Avis SPACESHIPS Cairns

Bonjour, nous avons loué un véhicule en mars et pour un accident bénin Spaceships nous a pris la caution d'un montant de 5000$ et ne nous donne plus de nouvelles des réparations de l'autre partie.
Cette société est à éviter à tous prix.
Ils ne voulaient pas nous rencontrer sur place et depuis mi mars se moquent de nous.
A bannir
Hervé

Nous avons vécu dans notre vaisseau spatial pendant 3 semaines lors d'un voyage sur la côte est. Nous l'avons trouvé très facile à utiliser, propre et confortable. Personnel très serviable, tant pour la prise en charge que pour le dépôt. Je recommanderais cette société à tous ceux qui envisagent de faire ce voyage par leurs propres moyens plutôt que d'utiliser le bus et les auberges de jeunesse !

Nous avons fait un voyage extraordinaire le long de la côte est dans notre vaisseau spatial de location "Thor". Sam et moi-même recommandons à tous ceux qui envisagent de faire le voyage en camping-car/van... Cela vaut la peine de prendre l'assurance sans stress ! L'équipe de spaceship cairns était charmante et très serviable. Un voyage incroyable dont j'ai rêvé pendant des années.

Une expérience de voyage exceptionnelle ! Nous avons loué un van pendant un mois pour parcourir la côte est de Melbourne à Cairns, et c'était incroyable. Le van était spacieux, bien équipé et confortable pour nos longs trajets. Son aménagement pratique nous a permis de cuisiner et de dormir sans contraintes.

Le service client était impeccable, avec de bonnes capacités de communication. La possibilité de discuter avec eux a rendu notre voyage sans stress.

Ce road trip restera gravé dans nos mémoires comme une aventure inoubliable, et la qualité de la location du van y a largement contribué. Hautement recommandé à tous les aventuriers à la recherche d'une expérience de voyage authentique en Australie !

Ils essaieront de vous soutirer le plus d'argent possible.

J'ai loué une camionnette pour 10 jours et elle est tombée en panne sans que ce soit ma faute au bout de 4 jours. Ils ont admis que je n'étais pas à l'origine de la panne du moteur mais ont prétendu que le système de verrouillage s'était cassé à cause de la poussière. J'ai verrouillé le véhicule lorsque je suis tombé en panne sur l'autoroute poussiéreuse et il fonctionnait parfaitement lorsque j'ai récupéré mes affaires.

Ils m'ont fait payer pour avoir conduit hors des routes, alors que je n'avais fait que des pistes jusqu'à des campings. Tous les sites que j'avais réservés indiquaient qu'ils étaient accessibles par un véhicule conventionnel. Ils n'ont pas respecté ma position et m'ont dit que lorsque j'ai réalisé que les sites étaient à plus de 300 mètres de la route, j'aurais dû faire demi-tour et trouver un autre endroit. Même en tant que femme voyageant seule au milieu de la nuit. Il s'est complètement détourné du fait que le moteur était tombé en panne et avait fait dérailler mon voyage, et n'a fait preuve d'aucun sens commun pour traiter les clients de manière équitable.

Merci Spaceship Rentals, vous avez fait de mon voyage un moment exceptionnel ???? la prise en charge s'est faite à Cairns, nous nous sommes aventurés jusqu'à Port Douglas puis nous nous sommes dirigés vers Airley Beach ! La prise en charge a été très efficace avec un excellent service à la clientèle et des conseils de voyage ! Un grand merci à Rory pour son excellent service lors de la dépose ! Nous étions tristes de nous séparer de notre vaisseau spatial ???? c'est vraiment une excellente façon de voir ce pays incroyable ! Il est facile de trouver des parkings pour caravanes car nous n'avons pas besoin d'emplacements motorisés ! Merci de fournir un service sans tracas afin que vous puissiez passer votre temps à vous concentrer sur les choses importantes de la vie - vos vacances ????️???????? ⭐️
Je recommande vivement ces gars-là ! ????

Nous avons eu une très bonne expérience avec Spaceship Rentals ! Le van Rock n Roll était super confortable, fiable et il contenait tout ce dont nous avions besoin.

Excellent service de la part de Luke ????????????????
Nous reviendrons certainement la prochaine fois
Merci à Luke ! ????????

Une expérience formidable avec Spaceship Rentals ! Bien mieux que prévu ! Très bonne voiture fiable, facile à conduire, et elle a tout ce dont nous avions besoin à un prix très abordable.

Excellent service aussi, Luke est une légende ! Bonnes vibrations ✌????
Hautement recommandé

Nous avons loué une voiture alpha pour un long week-end à l'agence de cairns. Le personnel était vraiment sympathique, disponible, professionnel et serviable. Il y avait tout ce dont vous avez besoin dans la voiture pour profiter de votre voyage dans une région isolée ou non. Je recommande vivement ce véhicule pour tout voyage autour du FNQ. Merci encore à tous ceux qui nous ont facilité la tâche.

