Avis AWESOME CAMPERS Brisbane

This company will almost certainly cost you more than you expect to pay when you reserve your vehicle.

Let me explain: we booked a campervan for one month (round trip between Sydney and Melbourne).
When we received the vehicle, check-in took less than 5 minutes. Why was this? The rain! We were given a very brief explanation of the car, and the impact check was carried out extremely quickly.

What happened?
1) We found the ceiling window completely cracked, and obviously no mention of this in the check-in. It's impossible to miss when you're a rental company.

2) The tap was faulty, leaking as soon as the water was turned on (a pump system).

3) The speedometer was faulty. We discovered the problem after receiving 3 fines for exactly the same "speeding"! As soon as we received these fines, we took care to drive 10 km/h slower than the speedometer indicated (faulty) and to our surprise: no new fines! We did several tests with different GPS units and the result was the same. As a bonus: a $75 fine administration fee, which makes you wonder if this is not done on purpose.

4) The red "door left open" warning light came on after just one day's driving and for no reason. We carried out several checks on the vehicle, but everything was normal and closed properly. We contacted customer service (advertised as available 24 hours a day) who took the liberty of replying to us 1 week later! Our questions and concerns didn't seem to bother them any more than that.

Naturally, we reported all these problems to the company when we filed the claim. No reaction from them: they simply wrote down the information on a small piece of paper and told us that everything was in order. Check-out took 2 minutes! The vehicle check completely forgotten.
I e-mailed customer service again, but they didn't take the problem on board. The only reply: "We didn't notice any problem. How can they see a problem when no check is made? How can we believe them when they have been negligent and dishonest from the start?

Apart from these problems, the car is absolutely unsafe. When we drove uphill, the car made worrying noises and didn't seem to have the power needed for this type of journey!

In short: go to the competition!
I no longer have any confidence in car rental companies.

Les camping-cars sont vraiment très bien. J'ai voyagé de Cairns à Brisbane sans problème. Très fiable

Restez à l'écart de cette entreprise à tout prix !

Nous avons réservé par l'intermédiaire d'Imoova avec qui je n'ai aucun problème. Le voyage était de Brisbane à Cairns pour 8 jours. Lorsque nous sommes arrivés sur le site à Brisbane, les portes étaient fermées et personne n'était entré. On nous avait dit d'arriver à 9 heures, ce que nous avons fait. On nous a alors indiqué que la voiture n'était pas prête, qu'elle avait besoin d'une révision et que nous devions attendre 4 heures, ce qui nous a fait rater une journée entière. Lorsque la voiture est arrivée, elle avait environ 100 ans, elle était endommagée de partout et sa mécanique n'était pas en bon état. Le plus drôle, c'est qu'ils s'attendent à ce que vous vérifiiez l'huile et le liquide de refroidissement tous les jours....... Cela montre bien le niveau de quantité auquel nous avons affaire. Le pire est de déposer la voiture, si vous le faites à Cairns, vous vous retrouverez au milieu de nulle part avec aucune aide de la part de la compagnie pour retourner à Cairns. Nous avons attendu près de 2 heures et demie pour un taxi. Ce qui est le plus drôle, c'est qu'ils demandent une caution de 3000 $, ce qui est plus que la valeur des voitures. Je suis surpris qu'ils aient encore des liquidités pour fonctionner. Suivez mon conseil et allez voir ailleurs. Pour couronner le tout, ils essaient de me faire payer des frais de nettoyage de 150 $ alors que l'extérieur et l'intérieur étaient horribles. J'ai dû acheter des lingettes anti-bactériennes lorsque nous avons récupéré le van. Horrible entreprise

I J'ai loué une camionnette de Brisbane à Melbourne, tout était parfait

J'ai pu faire la cote Est tranquille grâce a Awesome campers, van facile a garer un peu partout et se conduit comme une voiture vraiment je recommande

J'ai loué le modèle deluxe en septembre pour 5 jours. Tout a fonctionné sans problème pour un voyage de 2000 km

