Avis HÔTEL MONTFORT Nicolet

J'y suis aller pour une réunion de travail, le site est enchanteur, accueillant et surtout historique (1925) !

Grande déception vis-à-vis notre séjour. Nous réservons une nuit en amoureux, le forfait Noël reçu en cadeau quelques mois avant. J'appelle quelques jours avant le week-end désiré et on m'annonce qu'il ne reste plus de chambre détente avec bain, seulement une douche.
Aucun souci, j'accepte avec plaisir.

Erreur. Arrivés sur place, la salle de bain était plus que miniature, en étant debout à l'évier, nos jambes touchaient à la toilette. Assis sur la toilette tu dois replier tes jambes sinon elles touchent le mur. Quelqu'un qui mesure plus de 5p11 ne peut simplement pas s'y asseoir?

Deuxième mauvaise surprise : un tournoi sportif avait lieu durant le week-end et l'hôtel est à 98% de sa capacité: c'est rempli d'enfants qui courent et crient partout, il doit y avoir 10 enfants pour 1 accompagnateur, les enfants jouent dans les corridors et les chambres ne sont aucunement insonorisées. Nous sommes nous-mêmes parents donc savons très bien que des enfants peuvent être excités et plus bruyants dans des événements comme ça. Par contre, nous avions réservé un séjour pour être tranquilles en amoureux. Gros manque de transparence de la part de l'hôtel de ne pas nous avoir dit au téléphone que l'hôtel était réservé pour un événement sportif. Nous aurions simplement réservé une autre date.

Troisième point négatif: le forfait comprenait un accès aux spas, saunas et bains froids. Il s'agit de 3 petits spas à capacité de 4 adultes maximum, serrés comme des sardines, où nous étions tous mal à l'aise de demander de venir dans le bain avec les personnes déjà présentes. Les spas étaient plein et on ne peut couper l'accès de 5h en deux, on doit l'utiliser d'un seul coup, donc pas moyen d'y aller en pm et après souper.

Quatrième point négatif : le souper... ouf. Rien de bien gastronomique. Mon conjoint a pris le burger de bison, la boulette était à moitié cuite. On nous sert des petites Boules de pain sec pour accompagner le potage de brocoli, beaucoup trop liquide et salé. J'ai pris le filet mignon en demandant une cuisson médium saignant, la viande arrive très saignante, servie avec une bouillasse de patates qui goûtent l'eau, des légumes trop cuits. 110$ pour un souper franchement ordinaire.

Le buffet du matin pour le déjeuner était bien.
La chambre était propre.

Ce sont malheureusement les seuls éléments positifs, je ne recommande pas cet hôtel.

Vraiment un très bel hôtel. Le service était parfait. Les chambres sont magnifiques. Merci!

Nous y allons à tous les ans. Tout est très bien.
Nous allons quand-même y retourné parce que dans l'ensemble, c'est un lieu très plaisant.

Merveilleux! Propre, bon déjeuner, lit confortable, dans un endroit enchanteur!!

Une belle grande chambre
Le repas pris au resto de l hôtel était très bon - côté levée de porc

Les bains- spa sont bien

Service très bien

Séjour pendant que je veillait ma mère à l'Hôpital tout près. Excellent service, endroit très calme

J'ai passé un merveilleux week-end avec ma femme, tout était parfait, l'accueil en arrivant, le massage, le restaurant très bon service et repas A1 Bref nous allons y retourner c'est sur Alors je le recommande sans hésitation....Ah oui j'oubliais c'est vraiment magnifique comme Hôtel, très beau paysage ????❤️

Belle chambre tres propre bon service , seul petit commentaire négatif le resto ambiance ordinaire mais prix élevé pas beaucoup de choix mais tres bon

Belle chambre bien propre. Lit confortable. Gros hit du bain à remous dans la chambre auprès de nos deux bambins. Le personnel est tellement serviable et répond à nos besoins avant même que nous les manifestions. La cour est sympathique. Un gros plus pour l'accueil des chiens.

