GLADIOLA ADVENTURE

Nous avons loué une Toyota pendant 3 semaines pour notre voyage en voiture à travers la Tanzanie. Tout a été parfaitement organisé, calmement et rapidement. Lorsque nous avons pris Reggie, le guide d'un jour de Gladiola, pour aller au Serengeti, nous avons soudain vu tellement d'animaux sauvages que nous ne voulions pas le perdre. Là aussi, tout s'est arrangé en douceur et nous avons fini par voyager avec lui pendant 12 jours et nous avons vu les plus beaux dindons. Chaque jour était une nouvelle surprise. Reggie a fait de nos vacances une expérience inoubliable. Un grand merci également à la propriétaire Didas qui a rendu tout cela possible.

Mon mari, mes enfants et moi recommandons ce loueur pour votre Safari !
Le véhicule était très adapté pour réaliser un safari et l'équipe de Gladiola a été très professionnelle !

Nous avons passé un très bon safari avec Gladiola. Notre chauffeur George était très compétent et il savait tout sur les animaux, les plantes et l'histoire de l'environnement. Grâce à lui, nous avons pu conduire en toute sécurité et profiter pleinement de notre voyage !

Malheureusement, je ne peux pas confirmer toutes les bonnes critiques.

A l'automne 2023, nous avons réservé une voiture chez Gladiola à Arusha pour plusieurs jours de conduite autonome. Il s'agissait d'un Landcruiser 4x4 avec des tentes de toit à conduire soi-même.

Nous avons été accueillis à l'aéroport vers 18 heures. Après un long vol, nous sommes arrivés au bureau de Gladiola vers 21 heures. C'est seulement là que Gladiola nous a informés que le véhicule que nous avions commandé n'était pas prêt à rouler. En remplacement, ils voulaient nous prêter une de ces énormes voitures de safari pour près de 10 personnes, nous devions prendre un chauffeur avec nous et nous n'avions pas de tentes de toit. Ce n'était pas une option pour nous - nous avons donc rejeté l'offre de Gladiola. Tard dans la soirée, on nous a promis que notre voiture serait réparée le plus rapidement possible. Nous sommes donc arrivés à notre lieu d'hébergement peu avant minuit, sans voiture de location. Nous avons attendu la voiture à Arusha pendant un jour et demi, ce qui signifie que nous n'avons pas pu poursuivre notre voyage et que nous avons dû changer complètement d'itinéraire. Le matin du deuxième jour, nous avons finalement reçu la voiture à l'hôtel. La déception a été grande une fois de plus. Il s'agissait d'un véhicule de remplacement dont le système de climatisation et le réfrigérateur étaient défectueux. C'est donc avec cette voiture que nous avons commencé à retarder notre voyage. Après environ trois heures de conduite au milieu de nulle part, le moteur s'est soudainement arrêté et n'a pas voulu redémarrer. La batterie était vide. Nous avons pu redémarrer la voiture en la poussant, mais nous ne pouvions évidemment pas poursuivre notre voyage sans la batterie. Même en roulant, elle ne pouvait pas être rechargée car elle était endommagée. Nous nous sommes donc reposés dans un camping au milieu de nulle part. Ils voulaient nous envoyer une nouvelle batterie par bus le lendemain matin. Nous espérions encore pouvoir continuer notre voyage. Mais le lendemain, la batterie n'est pas arrivée parce qu'ils ont raté le bus à Arusha. Nous avons donc décidé de rendre la voiture après 3 jours car nous ne pouvions pas l'utiliser du tout. Nous avons été ramenés à Arusha en compagnie d'un mécanicien.
Sur le chemin du retour, nous avons parlé au propriétaire de l'entreprise via WhatsApp et demandé une réduction raisonnable du prix de location que nous avions déjà payé. Mais la plupart du temps, il n'a même pas répondu à notre question. Il s'est contenté de dire qu'il nous comprenait et de s'excuser. En fin de compte, nous n'avons obtenu qu'une très faible réduction pour la voiture que nous n'avons pas pu utiliser du tout. Et il a même voulu négocier à nouveau le prix. En résumé, c'est la voiture la plus chère que nous ayons jamais louée.

Plus jamais Gladiola. Vacances perdues. Les pires vacances que j'ai vécues.

Si vous voulez profiter de vos vacances et que vous voulez une voiture en état de marche pour la plus belle période de l'année, évitez absolument cette société de location de voitures. Notre voiture n'était qu'une boîte de ferraille. L'air conditionné n'a pas fonctionné dès le premier instant, mais ce qui était bien pire, c'est que la voiture s'est arrêtée à cause d'un défaut lors du premier voyage ;( A partir de là, nous avons été en contact permanent avec Gldiola pour les jours suivants et nous avons souvent dû attendre une éternité pour obtenir des réponses. Nous avons laissé beaucoup de nerfs. Le support et le service client étaient terribles. Et enfin, ils voulaient le prix total de la voiture moderne que nous avions réservée à l'origine. Il n'y a rien à ajouter. Une fois Gladiola et plus jamais.