Parfait, j'ai réservé pour un mois et tout c'est super bien passé, le personnel est agréable. Quand j'ai rendu la voiture à Cairns, j'ai été reçu par Luke et il a été super accueillant. Je recommande à 100% spaceships

Nous avons parcouru le Queensland en voiture pendant 5 jours et n'avons eu aucun problème ! Au contraire : la voiture est super bien aménagée pour passer le jour et la nuit facilement et confortablement. Beaucoup de possibilités de rangement et tout était clair, le strict nécessaire était présent et très bien décrit sur le fonctionnement de quoi. Avec des petits gestes, tout est vite rangé et aménagé pour cuisiner, dormir ou conduire... Et en plus, un service super sympa au départ et à l'arrivée ! Si nous avons à nouveau besoin d'une voiture, nous ferons certainement appel à vous ;) Merci !

Excellent service. Heureux de recommander.

Je pense que, dans l'ensemble, spaceship rentals est une bonne entreprise, mais je vais partager mon expérience ici pour sensibiliser les gens.

Nous avons loué notre camping-car pour une prise en charge à Brisbane (alpha) et une restitution à Cairns.
Une heure avant la prise en charge, nous avons reçu un e-mail nous informant que le dernier client avait rendu le véhicule en retard et qu'il y avait donc un échange de dernière minute. Lors de la prise en charge du véhicule, nous avons remarqué qu'il présentait de nombreux signes d'usure. Le réservoir d'essence était presque vide, le véhicule avait plus de 390 000 km à son actif et les portes étaient difficiles à fermer, il fallait généralement s'y reprendre à deux fois pour les fermer correctement, mais nous avons pensé que c'était la procédure habituelle et nous ne nous sommes donc pas plaints. Dans l'ensemble, le véhicule était assez propre et bien équipé ! Le seul inconvénient est que notre casserole n'avait pas de couvercle (et une cuillère supplémentaire que nous avons trouvée à l'arrière et qui était très sale).
Nous avons roulé pendant 12 jours sans aucun problème avec la voiture, la seule chose qui s'est produite est qu'une petite pierre a frappé notre pare-brise pendant que nous conduisions et a causé une petite fissure.
Le 13ème jour, la voiture a commencé à agir bizarrement, nous avons donc envoyé un message à spaceships et une heure plus tard, la voiture a complètement arrêté de changer de vitesse (automatique) au milieu de la route. Nous avons appelé l'assistance routière et il a fallu 2 heures pour que quelqu'un vienne nous voir et 2 heures de plus pour qu'une dépanneuse arrive. La dépanneuse nous a déposés au spaceship à Cairns et nous avons dû prendre notre hôtel (tout ce processus a duré environ 6 heures).
Le lendemain, le service clientèle de spaceship nous a proposé une nouvelle voiture et a prolongé la location de quelques heures. Lorsque nous avons reçu la nouvelle voiture, elle était beaucoup plus belle que la nôtre et elle était livrée avec un réservoir plein et un papier indiquant les dernières révisions (notre dernier véhicule n'avait pas ce papier). Ils nous ont également dit qu'ils paieraient notre nuit à l'hôtel, ce qui était agréable.

Aujourd'hui, 12 jours après avoir rendu la voiture, ils ne m'ont toujours pas remboursé l'hôtel et m'ont envoyé une facture pour le remplacement du pare-brise à cause de la fissure (sur la photo).

Dans l'ensemble, j'ai l'impression que notre expérience avec cette société n'a pas été la meilleure, et j'espère que cela n'arrivera pas à quelqu'un d'autre. Je pense que le véhicule que nous avons reçu n'était pas dans les meilleures conditions et qu'il s'agissait d'une affaire de dernière minute, ce qui ne nous aurait pas dérangé d'attendre un nouveau véhicule si nous avions su qu'il était pire que d'autres. J'ai également l'impression qu'il a fallu 12 jours pour envoyer la facture, ce qui n'est pas très pratique étant donné que nous avons reçu un e-mail il y a 10 jours nous indiquant que notre réservation était close. J'ajoute une photo de la fissure juste pour que vous sachiez que si cela vous arrive, vous pourriez avoir à payer 275 $ de plus pour cela aussi.

Bonne chance à tous !

J'ai vécu une grande aventure de 10 jours dans un camping-car spatial - Cairns, les Daintree, les plages et la forêt entre les deux, et aussi à l'intérieur des terres dans des régions plus arides. Le van est d'une taille idéale pour moi, une petite maison très confortable. Matt au dépôt a été super serviable et amical. Je le referais sans aucun doute : )

Nous avons adoré notre vaisseau spatial. C'était un excellent moyen d'explorer les Atherton Tablelands. La prise en charge et la dépose se sont déroulées sans problème. Personnel serviable et amical. Il y avait toute la literie et le matériel de camping dont nous avions besoin.

Excellente expérience de location. Nous avons eu un super van, avec une bonne économie et suffisamment d'accélération quand c'était nécessaire. Le van était propre et contenait tout ce dont nous avions besoin pour quelques jours. La literie est propre et généreuse. La prise en charge et la restitution sont également faciles.

Conseil : Prévoir du temps pour nettoyer le van et faire le plein avant de le déposer.

La prise en charge se fait un peu à l'écart du centre-ville de Cairns, mais à 10-15 minutes en Uber de l'aéroport de Cairns.

J'ai loué un spaceship camper en mars pour aller de Cairns à Sydney en 15 jours. Compacte et idéal si le confort n'est pas la priorité. Facile à conduire et ne consomme pas trop d'essence. Tout l'équipement est dedans pour faire la cuisine ce qui fait de grosses économies. J'ai quand même aussi dormi dans des backpackers de temps en temps mais le camper était vraiment très bien pour 2 personnes.