Très belle hôtel

Vraiment bien pour une escapad en amoureux ou en famille, .très abordable considérant que le spa et inclut dans le prix

Honnêtement si j’avais pu mettre 0, je n’aurais pas hésité, j’avais réservé un package St-Valentin pour lequel on m’avait dit que nous pouvions être 3, je voulais annoncer ma grossesse à mes amies dans un endroit particulier.
En arrivant sur place après 1h45 de route surprise n1 : notre réservation a été annulé et de surcroît l’hôtel est complet.
Après 1h à débattre avec le réceptionniste il finit par nous dire qu’il nous a trouvé une chambre en sous-sol, je vous passe l’état de la chambre en question, on se retrouve donc en sous sol avec une machine qui fait un bruit d’enfer dès que l’eau est enclenché, douche qui fuit ect..
Dans ce package nous avions un repas 4 services inclus au restaurant, la réservation avait été prise et celle ci non annulé, surprise no 2 à mon grand désespoir j’ai envie de dire, enceinte avec beaucoup d’interdictions alimentaires pas beaucoup de choix de remplacement, soupe mitigée de betterave arrivé mi chaude mi froide, carpaccio pour mon amie une tranche et bruschetta pour moi sur du pain mouillé et absence de mozzarella..
le plat se poursuit ne pouvant manger les pâtes aux fruits de mer on me les remplace par les bolognaise qui sont les pâtes du moment, incroyable même les pâtes sont ratés, sans goût, trop cuites, invraisemblable pour le prix payé.. mon amie avait le risotto bien trop cuit et élastique mais passons, arrivé le dessert tiramisu aux fraises, plus disponible remplacé par le cheesecake aux fraises tout sauf la consistance d’un cheesecake et aucun goût, mon amie prend la mousse au chocolat et framboises on lui sert un dôme de chocolat fourre caramel, on demande à la serveuse si le dessert a changé elle nous ment dans la face en nous prenant pour des imbeciles et nous disant qu’il s’agit bien de la mousse chocolat noir, framboise, 150$ le 4 services vraiment déception maximale, limite à se demander si on va se faire intoxiquer.
À l’arrivée on nous avait bien sûr annoncé la présence de la directrice adjointe le lendemain pour le check out afin de régler notre problème et de réduire le prix de notre forfait vu la catastrophe.
On passera le petit déj inclus dans la formule avec des produits encore une fois congelés et vraiment peu agréable
Surprise no 3 : arrive le Check out nous demandons à parler à la directrice adjointe comme convenu, et la bien évidement le réceptionniste du matin nous annonce qu’elle ne travaille pas le dimanche et me donne le contact du directeur
Gros manque de communication entre les équipes, et vraiment prennent les clients pour des abrutis.
Je contacte le directeur par courriel, 0 réponses après plusieurs appels pour lui parler dans les jours suivants, il daigne décrocher une fois où il me dit qu’il doit vérifier des informations et me revenir dans la journée, bien évidement je n’ai jamais été rappeler et continue mes démarches de mon côté.
Hôtel à fuir, scandaleux, 0 service à la clientèle, ne recommande surtout pas.

Chambre sympa qui autorise les chiens, mais la chambre a été prête tard, donc peu de temps pour profiter du spa. Le spa est simple mais efficace.

Mais, le gros mais… le restaurant est a éviter le plus possible! Service très lent, la cuisson de ma viande entre le gelé et le décongelé… il y avait aussi avec un courant d’air froid qui aidait pas notre expérience .
Gaspillage d’argent.

Déception sur la qualité des installations, du service, du restaurant pour le prix payé. Une réduction de prix devrait être envisagée si la qualité proposée n’est plus au rendez-vous.

