambre 205 est défectueuse et ne fonctionne que 50% du temps||||L'eau des toilettes coule continuellement après la chasse d'eau.||||La douche sent les égouts lorsque vous faites couler l'eau ||||Il n'y a pas de tables de chevet||||Il n'y a pas assez d'espace dans les armoires||||Le mobilier extérieur est taché et sale||||De nombreux clients qui ne résident pas dans la propriété utilisent les installations pour Instagram et les cartes journalières, ce qui a un impact sur le niveau de service et provoque une surpopulation pour les résidents ||C'est un gros problème pour le complexe car il est vendu comme un complexe 5 étoiles exclusif avec des prix par nuit pour correspondre, mais ensuite n'importe qui peut venir et rester pour la journée pratiquement gratuitement, ce qui est de la folie !||||Les fruits du petit-déjeuner ne sont pas mûrs/sucrés||La commande du petit-déjeuner de ma femme dans la chambre n'était pas complète. Elle a demandé des œufs végétariens et 3 œufs durs qui ne sont pas arrivés. Le personnel est allé les chercher. ||||Le pain proposé n'est pas bon du tout.||Un hôtel 5 étoiles devrait avoir un boulanger avec une variété de pains frais sur place. ||||Le croissant et la confiture au petit déjeuner ne sont pas bons. ||||Il y avait beaucoup de choses non disponibles sur le menu du dîner du samedi soir, pas de bar, pas de saumon ||||Il n'y avait pas de Chardonnay disponible le dimanche soir, achetez le verre ||||Notre nourriture a été servie froide le dimanche soir.dîner. Très décevant. ||||Des invités extérieurs se sont promenés dans les jardins de notre villa aujourd'hui. La sécurité n'est pas bonne.||||L'application pour commander le petit déjeuner ne fonctionne pas||||Les problèmes ci-dessus font de l'Irene une propriété 5 étoiles à notre avis.|Mon épouse et moi voyageons dans le monde entier et ceci a été une grande déception.|Nous serions heureux d'avoir une réduction pour rendre notre séjour plus rentable et nos souvenirs plus agréables"||||En résumé L'Irene est loin d'être un cinq étoiles, ses tarifs ne reflètent pas ce qui est offert sur le resort et des invités de jour aléatoires ruinent sa prétendue exclusivité. Il pourrait être agréable, mais il lui reste un long chemin à parcourir pour y parvenir.

Une atmosphère incroyable, une bonne cuisine et un excellent service. Nous gardons l'endroit pour notre prochaine visite à Ko Lipe. Mon plat préféré était le gnochi à la cuisse de canard - vraiment spécial ????

Je suis sans voix : dans la facture de l'apéritif on nous a facturé des cacahuètes ! La chambre : la salle de bain a un lavabo mignon, il n'y a pas de place pour mettre ses propres produits et surtout il n'y a pas de lumière ! |Le service au restaurant était d'une lenteur exaspérante 1 heure d'attente et honnêtement la nourriture n'était pas très bonne. |La mer par contre très belle

Nous avons séjourné à l'Irene pendant 5 nuits en décembre en espérant vivre une expérience exceptionnelle, à la hauteur du prix élevé. Malheureusement, bien que certains aspects du séjour aient été positifs, l'expérience globale a été bien en deçà de ce qu'un complexe de luxe devrait offrir. La nourriture en particulier a été une telle déception qu'elle a éclipsé tout le reste.

Pour commencer par les aspects positifs, l'hôtel a quelques qualités comme les villas, qui étaient incroyables. Les oreillers et le lit sont agréables, la décoration intérieure est de bon goût et il y a de petits détails comme la télévision compatible AirPlay. Les caractéristiques telles que l'interrupteur principal pour les lumières et les pantoufles de haute qualité ont été appréciées. L'eau gratuite était abondante et toujours réapprovisionnée.

Cependant, pour un hôtel qui se présente comme un complexe 5 étoiles de luxe, le service, la nourriture et les installations laissaient beaucoup à désirer. La nourriture manquait de saveur et de qualité et ne répondait pas aux attentes. Par exemple, la carbonara était préparée avec de la crème et manquait d'authenticité, tandis que le "pesto" était aqueux et fade. Le poisson avait souvent un goût de "poisson" et nous avons trouvé des moules non nettoyées.

