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Avis THE CHEDI MUSCAT Mascate
Avis des membres sur THE CHEDI MUSCAT
4.7/5
41 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
THE CHEDI MUSCAT * * * * *
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Malheureusement, la veille de notre départ, nous nous sommes sentis très mal après avoir mangé un burger. Nous n'avons donc pas pu faire le tour de snorkeling prévu et déjà payé le lendemain. Nous l'avons signalé au personnel lors du check-out. Nous avons été très déçus de la manière dont cette situation a été gérée. La responsable, Mme Shwe, nous a dit que nous devions voir un médecin pour prouver que notre intoxication alimentaire provenait bien du burger que nous avions consommé. Pour cela, il fallait se rendre à l'hôpital. Nous ne voulions pas le faire, car nous ne voulions pas passer notre dernier jour de vacances à attendre indéfiniment dans un hôpital. Il aurait été souhaitable qu'elle nous propose un arrangement avec la facture. Cela n'a été fait que par le cuisinier, avec qui nous avons ensuite discuté. Sa réaction face à la situation a été professionnelle, techniquement excellente et en même temps emphatique, ce qui est exactement ce qu'il fallait ! C'est lui qui a finalement sauvé la situation. Il a fait en sorte que les burgers soient retirés de notre facture. Au total, notre check-out a duré environ une heure et a été très difficile. C'était vraiment dommage, car jusqu'à ce moment-là, nous étions vraiment ravis de l'hôtel. Nous avions même envisagé de revenir pour une plus grande occasion.
Je recommanderais seulement d'augmenter le raffinement de la nourriture servie, et la qualité de la carte des vins !
Chambres spacieuses, décoration magnifique. Tout est grand et beau.
He even folded out shirts!! His kindness was always contagious. He deserved a good tipp
Positive - the hotel grounds are beautiful, rooms were quiet and comfortable, breakfast was good, and amenities were too. Amazing pool!
Can improve - general service was a bit lacking for a hotel of this quality and price. A few examples: (1) first night my wife notified the staff of a food intolerance and we were served food with that. (2) in “the restaurant” supposedly one of the best in Muscat, the food was okay - tagine and fish, but worst of all is we had asked for some gf bread and they just put cold plastic packets of bread on a plate. Not what you’d expect from a white tablecloth restaurant. (3) a few times we had asked for drinks - cocktails/coffees that were custom and almost every time they came out wrong the first time.
That said — we did notify management and they made it up to us the next night at dinner in the beach restaurant. The food there was excellent and would recommend it.
Overall - 4 stars, good stay and would stay again if we come back to Muscat but a few things to work on.
Service was also great, shoutout to Gary who really went all the way to ensure we were comfortable.
The hotel is very clean, great atmosphere and just by the sea.