NE PAS EMBAUCHER ICI ! Je donnerais 0 étoile si je pouvais
Nous avons loué un van qui est tombé en panne au bout de quelques jours et nous n'avons parcouru qu'environ 500 km à ce moment-là. La voiture a commencé à bégayer sur l'autoroute et lorsque nous nous sommes arrêtés pour faire des courses, la voiture ne démarrait plus. Nous les avons appelés et on nous a dit que nous devions contacter l'assistance routière nous-mêmes, nous avons attendu dans la voiture pendant plus de 7 heures avant d'être remorqués ! Nous avons parlé à Lauren qui est la personne la plus inutile et la plus indifférente qui soit, elle ne se souciait pas le moins du monde de notre situation et ne la comprenait pas. Lorsque nous avons demandé une solution, elle nous a dit que nous devions rester avec la voiture et attendre qu'elle soit réparée, pas d'alternative. Lorsque j'ai demandé s'ils avaient une compensation pour un séjour alternatif, elle a dit qu'elle pouvait nous offrir 150 $ maximum, mais pendant la période de Pâques, la plupart des chambres étaient réservées et il n'y avait définitivement rien de disponible dans cette gamme de prix. Nous avons fini par dormir dans la voiture sur le bord de la route, ce qui était illégal et il n'y avait pas d'installations, mais Lauren s'en fichait, elle a dit "au moins vous aviez un endroit où rester". Après tout ce qui s'est passé, nous avons finalement réussi à reprendre la route le lendemain vers 17 heures. J'ai parlé à Lauren et lui ai dit que nous allions rendre la voiture parce que nous ne la trouvions pas digne de confiance et que nous ne nous sentions pas en confiance pour aller dans un camping à l'extérieur d'une ville et risquer de nous retrouver à nouveau coincés. Elle nous a dit que c'était très bien. Nous avons donc écourté nos vacances. Lorsque nous avons parlé de l'indemnisation à Lauren, elle a été horrible, n'a pris aucune responsabilité, ne s'est pas excusée une seule fois, mais a dit "ce n'est pas notre faute". Nous avons fini par manquer 5 jours de notre voyage à cause de tout ce qui s'est passé et nous n'avons reçu qu'une compensation de 200$. Cela n'en valait pas la peine du tout ! Mon partenaire a mis un commentaire avant moi mais il a été supprimé d'une manière ou d'une autre. Je vous recommande de choisir une compagnie avec de meilleurs commentaires et des commentaires plus récents.

J'ai emmené Dizzy Miss Lizzy (Volkswagen Van 1975). Ce fut la meilleure expérience de mes voyages en camping-car. La voiture est parfaitement remise à neuf. J'ai surpris tous les sourires et les bips sur la route. Le véhicule était clair comme de l'eau de roche et fonctionnait bien.
La voiture était équipée de tout ce dont on peut avoir besoin pour voyager. Linge, tasses, assiettes, lumière, télévision, etc. A noter toutes les autres petites choses, comme un ventilateur, des oreillers, des torchons de cuisine, une pelle et une brosse.

Un grand merci à Rocky ! Il m'a aidé à répondre à toutes mes demandes par téléphone pendant que je voyageais.

Ce sont des choses qui montrent que l'entreprise est dévouée à ses clients.

Je vous conseille de faire des recherches avant de louer un camping-car et de vous méfier de cette société. Mon ami et moi-même avons loué l'Elgrand chez Awesome Campers. Tout d'abord, cette société nous a fourni un véhicule illégal et hors d'état de rouler. *la société nous a fourni une voiture illégale et hors d'état de rouler, *VISER LA PHOTO DE LEUR RÉPONSE à ma plainte - il est clair qu'il n'y a pas de facteur d'attention**. Lorsque nous avons déposé la voiture à Perth à la fin de notre location, et je me permets de dire que la personne avec qui nous avons traité à Perth était formidable - efficace et très serviable - mais il était un peu trop tard à la fin de notre location. Nous avons été informés que l'Elgrand n'était même pas en état de rouler - x2 pneus étaient complètement dégonflés et le phare du conducteur ne fonctionnait pas (ce que nous avons découvert quelques jours après le début de notre voyage, mais que nous n'avons pas pu faire réparer). Nous avons donc roulé pendant deux semaines et parcouru 4800 km dans une voiture illégale qui n'était pas en état de rouler ! J'ai posé des questions sur l'état des pneus lorsque j'ai récupéré la voiture à Adélaïde, et on m'a dit qu'ils avaient été vérifiés.

