Avis SICILY BY CAR Naples

Mauvaise expérience ce lundi 10 juin 2024 vers 18h en arrivant a l’aéroport (Pescara). Je n’avais pas sur moi mon numéro de réservation et ne le rappelais plus le nom de l’agence de location de voitures où j’avais réservé et payé. J’ai donc fait toutes les agences de location de l’aéroport (Pescara) dont Sicily by car et personne n’a retrouvé ma réservation sur base de mes nom et prénom. Bizarre surtout pour cette agence de Sicily by car dont le personnel s’est montré peu investi. J’ai décidé de louer une voiture pour 24 h et de revenir le lendemain avec mon numéro de réservation. Ce que j’ai fait dans cette agence. La personne était désolée car la location était prévue la veille et donc plus valide, il n’a fait aucun effort pour nous aider , je devais tel moi même au bureau central ( en italien pas évident pour moi de m’expliquer) il voulait surtout prendre sa pause de midi ???? inacceptable. J’ai donc loué à la concurrence où le personnel s’était montré très impliqué et serviable (herz)

J'avais choisi ce louer car bien noté.
Très étonnant : véhicule très sale à l'extérieur et carrosserie avec de nombreux "poc". Intérieur propre.
80000 kms Fiat 500L. Nous l'avons loué pour 8 jours.
Le 5 ieme jour, panne moteur. Et la un sketch : on nous a dit que la seule solution était de retourner à l'aéroport de Brindisi avec le Taxi à nos frais (nous étions loin de tout moyen de transport régulier). Lorsque j'ai dit à la personne au téléphone que ce n'était pas de notre faute si la voiture était tombé en panne, elle a répondu "quand on va l'a donné, elle nétait pas en panne" (sic). Lorsque j'ai insisté un peu, elle m'a raccroché au nez !
200€ de taxi plus tard, on a récupéré une nouvelle voiture toujours aussi sale.
Très très mauvaise expérience donc :(

Prise du véhicule sans problème, nous avons fait le tour de la voiture tout était ok... mais au retour tout allait bien jusqu'à ce qu'il mette la clé dans la serrure et nous dise que la voiture avait été vandalisée...sans aucune trace d'effraction... et comme on n'avait pas l'assurance adéquate cela nous a couté 220 €. Nous n'avions pas vérifier la serrure au départ car nous avions un bip et pour nous c'était une arnaque car la clé tournait dans la serrure.

Ils ne nous ont pas donné la voiture.
Nous étions au moins 10 familles dans la même situation.
Menteurs, irresponsables, ne tiennent pas parole.
Mme « Carolyn » responsable du bureau
Sicily by car – Malte, ne répond pas aux mails.
Si vous n'avez pas signé le contrat... restez le plus loin possible

Bonjour, la société nous a débité 300 euros pour un kit de réparation qui n’a jamais été présent dans le véhicule ! Attention arnaque ! Personnel très désagréable, ils ont des tablettes au top mais ne les utilisent que pour trouver des problèmes. Au départ, ils pourraient l’utiliser et prendre le temps de venir voir le véhicule mais non, ils nous demande de faire un film et après il faut faire des arrêts sur image et perdre beaucoup de temps pour justifier la moindre petite bugne déjà présente à la réception ! La société utilise, après une société A&C Broker pour faire les démarches administratives, j’ai 43 ans et c’est la première fois que je me fais avoir mais c’est impossible de faire opposition malgré le courrier que j’ai effectué, je vais donc partager mon expérience sur plusieurs sites pour vous évitez les mêmes problèmes et ce n’est pas la première fois qu’ils font ces arnaques selon plusieurs forums, des fois avec vitres, bosses, pare-brise, clé, etc… La liste est longue et tout est bien préparé pour vous faire payer. Votre parole contre la leur, ils ont même essayé sans mon consentement de prendre de l’argent sur mon compte heureusement la carte était bloquée mais il y avait toujours la caution à l’aéroport de 800 euros qu’ils peuvent piocher dedans à votre encontre c’est comme si la hiérarchie demande des objectifs de faire facturer des frais supplémentaires et on se demande si les salariés ne touchent pas une commission pour cette arnaque ! Je vous recommande de prendre une autre société de location de voiture.

