QATAR AIRWAYS
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Fondée en 1993, Qatar Airways assure des vols internationaux sur les cinq continents depuis son principal hub à Doha. En 2024, Qatar Airways est désignée, pour la huitième fois, meilleure compagnie du monde par Skytrax (organisation internationale indépendante de notation du transport aérien). Qatar Airways assure cinq vols hebdomadaires entre Paris et Djibouti via Doha. Le développement de la liaison entre le Qatar et Djibouti s'inscrit dans un contexte où les deux pays s'engagent à renforcer leurs relations bilatérales dans le secteur touristique.
Le saviez-vous ? Cet avis a été rédigé par nos auteurs professionnels.
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Avis des membres sur QATAR AIRWAYS
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
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Questions fréquentes :
Voici ma récente expérience avec la compagnie Qatar Airways qui se targue d’être la meilleure classe Affaires au monde.
Le 6 juillet 2022, je dois voler de Doha à Paris par le vol QR37. Je suis en liste d’attente en business class et suis donc prévu en classe éco. Dans le salon d’embarquement, je suis appelé à me présenter au comptoir ; l’employé me propose le surclassement en classe business moyennant le paiement de 10 270 QAR (soit 2765,42 €). J’accepte la proposition et effectue le paiement avec ma carte Eurocard internationale. A peine 5 minutes après (j’étais encore au comptoir) le même employé m’informe qu’il n’y a plus de places en business finalement. Je veux bien admettre que dans le même temps la dernière place ait pu être attribuée (pas de chance) mais je demande le remboursement immédiat en recréditant ma carte bancaire.
C’est là que débute ma galère : refus de l’employé, qui me tend alors la carte de contacts Qatar Airways avec l’adresse mail pour faire une réclamation. Ce que j’ai fait immédiatement depuis la salle d’embarquement même. Depuis , j’ai fait 4 relances par mail, j’ai appelé 3 fois et donc bientôt un mois après j’attends toujours le remboursement d’un surclassement en business inutilisé. Par précaution, j’ai conservé toutes les pièces justificatives car devant un tel comportement de la part de cette compagnie, je m’attends au pire.