RELAIS MONT BLANC HOTEL & SPA

La struttura per essere un 5 stelle ha delle cerenze davvero notevoli.
Iniziando dalle camere e dalla piscina che sono completamente diverse da quanto mostra il loro sito,alle zone senza riscaldamento ma sopratutto…al servizio
Quando siamo arrivati abbiamo richiesto due accappatoi extra per poter andare in spa,l’addetta ad una richiesta così banale è andata subito in difficoltà rispondendo “verifico quanto costa e glielo faccio sapere”
In seguito abbiamo notato personale che nemmeno saluta,e il top si è toccato a colazione.
Personale confuso,anche loro senza salutare.
Chiedo una omelette e a seguire una crepes con nutella.
Mi viene risposto che non tengono una scaletta dei piatti, che gli devo chiedere io successivamente… E soprattutto che me la possono portare solo al naturale che poi dovrò provvedere io a farcirla.
Aggiungo che abbiamo chiesto già in fase di prenotazione il late check out che però non è stato gestito.
Mi sembra davvero un servizio inadeguato per un 5 stelle

For an expensive spa hotel it did not live up to expectations from their website. Superior room was tiny, given they were empty and we asked about various rooms they should've done more. Ours had no bath, no minibar, no coffee (well, just one standard nescafe sachet which I wouldn't give to my builder!) and nowhere to sit, the latter point key as something shown in their pictures. Quite tired rooms with cracked plastic fittings in the bathroom and a rusty towel radiator. It was too late to ask to change for various reasons, sometimes life is too short. But what pushed me to review was when I double checked the next morning with the hotel manager that we had indeed booked a superior room I was told, through a wonderfully fake smile, that 'of course not all rooms are the same', which is obvious, it's an old looking building. Dismissive, nothing else was asked when I pointed out that a table and chairs were on the website. At €320 that's not on, especially when we couldn't eat the breakfast as nothing was ready 20 minutes after opening and we'd told them we need to be there as early as possoble, we had to leave. Not impressed. Over priced and no attention to detail. Just shy of €500 for the room and 1 course dinner with 2 glasses of wine each. Sadly we didn't have time to make use of the spa.

Se fossi un famoso critico di hotel direi che "in un 5 stelle la doccetta nel bagno non è ammissibile, così come le ragnatele sul lampadario sempre nel bagno... che non è ammissibile entrare in una stanza "gelata" in pieno inverno e con i termosifoni spenti, avere un frigobar talmente rumoroso da doverlo staccare per poter dormire." Detto questo il posto è bellissimo, la vista sul Monte Bianco straordinaria, e la SPA è notevole. Comodissimo il garage e gentilissimi alla reception. Un pó lenti sia il servizio al bar all'ora di pranzo sia il servizio cena al Ristorante. Ottima la colazione. Nel complesso consigliato.

Nice building, but the hotel is clearly past its prime. Our room was dark and tiny, nothing like in the pictures. Breakfast way below average (How can they call this eggs Benedict? Crepe wasn’t cooked).
Feels old, without charm… and definitely NOT a 5 star hotel.

La struttura in sé per sé è carina ed accogliente, anche se le camere sono vecchiotte e il Wi-Fi praticamente inesistente.
Servizio mediocre, preparazione del personale decisamente scadente.
Il room service non è garantito, in quanto 2 sere su 5, il personale ci ha informato che non sarebbero riusciti ad evadere nessun ordine,in quanto la cucina era totalmente in overbooking.
Devo ammettere che dopo svariati tentativi sono riuscita ad avere una zuppa in camera (al 4 giorno di soggiorno) con 1h e 10 min di attesa, e accompagnata da coltello e forchetta.

Il ristorante non riesce ad accomodare tutti gli ospiti dell’hotel (70 posti su 110) e il bar chiude alle 19.30, quindi se vi capita di rimanere in hotel per cena, in una serata dove non avete prenotato nulla, buona fortuna! Con il room service che non funziona, le delivery del cibo inesistenti, e solo 2 ristoranti nelle vicinanze, c’è solo da digiunare.

Le camere non sono ben insonorizzate, quindi abbiamo avuto il piacere di ascoltare le conversazioni dei vicini, e la musica classica alle 00.30 la prima notte di soggiorno.

Sul sito l’hotel offre anche l’utilizzo di una palestra, che in realtà è una stanza all’ interno del garage con 1 tapirulan, una macchina rotta e una cyclette mal messa, ben lontana dalla decenza.

Abbiamo richiesto due bottiglie d’acqua prima di andare a dormire, (una naturale e una gasata) ma no, la policy consente solo una bottiglia d’acqua per camera. OK.

Non so da dove provengono queste 5 stelle, ma sarei curiosa di scoprirlo.