HÔTEL GOUVERNEUR TROIS-RIVIÈRES

Très bien situé.
Les chambres sont un peu vieilles (les télévisions par exemple) mais spacieuses et bien entretenues.
Le personnel est agréable.
Le restaurant et le bar sont sympa.

Bonne chambre - bien entretenue

Assez bien pour le prix

Très bon rapport qualité prix.
Près de tout .

L’Hôtels Gouverneur de Trois-Rivières est le pire établissement où nous avons séjourné. Voici l’expérience que nous y avons vécu:

Après une longue journée de travail, nous sommes allés à notre chambre vers 19h. À 19h30, nous étions étendus et nous regardions la télévision avant de dormir, lorsque les lumières de la chambre et la télévision se sont éteins. Nous en avons avisé la réception (avec notre cellulaire parce que le téléphone de la table de chevet ne fonctionnais pas) et on nous a proposé de changer de chambre. Nous avons décliné cet offre parce que nous étions fatigués et prêts à dormir.

Nous nous sommes endormis rapidement et profondément jusqu'à 23h45, moment où le téléphone de la chambre a sonné. Le réveil fut brutal! Nous avons décroché le combiné téléphonique de la table de nuit, mais celui-ci ne fonctionnait toujours pas. Il faisait très noir et nous ne comprenions pas quel téléphone sonnait (nous avons ensuite vu qu'il y avait un deuxième combiné dans la chambre). Quelques instants plus tard, celui-ci s’est arrêté. Notre adrénaline était à son maximum! C’est alors que quelqu'un a commencé à frapper très fort à la porte de notre chambre. Nous avons ouvert la porte à un homme qui parlait fort… Il nous a dit qu'il était de garde de nuit et qu’il venait d'avoir le message que l'électricité ne fonctionnait pas dans notre chambre. Il nous a, à nouveau, proposé de changer de chambre. Nous lui avons répondu simplement :"Il est 23h45". Il semblait fâché, dans un état bizarre. Il est ensuite parti en nous disant que nous ne serions pas remboursés pour notre nuit. Il ne nous a donné aucune excuse pour le dérangement. Nous nous sommes sentis agressés et menacés par cet intrusion dans notre période de sommeil. Par la suite, nous n'avons pas beaucoup dormi.

Le lendemain matin, quand mon conjoint est allé à la réception, il a demandé à parler à une personne responsable (il n’y en avait pas). Il a payé la chambre et on lui a dit qu’un responsable le contacterait.

Il a dû faire lui-même les suivis et après de multiples efforts de notre part, il a été possible d'arriver à une solution acceptable pour les deux partis... Cependant, ça reste à ce jour une de nos pires expériences en hôtellerie.