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Avis IS MOLAS RESORT Pula
Avis des membres sur IS MOLAS RESORT
4.2/5
19 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
Seul bémol les chambres sont mal insonorisées. On se réveille avec la douche du voisin.
Ci torneremo di sicuro
WLAN ist leider total unterirdisch in den Zimmern und am Pool. Über 2MBit/s kommt man nicht wenn man mal Empfang hat.
Ist den Preis (132€/Nacht) nicht wert.
Im Pool ist man am besten ruhig sonst gibt es Ärger.
Se state valutando questa struttura, beh.. ve la stra-SCONSIGLIO.
Mi va di essere dettagliato nel racconto (in 4 macro-punti) anche nella speranza che i responsabili del resort leggano la mia recensione e la valutino come spunto di miglioramento. Credo ne abbiate davvero bisogno per valorizzare veramente la struttura (che ha il suo potenziale).
#1: IL PERSONALE.
Lo staff non è assolutamente adeguato al 4 stelle per diversi ragioni. Standing, cordialità, disponibilità, attenzione al cliente e professionalità mancano totalmente.
È una scelta della proprietà? Il personale è sotto pagato? Probabilmente si, ma da cliente non mi interessa la causa.. ma il risultato, che è decisamente disastroso.
In 3 occasioni mi sono ritrovato spettatore di battibecchi tra persone dello staff.
Scena #1 - Prima di salire sulla navetta per la spiaggia dell'hotel, il receptionist ha animatamente ammonito l'autista dicendo "devi essere più veloce nei trasferimenti, forza!"... e ha sbattuto la portiera del van.
Scena #2 - Il cameriere 'senior' del ristorante in spiaggia ha urlato continuamente durante l'intera durata del mio pranzo. Con la complicità della seconda cameriera, si lamentava e criticava continuamente l'operato di un terzo cameriere. Quest'ultimo era giovanissimo (un bimbo -temo minorenne-), sicuramente inadatto al lavoro, ma non da meritare questo trattamento agli occhi di tutti.
Scena #3 - La cameriera si rivolge al suo collega, dicendo "quel tavolo ha ordinato un caffè, mi sa". E lui "ma come mi sa? Segnati gli ordini quando li prendi". E anche qui ho dovuto far parte dei loro disappori, spiacevolissimi ai miei occhi.
...altra scenetta simpatica, una volta arrivati in spiaggia. Avevamo prenotato un ombrellone e due lettini e abbiamo chiesto dove potevamo accomodarci. Semplicemente ci aspettavamo l'indicazione di quale fosse la nostra postazione. Risposta? "Ma che vi devo accompagnare io? Sceglietene uno!"
#2 - ESIGENZE SPECIALI
Avremmo avuto bisogno di un early check-in e un late check-out, avendo un gattino che non è abituato a stare fuori casa. Non siamo riusciti ad ottenere alcun tipo di soluzione a questa nostra esigenza (neanche pagando). Vi risparmio i dettagli, ma sappiate che non vi verranno incontro in caso di esigenze particolari, come di solito avviene nei 4 stelle.
#3 - LA STANZA
La stanza era veramente minuscola ("neanche un ostello in autostrada" cit.) e mal organizzata/gestita, per i seguenti motivi: 1) Frigo bar completamente vuoto e rumoroso (con spina non rimovibile, nonostante abbiamo chiesto aiuto in reception, che non ci ha dato una soluzione); 2) Stanza al piano terra, meta vacanziera anche delle formiche; 3) Nessuna mensola per poggiare prodotti per la persona in bagno; 4) Condizionatore incastonato e rumoso.
#4 - VARIE ED EVENTUALI
Si ha l'impressione che tutto possa andare storto da un momento all'altro.
1) Il buffet della colazione non era di livello adeguato per qualità del cibo, presentazione delle pietanze, professionalità del personale.. e per le amiche vespe, che hanno mangiato parte della mia colazione e il miele sul buffet
2) Ritardi al bar della piscina per avere uno spritz (senza stuzzichini), nonostante ci fossero due camerieri a gestire massimo 4 ordini in quel momento
3) Servizio navetta per la spiaggia un pò random. Partita 2 min in anticipo rispetto l'orario comunicato, richiedendo quindi poi un ulteriore attesa di 30min per la successiva.
4) Difficoltà a trovare la reception una volta superato il varco di ingresso del resort. Basterebbe una qualche indicazione per far capire facilmente dove parcheggiare e dove presentarsi.
HO INVESTITO 1H DEL MIO TEMPO per scrivere questa recensione perchè non auguro a nessuno questa esperienza. Clienti, SCAPPATE! Gestori, CAMBIATE LE COSE.. E AL PIU' PRESTO!
A MAI PIU' RIVEDERCI!
Negatives: Rooms are a bit dated, no kettle / no coffee machine in the room, bathrooms are from the 90s. The sound insulation between the rooms are non existent. I can hear people's conversations in my room and if you are a light sleeper, the air con is also very loud. The staff is all lovely once the ice breaks a bit. This hotel is predominately Italian locals. Food time is very strict, lunch session 1 to 3 and dinner only start 7:30pm. Food options are limited and almost 30 eurs for a few strand of fried calamari+ fries.