MICHEL HOTEL LANDSHUT

Wir sind gerade noch Gäste in diesem Hotel und fühlen uns wohl! Alle Mitarbeiter jung, freundlich und hilfsbereit. Es gibt eine preiswerte Tiefgarage mit genug Abstellmöglichkeiten. Das Doppelbett und die Kissen (zwei Stück pro Gast) sind toll. Das Zimmer hat einen großen Balkon, eine Badewanne und eine Sitzgruppe, die wir gerne zum Tee trinken nutzen. Das W-LAN auf dem Zimmer funktioniert. Alles in allem ein sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis. Wir bleiben gern noch etwas länger.

Standort ganz klar ein Pluspunkt

Check in Naja
Für 2 Einzelzimmer gab es gerade mal für eine Person ein Blatt Papier mit Infos

Infos auf dem Zimmer Fehlanzeige
Zimmer ansich sehr lieblos
Sauber ja
Bett okay
Die dünne Decke für die Jahreszeit etwas dürftig

Ein Tablett mit 2 Gläsern und ein Flaschenöffner
Nur für was ?
Weit und breit keine Flasche
Minibar war wohl mal in einem Schrank
Verschwunden

Ein etwas selsamer Halter an der Wand
Für Prospekte?
Jedenfalls leer

Frühstück war reichhaltig und gut
Gründliche Putzaktionen während Gäste noch frühstücken eher fragwürdig

Abgewohntes ,stark renovierungsbedürftig, dafür ist die Lage sehr gut. Das Personal ist sehr freundlich.

Betreff: Unzumutbares Verhalten und mangelnde Kooperation Ihrer Angestellten

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich bin zutiefst verärgert und enttäuscht über das inakzeptable Verhalten Ihrer Angestellten, das heute stattgefunden hat. Es ist mir zu Ohren gekommen, dass jemand ohne meine Erlaubnis mein Zimmer betreten und meinen geliebten Hund freigelassen hat. Diese Situation hat mich nicht nur beunruhigt, sondern auch erhebliche Unannehmlichkeiten verursacht.

Die Unverfrorenheit, mein privates Zimmer zu betreten, ohne auch nur darum zu bitten, ist absolut untragbar. Als zahlender Kunde erwarte ich Respekt vor meinem Eigentum und meiner Privatsphäre.

ICH MÖCHTE HINZUFÜGEN!! MEIN ZIMMER WURDE EINFACH AN EINEN ANDEREN GAST WEITER GEGEBEN OBWOHL ICH ES GEBUCHT HABE. ES WURDE SO ZU SAGEN ÜBERBUCHT. KEIN PERSONAL WAR IM ZIMMER SONDERN EIN FREMDER GAST. DIE ANTWORT VON IHNEN HAT NICHTS MIT DER LAGE ZU TUN

Noch enttäuschender war das Verhalten Ihrer Angestellten nach dem Vorfall. Anstatt verantwortungsbewusst zu handeln und sich um das entstandene Problem zu kümmern, wurde mir mit mangelnder Kooperation begegnet. Es war äußerst frustrierend und zeigt eindeutig einen Mangel an Professionalität.

Darüber hinaus hat die Tatsache, dass mein Hund unkontrolliert draußen war, mich in Panik versetzt. Zum Glück haben wir ihn wiedergefunden, aber ich habe mich ernsthaft gefragt, was passiert wäre, wenn wir ihn nicht rechtzeitig gefunden hätten.

Ich fordere Sie dringend auf, diese Angelegenheit ernst zu nehmen und angemessene Maßnahmen zu ergreifen, um sicherzustellen, dass so ein Vorfall nie wieder vorkommt. Dies beinhaltet auch die Schulung Ihrer Mitarbeiter in Bezug auf Respekt, Privatsphäre und angemessene Kundenbetreuung.

Ich erwarte eine klare Entschuldigung für diese unangenehme Erfahrung und eine Zusicherung, dass Maßnahmen ergriffen werden, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.

Ich war als Gast beim frühstücken. Leider war es enttäuschend. Das 4 Sterne Hotel ist etwas in die Jahre gekommen was man auch sieht. Das Buffet ist sehr überschaubar gewesen. Leider fehlte auch eine vegane Ecke was ich heutzutage erwarten würde. Vor allem in einem 4 Sterne Haus. Der Service bestand aus 1 Person die zwar sehr sehr freundlich war aber für 1 Person zu viel. Preis Leistung hat sich nicht erfüllt.