2024
Recommandé
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Situé à l'entrée ouest de la ville, ce grand hôtel 4 étoiles est un vaste complexe offrant plus de 200 chambres et suites tout confort, deux restaurants, un atrium avec piscine intérieure et glissade d'eau, un spa nordique urbain à ciel ouvert, un centre de santé Spa, des saunas et une salle d'exercices. Les installations et les nombreux services, tant sur place qu'à proximité, en font un haut lieu de séjour pour les vacances.
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Avis des membres sur HÔTEL UNIVERSEL
4/5
48 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
![Annie P.](https://www.petitfute.com/medias/membre/avatar/avatar7.jpg)
Annie P.
Visité en février 2024
Lieu magnifique et tres bon service
![Denise P.](https://www.petitfute.com/medias/membre/avatar/avatar13.jpg)
Denise P.
Visité en février 2024
On appelle pour une réservation revenant de Matane en soirée pensant de profiter de la piscine et jaccuzi,
Le matin près pour 1 Jaccuzi ont nous apprend que la piscine est fermée depuis plusieurs mois, pour le jaccuzi côté Spa c'est extra$$.
Ils nous répondent que c'est écris sur votre confirmation par courriel aussi pouvons constater sur leur site avec 1 click haut de la page côté gauche....bla bla bla
Qui prend le temps de tout lire les infos quand les photos sont là avec des gens dans la piscine
Pas fort!!!!!
Côté restaurant, les services et nourriture très bon.
Le matin près pour 1 Jaccuzi ont nous apprend que la piscine est fermée depuis plusieurs mois, pour le jaccuzi côté Spa c'est extra$$.
Ils nous répondent que c'est écris sur votre confirmation par courriel aussi pouvons constater sur leur site avec 1 click haut de la page côté gauche....bla bla bla
Qui prend le temps de tout lire les infos quand les photos sont là avec des gens dans la piscine
Pas fort!!!!!
Côté restaurant, les services et nourriture très bon.
![charline l.](https://www.petitfute.com/medias/membre/avatar/avatar5.jpg)
charline l.
Visité en février 2024
Le personnel est très désagréable et mal formé. Nous avons réservé pour la piscine et il n'avait pas de piscine. Lorsque je l'ai mentionné au personnel , ils m'ont informé que c'était moi le problème et que c'était bien indiqué sur booking qu'il n'y avait pas de piscine . J'ai du ouvrir mon téléphone et le prouver.... le superviseur, nous a demandé de choisir entre le remboursement ou le spa , sauf qu'il est interdit au moins de 8 ans ( nous avons deux bébés) .Nous avons décider de partir , malheureusement le spa m'a chargé la moitié d'un massage que je n'ai pu faire à cause de l'annulation de l'hôtel. Je n'avais jamais autorisé à donner ma carte de crédit au spa . Ils l'ont fait sans mon autorisation à une personne que je connaissais pas , c'est un manque de professionnalisme énorme , qui se qualifierait de fraude .Quand , j'ai rappellé le lendemain pour savoir pourquoi, j'avais été débité de 55 $ ,le manager m'a dit , quol ne comprenais pas ce montant et m'a confirmé qu'ils n'avaient donné mes numéro de carte à personne , sauf que la masseuse m'a confirmé qu'elle était allé en personne à la réception récupérer mes numéros de carte et qu'on lui avait donné sans aucun problème... j'ai du bloqué ma carte , je n'ai pas envie qu'on donne mes numéro de carte à n'importe qui et n'importe quand .... quand j'ai rappelé le superviseur, il m'a dit que peut être qu'on avait donné mes numéro de carte mais qu'il n'en savait pas vraiment plus , il ignore encore le prénom de la fille a qui il l'a donné... je suis encore choquée.... j'espère sincèrement que ça n'arrive pas à une autre personne. J'hésite même à faire une plainte officielle aux autorités.
![Tactical G.](https://www.petitfute.com/medias/membre/avatar/avatar8.jpg)
Tactical G.
Visité en février 2024
terrible place. Complete mismatch between price and quality. big complaints, but because of the staff and service everything is just terrible
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Questions fréquentes :
HÔTEL UNIVERSEL compte 48 avis avec une note moyenne de 4.0. Vous pouvez consulter les avis de HÔTEL UNIVERSEL en cliquant sur ce lien ou partager votre avis sur HÔTEL UNIVERSEL en cliquant ici
HÔTEL UNIVERSEL se situe au 311, boulevard de l'Hôtel-de-Ville , Riviere-Du-Loup
Lundi
9h00 - 20h00
Mardi
9h00 - 20h00
Mercredi
9h00 - 20h00
Jeudi
9h00 - 22h00
Vendredi
9h00 - 22h00
Samedi
9h00 - 22h00
Dimanche
9h00 - 18h00
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-Ventilation très bruyante dans les 2 chambres.
-Lumière extérieure souvent direct devant la fenêtre, donc trop éclairée la nuit.
Une fois avec une chambre 'classique' très propre et conviviale. Excellent café. (Photos 1à3)
L'autre fois chambre 2 lits doubles avec une salle de bain médiocre. (Photos 4à6)