OSTERIA DEL POZZO

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Abbiamo chiesto di sostituire una parte dell’antipasto con qualcos’altro se possibile.. è stato fatto, peccato che poi al momento del conto sono stati messi entrambi!
Il punto non era che non volevamo pagare (anche perchè metà cena era già stata pagata), il problema è che non è stato detto in anticipo che si sarebbero dovuti pagare entrambi, facendola passare come una sostituzione di cortesia.
Poi il proprietario ha iniziato a trattarci come “giovani che non hanno soldi” consigliandoci di andare in pizzeria a mangiare se non riuscivamo a pagare 10€. Ah e a quanto pare anche pagare ognuno quello che ha mangiato è sinonimo di non avere soldi.

Grazie per la cortesia e la professionalità!

Desidero esprimere la mia profonda delusione riguardo alla recente visita presso la vostra osteria. Purtroppo, l'esperienza è stata tutt'altro che positiva.
Il comportamento del personale è stato poco professionale, con una mancanza di attenzione nei confronti degli ospiti e gesti irrispettosi, come le smorfie alle spalle degli stessi. Il cameriere, anziché prendere le comande, cercava di ricordare a memoria gli ordini, risultando inefficace e dimenticando purtroppo due piatti che avevamo ordinato.
Durante l'ordinazione, il gesto di farci tacere con la mano mentre dava indicazioni alle colleghe è stato inappropriato e poco professionale.
Le vostre azioni hanno evidenziato una mancanza di professionalità e soprattutto di educazione. Dopo aver fatto notare alla cameriera che le smorfie alle spalle degli ospiti non sono appropriate, la sua risposta è stata: "Se sto facendo quelle smorfie, c'è un motivo. Fidati".

Non vi è permesso giudicare come un ospite gradisce pagare o quanto desidera spendere. Al momento del pagamento, ci siamo trovati di fronte a un conto errato con l'aggiunta di un piatto in più che avrebbe dovuto essere il sostitutivo di un antipasto. La vostra risposta alle lamentele sul conto errato è stata imbarazzante, con la ricevuta finale di €68,50 contrariamente al conteggio precedente di €72,50. ( 2 persone)

Siamo due coppie che lavorano nel settore turistico forse da meno tempo di voi ma con maggiore professionalità. Fino ad ora abbiamo sempre consigliato ristoranti ad Ancona con piacere, ma purtroppo l'esperienza presso la vostra osteria è stata così deludente che non possiamo fare altrettanto.

Contavamo su un'esperienza più piacevole e professionale, e ci auguriamo che questa valutazione possa fungere da stimolo per un miglioramento complessivo dei vostri servizi.
Grazie!

Osteria del pozzo ? Osteria del c****

Si potrebbe dire che il locale è carino ma peccato per il pessimo servizio.

Tantissimi disguidi non solo da parte dal personale ma anche da parte del proprietario che mentre prende l’ordinazione va via senza ascoltare quello che hai chiesto o viene interrotto da altri dipendenti perché non sanno dove portare i piatti.

Il cibo è discreto (tranne per il baccalà che aveva tantissimo sale ed era imbevuto nell’olio) … il servizio è davvero pessimo, non abbiamo capito perché prendono le comande a voce anziché scriverle visto che dopo ci hanno chiesto più di 4 volte quello che avevamo preso

Dovevamo essere in 5 ma alla fine eravamo in 4 (non cambiava nulla nella disposizione del tavolo), nonostante tutti i problemi ci hanno pure detto che ci volevano aggiungere i 10€ della persona mancante.. veramente molto Imbarazzanti e maleducati.

Un semplice “ci dispiace molto” avrebbe risolto tutto.

Il locale è molto carino e vicino a piazza del Papa, peccato per il pessimo servizio.
Cameriera che canta quando esce dalla cucina, che calcia la porta per aprirla, il proprietario che mentre prende l’ordinazione va via o viene interrotto da altri dipendenti perché non sanno dove portare i piatti.

Il cibo è discreto ma il servizio è davvero terribile, non capiamo perché non si scrivano le comande.. si eviterebbero diversi errori.

Dovevamo essere in 5 ma alla fine eravamo 4 (non cambiava nulla nel tavolo) e ci è stato detto, quando a fine cena abbiamo riferito dei problemi che avevamo riscontrato, che ci avevano abbonato 10€ per questa persona mancante. Imbarazzanti e maleducati.

Un semplice “ci dispiace molto” avrebbe risolto tutto.