BAIA DI CHIA RESORT SARDINIA ^{* * * * *}

Nous avons passé 2 nuits à l’hôtel. Au départ tout s’est bien passé c’est très beau et vous vous trouvez dans un havre de paix. Sauf qu’on a eu la surprise d’avoir un nid de moucherons dans notre chambre, nous l’avons signalé avant d’aller au dîner. A la sortie du restaurant le problème n’était pas réglé et ça avait empiré, il y en avait dans toute la chambre jusqu’au placard dans nos affaires. Cette première chambre était spacieuse avec une belle vue et grande salle de bain. On a donc dû changer de chambre, on nous a promis une chambre aussi grande avec vue sur les flamands. Rien de tout cela, la chambre plus petite avec 0 vue, et la salle de bain très petite. Nous l’avons signalé à notre sortie pour avoir un geste commercial. La réceptionniste a été appeler sa manager qui soi-disant n’était pas là (elle était passée devant nous 5min avant, elle n’a même pas pris la peine de sortir du bureau) et est revenue nous voir en nous disant que ce n’était pas possible qu’on avait déjà eu un changement de chambre et que nous avions déjà une réduction de base. Alors oui nous avions eu via booking une réduction , mais quelle honte de répondre cela et de dire qu’on a eu un changement de chambre. Cela n’était pas une faveur, le changement était obligatoire impossible de rester dans la chambre !! 0 le service client. Je mets 2 étoiles pour les employés qui dans l’ensemble étaient très sympathiques. Vous avez peut-être un bel emplacement mais la satisfaction et la gestion de l’insatisfaction est à revoir ! J’ai prévenu toutes les personnes à qui j’avais conseillé l’hôtel en arrivant de ne pas y aller. Je recommande pas, ça ne vaux pas un 5 étoiles. Très déçue

La bellezza naturale del posto è l'unica cosa a cui vale la pena di dare 5⭐. Il resto vale un hotel di 3 stelle.

J'ai récemment eu le plaisir de séjourner à l'hôtel Baia di Chia. Mon expérience dans cet établissement a été magnifique.
Cet hôtel nous a réconcilié avec le groupe Hilton après avoir été déçu de l'hôtel d'Evian.

Tout d'abord, le service que nous avons reçu était véritablement digne d'un hôtel cinq étoiles. Après une expérience décevante dans un autre hôtel en Sardaigne, que nous avons dû quitter subitement, nous avons demander à visiter la chambre avant de faire notre réservation. Davide, un membre du personnel, a été très accueillant et nous a fait visiter le domaine avec enthousiasme. Cette prévenance a grandement contribué à notre choix de séjourner dans cet hôtel. De plus, Martina, qui s'occupe des réservations par téléphone, s'est montrée extrêmement sympathique et disponible pour répondre à toutes nos questions.

Un aspect particulièrement apprécié de notre séjour a été la commodité des déplacements dans le domaine. Une simple demande au personnel, et un membre du personnel vient vous chercher en voiturette de golf pour vous transporter vous le souhaitiez. Cela a ajouté une touche de luxe et de praticité à notre expérience.

Cependant, il y a eu un petit couac un matin où nous n'avons pas réussi à joindre la réception pour demander une voiturette. Après multiples appels avec nos téléphones personnels et le téléphone de la chambre, personne ne nous a répondu. Par conséquent, nous avons dû nous rendre à pied au petit-déjeuner, ce qui a représenté une marche d'environ 5 à 7 minutes en descente. Autre point négatif est le temps d'attente des voiturette. Nous avons parfois du attendre 10 à 15 minutes avant qu'on vienne nous chercher. Il serait peut-être judicieux d'augmenter le nombre de voiturettes disponibles pour les clients afin de réduire les temps d'attente.

En ce qui concerne le dîner, j'ai trouvé que les plats proposés étaient un peu trop simples à mon goût. Le choix était limité, et j'aurais apprécié une plus grande variété de plats et d'options culinaires pour un hôtel de cette catégorie. Cela dit, la qualité du service et l'atmosphère générale de l'hôtel ont largement compensé cette petite déception gastronomique.

Le bar de l'hôtel est également un point fort de l'établissement. Situé à côté de la piscine, il offre un cadre agréable pour se détendre et profiter de boissons rafraîchissantes ainsi que des déjeuner. De plus, ce qui est très pratique, c'est que lorsque nous étions à la plage, nous avions la possibilité de passer commande et ils nous livraient notre repas directement sur la plage. Cela ajoutait vraiment à l'expérience de détente à la plage.

Nous avons réserver une chambre "sans vue" mais la vue est tout de même époustouflante. Un petit balcon pour profiter du calme et de la nature sarde.