Nous avons loué un véhicule par l'intermédiaire de cette société. Lorsque nous sommes arrivés à l'aéroport, pour le retour du véhicule, nous avons été reçus de façon très désagréable voire agressive. Aucune politesse, aucune écoute. De plus, nous avions effectué le plein d'essence la veille et n'avions pas eu la possibilité de remettre les 5 litres manquants. Un des employés, Luca, pour ne pas le citer( petit brun, barbu et tatoué), nous donne l'ordre d'aller chercher ces quelques litres à 15mn de route ( et 15 retour). Sachant que nous avions l'avion à prendre, nous lui avons proposé ( sympas) de lui régler les 5 litres manquants. Mécontent, il nous ordonne ( encore) de le suivre et quelle n'est pas notre surprise de devoir payer 58€ de pénalité donc plus d'un plein d'essence ( la voiture avait un petit réservoir). Alors, cet événement est bien regrettable et cela a un peu gâché le merveilleux séjour que nous avions passé. Mais, ce qui nous laisse un souvenir amer, ce n'est pas trop le fait d'avoir payé un surplus mais c'est d'avoir été traité comme des " chiens". Nous ne recommandons aucunement cette société de location.

Madame, Monsieur,

Par ce mail, je tiens à contre dire les faits reprochés.
Je suis l'ami de Lindsy Vandewatere. J'étais présent à ses côtés lors de la location du véhicule.
Je suis témoin et approuve ce que mon amie vous à écrit.
Nous avons signalé dès la prise en main du véhicule que la clé ne fonctionnait pas. Nous avons demandé s'il fallait le notifier ou remplir un document afin de ne pas avoir de problèmes.
Votre collaborateur nous a dit que ce n'était pas nécessaire. Pourtant, nous avons insisté.
Je suis navré d'apprendre que cela nous soit reproché.
Ce défaut aurait du être signalé, votre collaborateur en a décidé autrement, malgré notre insistance sur ce défaut.
Lors de la remise du véhicule, nous avons ENCORE signalé le problème. Nous avons été invité à nous rendre dans vos bureaux de l'aéroport de Rome Fiumicino.
Il nous a été signalé que le niveau d'essence n'était pas au maximum comme à la réception du véhicule et que nous allions perdre +- 25 eur de notre caution.
Nous avons accepté et votre collaborateur nous a certifié que le défaut de clé ne nous serait pas imputé.

J'ai été de Prélevé 1237,99 euros pour un impact à peine visible sur le pare brise et que je n'ai pas vu à la réception mais que le réceptionniste a vu à peine arrivé.

