très mauvaise expérience, sevices indécents, aucun respect, limite ils nous prennent pour des moutons, nourriture immangeable, même le personnel (80% asiatique) se plain de ce qu'il mange, d'ailleurs impossible de communiquer avec eux (anglais) et ce n'est pas de leurs faute , service client qui veut juste encaisser pas possible de prendre en charge les réclamations et impossible de les poursuivre car le siège est en Italie.
Si vous avez des enfants surtout pas prendre ce bateau, ils proposent des salles de jeux (soit disant) qui ne sont pas en norme (saleté, prises électriques accessible, portes et jouets rouillées, j'ai des photos à l'appui)
J'ai demandé le remboursement des frais de restauration pour le retour, car je suis tombé malade le 2 ème jour et j'ai pris un traitement dès que je suis arrivé au Maroc (148€ pour 2 personnes juste pour un trajet, cela pourrait être raisonnable si la nourriture était bonne mais ce n'est pas le cas) ils m'ont offert 15€ de réduction sur mon prochain voyage (je prendrai jamais ce bateau).
J'ai remarqué un truc qui m'a choqué aussi, vers les WC qui se trouve à proximité des restaurants ils mettent 2 personnes au moment des repas pour que les toilettes reste propre par contre les toilettes qui se trouve vers les sièges (les places moins chères) les WC étaient infecte, et j'avoue que ce n'est pas la faute des clients qui sont nombreux et se servent des toilettes pendant 39 heures à la fin du voyage c'est quasiment inaccessible parce qu'il y'a une volonté de les laisser en galère.
j'ai voulu écrire ce mots pour que les choses changent et j'invite que tous ceux qui ont déjà pris ce moyen de transport de parler de leur expérience, le marché ne compte pas beaucoup de compagnie deux à ma connaissance GNV à la plus grosse part de marché et s'en prend plein les poches en engageant moins de charge et en proposant un service minimum

À la suite d’une erreur de réservation, j’ai dû acheter le complément pour la voiture au port de départ. Celui-ci m’a été vendu 293€. J’aurais pu refuser bien sûr, mais après 500km de voyage, dans une ville étrangère et avec la pression du ferry qui allait partir, j’ai cédé. Arrivé à destination, j’ai eu un doute quant au retour. Je me suis rendu une nouvelle fois à un guichet GNV, et cette fois on me demanda, avec un grand sourire, de payer 150€ de plus pour le retour. N’étant plus sous pression, j’ai demandé l’annulation du billet et racheté la traversée dans ne compagnie plus honnête.
Ce fût mon premier voyage avec GNV, ce sera également le dernier.

Pendant ma traversée de cette été juillet 2023 la Clim ne fonctionne pas en panne pour une traversée de 34 heures, la chaleur de cette été. La Clim dans les cabines est très importante mais malheureusement Leur Clim ne fonctionne pas. La le voyage étais très difficile, surprise me propose 15% pour mon prochain traversée sur GNV. Ils sont généreux,!!!

Pendant mes vacances au Maroc, je reçois un mail m’informant que mon billets retour est annulé, pas reporté, carrément annulé! Alors pour revenir dans les dates qui m’intéressaient par rapport à nos travails respectifs à mon mari et à moi même il a fallu repayer 350€ supplémentaire. Très bonne stratégie pour se faire du fric facilement, de gros arnaqueurs: vous prenez vos billets et dès que ils savent que vous êtes bloqué, ils annulent votre billet pour que vous repayez. Bravo très malin la stratégie, pour ma part un recours a été lancé.

Le ferry est arrivée avec 11 heures de retard sur l'horaire annoncé. Aucune information donnée à bord. Dans la cabine, pas d'eau chaude dans la douche et la chasse d'eau du WC fonctionne aléatoirement. Le personnel explique que c'est un problème connu sur les cabines les plus hautes et ne peut rien faire. Le self-service propose de la bouffe absolument immangeable, celle du restaurant est mieux mais les 3/4 de ce qui est proposé sur la carte n'est pas disponible. Dans la cale, nos motos étaient correctement attachées. GNV a le monopole sur cette traversée, on n'a pas d'autre choix. C'est lamentable.

Une fois pas deux. Traversée (Nador - Sète) en dessous de tout.
Voici la réclamation que je leur ai envoyé et qui n'a pas eu de suite.
- Une partie du personnel pas formée notamment au bar et restaurant (méconnaissance des produits, des prix, de la caisse, des forfaits repas, …). Ceci a généré une attente longue lors des repas en particulier.
- Dispute du personnel au bar devant la clientèle.
- Debriefing du responsable animation avec ses personnels au pont 8 devant toute la clientèle pendant que nous attendions l’accostage.
- Une partie du personnel limite polie, peu souriante.
- Dernier point, le plus important : ma moto a été attachée par de simples cordages le long de la paroi du bateau. Habituellement, il y a des sangles et surtout des blocs de mousse entre la paroi et la moto pour protéger la moto de rayures ou autres dommages. Avant la fermeture des portes, je suis descendu en cale pour vérifier l’attache de ma moto, J’ai resserré les nœuds et ajouter une corde à l’arrière pour plus de sureté. A l’arrivée à Sète, le comble, j’ai du défaire moi-même les cordages.
Pour toutes ces raisons, je déconseillé fortement cette compagnie.

Traversée Palerme-Gênes à bord de "La Suprema". En principe 21 heures de traversée, 21 h- 18h30 le lendemain mais nous sommes arrivés à 16 h30. Réservation ultra-simple sur le site Direct Ferries à très court terme (2 jours avant dans mon cas). Retrait des billets sans problème au comptoir GNV au port : au pied du bateau, accueil en français, distributeur de boissons, café et consigne à proximité. Prévoir tout de même un peu d'avance car 2 heures avant l'embarquement la file d'attente s'étire quelque peu. Embarquement rapide, personnel courtois et polyglotte. Tarifs abordables : 107 euros pour 1 passager sans voiture, cabine intérieure femmes seules (cabine pour 4. C'est le prix plancher pour 1 cabine mais on peut choisir pour 10 euros de moins le "siège avion" dans un salon). Draps et serviettes de douche en coton, bonne clim et grand confort car je fus seule dans ma cabine. Le bateau est très propre, signalétique efficace et ascenseurs à gogo. Nombreux bars et restaurants, espace d'accueil pour tout-petits, ma préférence allant au bar du pont supérieur où l'on prend sa consommation et installe son siège dans un coin tranquille non loin des locaux prévus pour les chiens et chats (qui voyagent et se promènent sur le pont supérieur, les veinards!). Le lendemain après une bonne nuit, on longe la Sardaigne puis la Corse, c'est magnifique et on trouve toujours un siège pour s'installer à l'ombre et contempler le spectacle. Pour les accros de la bronzette il y a des chaises longues en accès libre.
Seul bémol : l'arrivée à Gênes avec 2 heures d'avance!!!