Offre complète avec l’hébergement, le restaurant, les spa, la piscine, le centre de congrès et la villégiature. Voir à concentrer les activités pour améliorer l’expérience et le service client.

Bien que de bons moments en amoureux, nous ne conseillerons pas et ne renouvellerons pas l’expérience du Montfort.

Organiser un événement est un charme. L’Équipe professionnelle, nous facilite énormément la tâche. Site enchanteur et les repas sont succulents. Je recommande l’hôtel tant pour vos événements que pour une détente en famille.

Tres déçue du séjour. Notre amie nous a invité pour un forfait saint Valentin. Arrivée à l’hôtel on nous dit que la réservation a été annulé alors que ça a été approuvé la veille par téléphone. L’hôtel est complet alors on nous donne une chambre au sous sol… en nous disant que la différence serait remboursée.
Nous allons ensuite dîner, le restaurant est à fuir. Nous avions le dîner d’inclus, on nous a dit que c’était bon pour 3 personnes. Au final mon amie a payé les moules frites en supplément, 30$ avec frites immangeable car beaucoup trop salées. En dessert on commande une mousse au chocolat et on reçoit un dome rocher. On demande à la serveuse comment ça se fait elle nous répond qu’il s’agit bien d’une mousse au chocolat … lol. Le restaurant est vraiment à éviter !!! Lendemain matin mon amie demande à parler à la directrice adjointe (on avait dit qu’elle serait là) mais personne. On nous a donné le mail du directeur pour faire la réclamation mais à date ce dernier n’a toujours pas répondu à mon amie!! Elle a payé un package qui ne vaux clairement pas le service que nous avons reçu. Je n’y retournerai pas et je ne le recommanderai à personne!

Beautiful place for a getaway! We really enjoyed the Nordic spa, rooftop hot tub, and basement pool.

Nous avions des attentes plutôt raisonnables. On ne sort pas souvent. Ma blonde cuisine des choses simples et bonnes pour la santé. J’ai déjà mangé de la nourriture de thérapie pendant 1 an. Raisonnables, les attentes. Or, dès le début de notre repas 4 services compris dans notre super forfait « Saint-Valentin », on nous assigne une place dans une allée passante où l’on trouve la caisse enregistreuse, l’entrée de la cuisine de même qu’une sortie réservée aux employés. Aussi bien souper en tête-à-tête au carrefour Laval. Après un refus de la serveuse de nous changer de place (nous sommes 3 couples dans une salle vide au service de 17h30), le maître d’hôtel nous assigne enfin une banquette en retrait. Le repas en lui-même fût surréaliste à chaque nouvelle assiette qu’un serveur poli déposait devant nos visages stupéfaits. Un triste potage tiède et sans saveur pour commencer, sans même une salière et une poivrière sur la table pour lui donner un peu de vigueur, suivi d’une entrée encore congelée pour ma blonde et de toasts melba brûlées aux oignons sans mozzarella pour moi. Plat de résistance : une goulache visqueuse sans arômes en guise de risotto. Une pomme de terre en robe qui aurait franchement dû rester toute nue. 40$ en surplus pour des accords mets/vin où il n’y avait rien d’autre à accorder que les 4 crevettes du Costco passées à la friteuse. Enfin, des desserts délicieux mais clairement achetés ailleurs et possiblement sorties du congélateur en fin d’après-midi. Quand la facture de 230$ est arrivée sous notre nez, je pense que le choc a été assez sonore parce que tout le monde a cessé de parler dans le restaurant. Il a fallu se faire expliquer la facture qui ne contenait pas le rabais de 150$ de notre forfait mais dont le pourboire avait quand même été calculé sur le montant de 230$. La pauvre serveuse à qui on a fait retourner un plat en plus de lui demander si elle avait goûté ce qu’on essayait de manger avait beau sourire et parler d’une voix douce, on avait franchement l’impression d’être dans une RPA un soir de réveillon organisé par des bénévoles. On pensait se reprendre au brunch le lendemain mais quand on nous a dit qu’il n’y avait pas de toast parce que le pain était congelé, on a compris que le chef d’orchestre avait sans doute oublié de diriger quelques musiciens. Un feu de foyer sans lumière, un bain thérapeutique faisant à peine moins de bruit qu’un petit avion bimoteur. Un service étudié et sans âme. Une expérience à oublier à pratiquement tous les niveaux.

