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Avis ROOM MATE AITANA Amsterdam
Avis des membres sur ROOM MATE AITANA
4.4/5
23 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
ROOM MATE AITANA
Les meilleurs à Amsterdam et autour
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Hotellet ligger udenfor midtbyen, så der er ikke nogen forstyrrelser om natten.
Hotellet var under renovering da vi besøgte det, så vi blev vækket lørdag morgen af byggestøj. Da vi klagede over dette ved udtjekning blev det blot beklaget, ingen form for kompensation blev tilbudt.
Der var også kun tre elevatorer til hele bygningen, det gav stor travlhed om morgenen. Det blev ikke bedre af at man har valgt at bygge en trappe det starter(!) på 2 etage. Det vil sige man skal til den modsatte ende af bygningen for at benytte brandtrappen hvis man vil undgå elevatoren. Hvad formålet er med en trappe der ikke går ned til stueetagen undrer jeg mig stadig over...
We found the family room very clean & spacious and the view was beautiful.
Overall we would recommend staying at this hotel, food & drinks were great and the staff were all really nice and helpful.
And we couldn’t be happier
Rooms are nice and spacious and the restaurant is also very good. Even though I think the menu could have more variety
Bei Ankunft im Hotel fiel vor allem der sehr gute Duft und das tolle Ambiente in Verbindung mit dem freundlichen Empfang auf.
Im Zimmer dann die ersten Eindrücke.
- die gute Ausstattung der Junior Suite mit toller Aussicht
- Nespresso Maschiene
- gut gefüllte Minibar
- großes Bett mit nur einer Decke was der Roomservice am nächsten Tag aber beheben konnte
- ausreichend Ablagen im Schrank und co.
- sehr großzügiges Bad
Nicht gefallen hat uns die Vollklimatisierung der Zimmer da diese bei Ankunft sehr kalt eingestellt war und auf höchstens 23 Grad gestellt werden konnte - dadurch das es keine Heizung ist sondern nur warme Luft verwirbelt, brauchte es ewig um das Zimmer halbwegs erträglich warm zu bekommen. Das Badezimmer dagegen, komplett ohne Heizung oder Lüftung war einfach nur Eiskalt.
Das Housekeeping war recht wechselnd im täglichen Zimmerservice. Mal wurde Kaffee aufgefüllt, mal nicht. Mal wurde Toilettenpapier aufgefüllt, mal nicht. Mal waren sie schnell fertig, mal wurde Abends bei unserer Ankunft immer noch im Zimmer gearbeitet.
Besonders unschön war jedoch ein Erlebnis am 2. Tag. Denn hier verschwand ein 300 Euro teurer Bose Kopfhörer welcher am Kopfende des Bettes lag und nur in einer 4-stündigen Abwesenheit während des Housekeeping verschwunden sein konnte.
Wir informierten den Supervisor vom Housekeeping - keine Reaktion.
Wir informierten den Mitarbeiter an der Rezeption - keine Reaktion oder Hilfsbereitschaft.
Wir informierten aitana über die Haus E-Mail - keine Antwort.
Im Nachgang half uns der Hoteldirektor eine Anzeige zu verfassen damit wir alles über unsere Versicherung klären konnten - somit nach bangem warten ein Happy End. Toller und einzigartiger Service Herr Veken!
AdOn
Wir waren mal vom 25.-.28.12.23 wieder im Room mate. Ich hatte einen Vorfall der nicht alltäglich war. Der manager Trevor Gunathilake hat sich dann nach einiger zeit meinem Fall angenommen. Von dem Moment an habe ich gespührt wie sehr sich jemand um die belange eines Gastes kümmern kann.
Ich habe es in keinem Hotel erlebt das sich so intensiv um einen Gast gekümmert wird wie hier. So viel menschliche wärme erfährt man heutzutage nicht mehr so oft ! VIELEN DANK für alles lieber Trevor ! Wir kommen wieder !
Great location and near center
Great view