Le service en chambre était terriblement lent et les plats arrivaient souvent froids. Il n'y avait pas de moyen clair de suivre les délais de livraison, ce qui a ajouté à la frustration.

Le petit-déjeuner était globalement bon, mais le concept de menu à la carte aurait pu être une amélioration par rapport à un buffet s'il avait été exécuté correctement, mais les options prédéfinies comprenaient souvent des éléments dont nous ne voulions pas, ce qui entraînait du gaspillage. Un concept de brunch à composer soi-même aurait été bien meilleur.

La veille de Noël, nous avons assisté au dîner spécial, qui coûtait 2000 THB par personne (boissons non comprises). Le repas n'était tout simplement pas bon. Le poisson avait mauvais goût, les coquilles Saint-Jacques étaient caoutchouteuses et la purée de pommes de terre avait un goût artificiel, comme si elle avait été préparée avec de la poudre. Pour ce prix, la qualité était inacceptable. Nous n'avons pratiquement mangé que le dessert et sommes repartis déçus.

La décoration intérieure de la chambre était agréable, mais il y avait quelques problèmes pratiques et esthétiques : les grands rideaux étaient difficiles à manipuler en raison de l'angle de la fenêtre, et les stores à enroulement semblaient bon marché et déplacés dans un espace par ailleurs bien meublé. Évidemment, l'usure d'un hôtel populaire et l'attitude générale de la culture thaïlandaise, qui consiste à dire "c'est assez bon", sont à l'origine de certaines des images ci-jointes. Mais dans l'ensemble, nous avons adoré notre villa !

Les peignoirs fournis étaient étrangement petits et inconfortables à porter. Chose choquante, nous avons trouvé un cafard dans les pantoufles offertes. Ce n'est pas quelque chose auquel on s'attend dans un hôtel, et encore moins dans un complexe 5 étoiles. Le personnel s'en est toutefois bien occupé.

Les installations communes de l'hôtel laissent également à désirer : La piscine principale semble négligée. La piscine principale semblait négligée. Le salon central, jadis agrémenté de coussins et d'une installation luxueuse, n'était plus qu'une mare stagnante d'eau sale. La salle de fitness n'était pas non plus comme sur les photos du site Internet, mais plus petite et sans options.

Notre piscine privée était superbe, mais même là, une lampe mal fixée a posé des problèmes de sécurité.

Dans l'ensemble, le service était extraordinaire - vraiment - mais parfois, en ce qui concerne la nourriture, l'hôtel ne répondait pas aux normes d'un complexe 5 étoiles : Les boissons mettaient un temps fou à arriver. Par exemple, un café glacé commandé au bord de la piscine a mis plus de 30 minutes à arriver, et malgré des excuses, il nous a été facturé. De nombreux plats du menu n'étaient pas disponibles, mais aucun avis préalable n'a été donné dans l'application ou dans le menu, ce qui a entraîné des déceptions répétées.

Le problème le plus frappant est le faible rapport qualité-prix. À 30 000 THB par nuit en haute saison, le coût est exorbitant, surtout si l'on tient compte des défauts. Un hôtel de ce prix devrait offrir une expérience sans faille ou, à tout le moins, proposer des options tout compris ou une restauration de classe internationale. Au lieu de cela, nous avons été confrontés à un service lent, à une nourriture décevante et à des installations quelque peu négligées.
L'ensemble de l'Irène était magnifique et nous avons beaucoup apprécié le personnel accueillant et notre superbe villa, mais la réalité n'est pas à la hauteur de ses promesses en tant que complexe 5 étoiles de luxe. Pour le prix que nous avons payé, l'expérience a été médiocre. La combinaison d'un service lent et d'une nourriture décevante nous a davantage marqués que les aspects positifs.

Nous n'étions pas clients de l'hôtel mais nous avons mangé deux fois au restaurant. Le service est excellent et la nourriture vraiment délicieuse.