J'ai loué une voiture à Naples en octobre 2022 et j'ai appris sur place que deux prélèvements avait été effectué deux fois sans possibilité de récupérer mon argent donc deux réservations de payer au même nom. Cela ne s'arrête pas là!
Nous avons eu une voiture qui est tombée en panne 20 km plus loin sur l'autoroute à 1h du matin. L'agence étant fermé nous n'avons pas pu les contacter. Heureusement que je parle italien sinon je ne sais même pas comment nous aurions pu nous sortir de l'autoroute avec l'assistance. Nous apprenons sur l'autoroute que la voiture est prise en charge mais pas nous. L'assistance nous dit que la dépanneuse nous appelera un taxi. On réserve donc un nouvel hôtel pour une nuit à Naples pour être à l'agence à l'ouverture et récupérer une nouvelle voiture. La dépanneuse arrivant nous informe qu'il ne peux pas nous emmener et qu'il est impossible d'avoir un taxi en pleine nuit ! Par conséquent nous perdons un deuxième paiement de nuit d'hôtel. Nous étions deux adultes et deux enfants de 2 et 3 ans à l'arrière et terrifier de sortir sur l'autoroute en pleine nuit. La dépanneuse qui a été humaine à mis à l'abris mes bébé dans son camion le temps du remorquage et nous conduit dans un hôtel à la sortie de l'autoroute donc nouveau règlement de chambre d'hôtel et le lendemain j'ai mis trois heures pour contacter la compagnie. Après une journée de vacance de perdu sur 4 jours d'un long week-end on nous propose de nous envoyer une nouvelle voiture mais qu'il faudra ramener le conducteur à l'aéroport et monter le dossier de réclamation. Donc rebelotte on perd encore plusieurs heures et l'essence bien entendu à nos frais. Suite à quoi on nous dis que les chambres d'hôtel vont être prise en charge ainsi que la journée de location de perdu puisque que nous avions déjà payer notre hôtel de vacance aussi. Bref le dossier étant monter et les factures fournis nous sommes rentré en France. J'ai écris et appelé des centaines de fois mais ils font littéralement les morts je n'ai jamais eu ni remboursement ni même la moindre réponse à mes mails de relance. Je suis choqué d'un manque de professionnalisme et d'humanité envers une famille qui c'est retrouvé dans cette situation avec des bébés qui ont eu très peur et qui à gâché nos vacances. Je déconseille fortement cette compagnie si vous ne souhaitez pas avoir de problèmes mieux vaut passer par d'autres compagnie que celle-ci.

Ils vous facturent des suppléments postérieurement à la location et prélèvent directement sur votre caution

J'ai eu la surprise d'être débiter de 50 euros hors taxes par Sicilia by 3 mois après la location pour "frais de dossier" en raison d'une infraction de stationnement à Cefalu. Je dois en plus payer l'infraction à la municipalité de Cefalu.
C'est clairement l'utilisation d'une clause contractuelle abusive. Sicilia by Car s'appuie sur le contrat de location que bien évidemment on ne peut pas lire en entier lorsqu'on prend la voiture à l'aéroport.
Comme il est très difficille de ne pas avoir d'infraction en Italie, c'est une METHODE BIEN RODEE pour AUGMENTER le PRIX DE LA LOCATION

J’ai loué une voiture défectueuse à Milan début décembre. Elle est tombée en panne en Toscane. Il a fallu appeler le dépanneur indiqué avec le contrat. Résultat: une soirée gâchée et surtout une facture de 322€ prélevée directement sur ma carte de crédit. J’ai pourtant argumenté mais aucune réponse de la société. Ce sont vraiment des pratiques proches de l’escroquerie. Évitez surtout Sicile By Car.

A fuir absolument, malgré la lecture des avis contraire j’ai tout de même loué une auto à Naples pour 266 €. Avec mes amis nous avons rendu l’auto sans aucun dégât et un mois plus tard je constate un prélèvement de 750 € sur ma carte bancaire ! Scandaleux, il faut vraiment ne plus faire appel à cette société qui arnaque sans aucun scrupule.

attention arnaque!!! nous avons payé une location de voiture par Booking en arrivant à l'aéroport de Turin l'agence nous dit que nous avons que des cartes de débit et pas de credit (5 visa dont 3 gold , jamais eut ce genre de problème avant..) du cout impossible de louer chez eux, nous avons donc loué chez sixt, et pour eux aucun problème de CB.. d'autres français ont eut le même soucis que nous. Le problème est que Booking refuse de nous rembourser!! avons payé 2 fois une location de voiture pour rien. Surtout ne louez jamais chez eux!!!!!!!!!!!!

Attention arnaque droit devant
Carte française automatiquement rejetée donc sur coup obligatoire
Aucun service en cas de panne
Voiture pas entretenu
Restitution de la caution sous trois jours jamais reçu 6 semaines plus tard
Une honte

J’ai été surfacturé de 500€ car sur ma carte bancaire est inscrit « débit » alors que j’avais déjà payé 350€ en ligne pour cette réservation. je suis donc passé de 350€ à 850€... extrêmement mécontent, ce loueur est un véritable arnaqueur!!