Enfin, il convient de noter que l'hôtel précise clairement l'accès à la plage, en indiquant qu'il y a environ 60 marches pour l'atteindre. Cette information transparente permet aux clients de mieux planifier leurs déplacements et de s'assurer qu'ils sont à l'aise avec l'accès à la plage, en particulier si des problèmes de mobilité sont à prendre en compte.

En conclusion, notre séjour à l'hôtel Baia di Chia a été une expérience exceptionnelle, principalement grâce au service attentionné, à la qualité des installations, et à l'atmosphère sereine qui y règne. Nous sommes impatients de revenir et de profiter à nouveau de cet endroit magnifique qui a grandement embelli nos vacances en Sardaigne. Merci à toute l'équipe de Baia di Chia pour avoir rendu notre séjour si mémorable.

Sehr geehrtes Hilton-Team,

mit Bedauern muss ich feststellen, dass unser Aufenthalt als Hilton Honor Gold Mitglieder eine beträchtliche Enttäuschung war. Zweifellos ist die Anlage an sich wunderschön und bietet eine ruhige Atmosphäre. Der Strand ist ebenso zauberhaft und über eine für uns problemlose Treppe erreichbar.

Der Poolbereich ist großzügig gestaltet und äußerst ansprechend. Die Mitarbeiter, die uns in den Golf-Carts (Shuttle-Bussen) beförderten, waren äußerst nett und hilfsbereit.

Leider muss ich nun auf einige negative Aspekte eingehen, die ich in keinem anderen Hotel, und ich reise beruflich sehr viel, bisher erlebt habe.

Die zusätzlichen Kosten für die Liegen der ersten und zweiten Reihe sind bedauerlich, aber noch akzeptabel. Daher habe ich mich bereit erklärt, in der dritten Reihe Platz zu nehmen, ohne dass dies ein Problem für mich darstellte. Obwohl die allgemeine Auslastung sehr gering war und somit vorne immer viele Schirme frei waren.

Was uns jedoch außerordentlich verärgert hat, war die Rezeptionistin Margaretha. Am ersten Tag wurden wir nahezu überredet, kostenfrei am Buffet zu essen. Am nächsten Tag mussten wir dann mit Margaretha eine lange Diskussion führen, da sie uns das kostenfreie Buffet mit 110€ für zwei Personen berechnen wollte.

Da wir hier unsere kleinen Flitterwochen verbringen, habe ich am ersten Tag nach einem Zimmer-Upgrade als Hilton Gold Member gefragt (was kostenfrei sein sollte). Margaretha wollte dafür jedoch weitere 800€ für fünf Tage. Natürlich habe ich dies abgelehnt und ihr mitgeteilt, dass ich in anderen Hotelanlagen bei Verfügbarkeit nie Probleme hatte und die Hotels ihre Gold-Mitglieder zu schätzen wissen.

Besonders absurd wurde es dann bei der Anfrage für einen späten Check-out. Margaretha musste erst prüfen, ob ein späterer Check-out möglich sei. Am Tag unserer Abreise (heute) teilte sie uns mit, dass wir spätestens um 2 Uhr das Zimmer verlassen müssten, obwohl keine weiteren Gäste erwartet wurden. Wenn wir bis 17 Uhr bleiben wollten, sollten wir weitere 100€ zahlen. Wie bitte? Das ist absolut inakzeptabel und aus unserer Sicht schlichtweg unverschämt.

Als Unternehmer verstehe ich, dass ein Zimmer wirtschaftlich betrachtet geräumt werden sollte oder eine zusätzliche Zahlung anfällt. Wenn jedoch als Hilton Gold Member ein kostenfreier Late Check-out je nach Verfügbarkeit als Serviceleistung angeboten wird und kein Gast das Zimmer gebucht hat, wie uns bestätigt wurde, ist das leider ein schlechter Kundenservice.

Selbstverständlich werde ich weiterhin bei Hilton Hotels buchen, da ich bisher nie Probleme hatte (DoubleTree Istanbul, Hilton Deutschland, Hilton auf Hawaii usw.). Auf Sardinien werde ich jedoch niemals mehr dieses Hotel besuchen.

Ich bin wirklich enttäuscht, vor allem von der Rezeptionistin. Alle anderen Mitarbeiter waren äußerst freundlich und haben uns trotz allem einen angenehmen Aufenthalt bereitet.

Fazit : das Preis Leistungsverhältnis stimmt hier leider überhaupt nicht.

Mit freundlichen Grüßen,
Daniel

Super Hotel mit einem wunderschönen Sandstrand. Das Personal war sehr freundlich und unsere 1.5 jährige Tochter hatte viel Spass mit den Golfkarts mitzufahren und an der Kindersisco am Abend. Es gab keine Zusatzkosten für unsere Tochter für das Babybett und wir konnten am Mittag/Abend für sie Essen bestellen, ohne dass wir dafür bezahlen mussten (bis 3 Jahre).
Wir kommen sicher wieder!