La voiture était dans un état très moyen et ne fonctionnait pas comme prévu. Nous voulions surtout un van avec un évier, de l'eau et un frigo (connecté à une double batterie) pour pouvoir séjourner dans des endroits reculés sans avoir besoin de se connecter à l'électricité ou de payer pour les parkings de caravanes. Selon Awesome Campers, le réfrigérateur était censé conserver la batterie pendant 8 à 12 heures après avoir roulé pendant au moins 4 heures. Le premier jour, nous avons roulé pendant environ 6 heures d'affilée et le réfrigérateur s'est déchargé au bout d'une heure - les aliments froids que nous avions achetés, d'une valeur de 100 dollars, ont été détruits. Nous avons réinitialisé l'onduleur comme suggéré et le deuxième jour, après 8 heures de conduite, la même chose s'est produite.

J'ai appelé Awesome Campers dès l'ouverture et ils n'ont pas voulu faire remplacer la batterie pour nous car ils ont dit qu'ils ne pouvaient pas trouver quelqu'un avant le lendemain pour remplacer la batterie et que nous devrions rester une nuit de plus, ce que nous ne pouvions pas faire en raison de notre emploi du temps serré. Curieusement, il est écrit dans leur contrat qu'ils ne paieront pas pour le temps passé hors route, même si cela est dû à un défaut de la voiture *qui n'est pas causé par vous*. Ils nous ont dit d'acheter un eski et après avoir posé des questions sur l'aspect financier de la chose, leur solution a été de nous "rembourser" 200 $. Ce n'est pas vraiment un remboursement puisque nous avons dû utiliser cet argent pour acheter un eski pour stocker notre nourriture/boissons pour le reste du voyage (2 semaines) et acheter de la glace tous les jours, et ils ne se sont pas souciés de l'argent que nous avons dépensé pour notre nourriture. Nous n'avons pas pu garder l'eski car nous prenions l'avion à Perth, et ils s'en fichaient également.

Les rétroviseurs latéraux ne s'enclenchaient même pas correctement, et dans le vent, ils bougeaient constamment - nous avons donc conduit sans pouvoir voir le rétroviseur du côté du passager. L'évier fuyait, nous n'avons donc pas pu l'utiliser. Je ne ferais plus jamais appel à cette société, ils ne se soucient pas de vous une fois que vous avez récupéré et payé le van, ils ne sont pas disposés à vous aider et ils sont heureux de laisser des gens conduire des voitures illégales sur la route. S'il vous plaît, ne gaspillez pas votre argent.

Nous avons fait appel à awesome campers car c'était le meilleur rapport qualité/prix que nous ayons pu trouver. Nous avons récupéré le van à Cairns en nous arrêtant à toutes les attractions qu'il avait à offrir. Nous avons parcouru 2500 km jusqu'à Brisbane sans aucun problème. Le van était propre et bien entretenu. Il y a beaucoup d'espace de stockage et le carburant est bon. Je le recommande vivement si vous voulez faire un road trip pas cher.

Excellente compagnie, la voiture était spacieuse et propre et bien équipée avec un évier de cuisine et un réfrigérateur. Nous avons été surclassés peut-être à cause du covid et ils ont beaucoup de véhicules. Nous avions à l'origine une autre voiture mais nous avons eu l'impression qu'il y avait quelques problèmes, après avoir appelé cette société, ils l'ont changée immédiatement sans poser de questions, ce qui était très utile.
Le service client de Mags est génial, surtout en ces temps où il est très appréciable d'avoir quelqu'un d'amical à l'autre bout du fil.
La voiture elle-même était facile à conduire et on se sentait en sécurité. Le seul petit problème est qu'elle consommait beaucoup de carburant, mais c'est normal vu la taille de la voiture, je suppose.
Je recommanderais cette société à toute personne souhaitant voyager et dormir dans un van.

Excellente expérience, excellent service. La camionnette roule à merveille.

I am just back from my 3 weeks travelling the East coast of Australia in an Awesome Elite camper. It was great value for what we got and I compared lots of other campers. They offer everything in their price. Linen, towels, table, chairs, cooking equipment, gas cooker and unlimited toll roads to name a few. Would recommend and hopefully hire again soon.