Une expérience qui aurait pû être meilleure.
Une réservation modifiée par téléphone la veille avec l'aval de la direction, et arrivées sur place, réservation annulée, on c'est retrouvés dans une chambre en sous-sol qui ne vaut strictement pas le prix de la chambre de base.
Un manque de communication extrême entre les employés.
Et un prix exorbitant pour le restaurant qui ne vaut strictement pas le prix, avec le package St Valentin. Le choix de plat restreint concernant les femmes enceintes et les personnes ayant une religion avec des restrictions alimentaires. Ce dit "bistronomique" mais la qualité reste à désirer. Pour finir avec en dessert (choisi au début de soirée lors de la prise de commande, le choix était entre un tiramisu à la fraise changé pour un gâteau au fromage à la fraise car plus de tiramisu avisé à la prise de commande et une mousse au chocolat noir et framboises) ; mon choix était la mousse au chocolat. On m'a apporté un dessert en forme de dôme au chocolat au lait et fourré au caramel et aucune framboise, mon amie a demandé si c'était bien la mousse au chocolat et la serveuse a répondu que oui à l'intérieur c'était la mousse au chocolat. Il fallait juste dire la vérité qu'il n'y en avait plus, et pas mentir "avec le sourire" même si ce n'est pas la faute de la serveuse.
Je pense qu'en 7 ans au Québec c'est ma pire expérience qualité/prix. Vraiment dommage car il y a du potentiel.
Lors du check-in l'employé à la réception nous a avisé que lors du chek-out le le lendemain nous pourrions parler avec la directrice adjointe pour discuter de tous ces désagréments.
Lors du chek-out, c'était un autre employé qui nous dit qu'il n'y a pas la directrice adjointe, elle sera là qu'à partir du mardi.
On ne peut pas laisser des employés livrés à eux-mêmes face à ce genre de situations qui ne peuvent être réglées qu'avec un supérieur.
Nous avons fait 2heures de route à l'aller et au retour.
Une chose est sûre, je n'y retournerai pas ????

Belle chambre
Les installations de spa sont intéressantes et bien entretenues
Conseil: évitez le restaurant de l'hôtel

Super je recommande

Soyons honnête. Quel endroit magnifique,tellement de potentiel. ...jusqu'à l' arrivée à la chambre. CHAMBRE # 201 TAPIS A VOMIR DEBOUT. Verre non nettoyé et poils pubiens-barbe- et cheveux dans le lit, oreillers impreignés de poussières et fibres de vêtements. Au resto, personnel aimable mais pour le reste, mémorablement médiocre. Risotto tellement cuit qu' on aurait pu retourner l'assiette à l ' envers sans qu' il tombe par terre. Fruits de mer de qualité fond de congélateur. Tous cuits sans respecter les temps de cuisson individuel des produits de la mer. Aussi oeufs bénédictine à la coque?? Ca existe?? Exclusivité du montfort. Le sauna...la porte ferme pas. Beaucoup de ressources gaspillées. 2 bains tièdes sensés être chauds... les spas s'pa leur fort au Montfort.... Somme toute on a eu du fun même si c' était beaucoup trop chèr pour tout ca.

PS. Bonne chance dans le Labyrinthe

Positif: Très bel endroit! le personnel du Spa est très accueillant.
Négatif: L'accueil laisse toutefois à désirer. Les chambres sont mal insonorisées et le lit, pas confortable du tout.

Very nice building and accomodations, in a beautiful natural seeting.