Nous avons eu 3 pannes soit 8 jours d'immobilisation plus une semaine sans pouvoir ouvrir le coffre et donc sans pouvoir utiliser le réfrigérateur et la partie cuisine. À chaque fois que nous sommes tombés en panne nous avons dû avancer les frais d'hôtel et de train. Nous avons dû trouver par nos propres moyens une voiture de location pour 3 jours qui nous a été remboursée. Concernant tous ces désagréments nous venons seulement d'être remboursés (10 jours après la restitution du véhicule) des frais avancés et de 5 jours de location. Aucun dédommagement pour les jours perdus et pour l'impossibilité d'utiliser la partie cuisine et réfrigérateur.

Nous avons eu 3 pannes soit 8 jours d'immobilisation plus une semaine sans pouvoir ouvrir le coffre et donc sans pouvoir utiliser le réfrigérateur et la partie cuisine. À chaque fois que nous sommes tombés en panne nous avons dû avancer les frais d'hôtel et de train. Nous avons dû trouver par nos propres moyens une voiture de location pour 3 jours qui nous a été remboursée. Concernant tous ces désagréments nous venons seulement d'être remboursés (10 jours après la restitution du véhicule) des frais avancés et de 5 jours de location. Aucun dédommagement pour les jours perdus et pour l'impossibilité d'utiliser la partie cuisine et réfrigérateur.

Nous venons de récupérer notre camping-car à Brisbane et nous sommes impatients de prendre la route ! Mag's a été génial et très serviable. Merci !

J'ai été absolument dégoûté par le soi-disant service à la clientèle d'un jeune Argentin qui s'est présenté à la station-service où je travaille et qui a reçu..... La voiture de location était tombée en panne vers 2 heures du matin et il est venu à la station-service pour demander de l'aide afin d'obtenir une assistance routière. Après avoir appelé la NRMA et la RACQ, on m'a informé que je devais contacter la société qui avait loué la voiture. Après plusieurs tentatives pour appeler le numéro indiqué, une dame m'a répondu. Elle s'est montrée très impolie et m'a carrément demandé "En quoi est-ce mon problème ?" lorsque je lui ai expliqué que s'il n'était pas en mesure de se rendre à l'aéroport de Sydney avant 11 heures du matin, il manquerait son vol de retour. J'ai tendu le téléphone au jeune homme et je l'ai entendue se montrer grossière avec lui aussi. Après de nombreuses démarches et un nouvel appel à la RACQ, l'assistance routière est venue voir l'homme et lui a dit que la voiture était impraticable et que, bien que la NRMA ait essayé d'appeler la compagnie, elle ne répondait pas au téléphone. Parce qu'ils ont si brillamment échoué dans leur service à la clientèle, j'ai fait ce que Awesome Van and Camper n'a pas fait : j'ai terminé mon travail et je l'ai conduit à la gare d'Hamilton pour m'assurer que le jeune homme pouvait prendre un train pour Sydney afin d'y prendre son avion. Edit : Le client avait du mal à vous comprendre et je vous ai dit son nom et les détails du véhicule avant de lui passer le téléphone. Il n'a pas laissé votre voiture abandonnée sur le bord de la route, c'est vous qui l'avez laissé abandonnée sur le bord de la route. Le représentant de la NRMA m'a appelé et m'a dit qu'il n'arrivait pas à vous joindre pour vous demander où faire remorquer la voiture. Vous attendiez-vous à ce que le jeune homme reste coincé sur le bord de la route toute la nuit jusqu'à ce que vous vouliez répondre au téléphone ? Auriez-vous été prêt à payer un autre vol pour qu'il puisse rentrer chez lui ? N'essayez pas de rejeter la faute sur le conducteur ou sur moi, alors que la faute incombe clairement au service clientèle de votre entreprise.

La camionnette elle-même était bonne, délabrée mais bon marché. Le service clientèle était horrible, le contrat n'était pas clair et la responsabilité du van était énorme et ne nous a pas été expliquée avant de venir chercher le van (et même alors, l'étendue de la responsabilité, même si vous réduisez la franchise, n'était pas complètement claire jusqu'à ce que nous ayons lu les documents dans le van). Je ne toucherais pas à cette société avec un sondage de barge. Oh, et il a fallu plus d'une semaine pour que notre caution soit remboursée après que nous ayons déposé la voiture !

Très utile

Facile à vivre. Bonnes expériences.