AIRCALIN

Un vrai plaisir mais attention les bagages supplémentaires très chers...

Ma mésaventure financière avec AirCalin.
J’avais lu qu’il fallait prendre des billets le plus tôt possible pour bénéficier d’un bon tarif.
Le 3 octobre je réserve chez AirCalin un aller-retour pour deux personne Paris-Nouméa pour le 22 avril.
Avec l’assurance le voyage en classe économie non-modifiable et non-remboursable est facturé : 4555.68€.
Le voyage prévu était : Paris - Singapour - Nouméa
Le 13 décembre le voyage doit être modifié car les horaires d’avions changent et la correspondance à Singapour ne fonctionne plus.
AirCalin modifie mon voyage sans supplément pour un Paris – Istanbul – Singapour- Nouméa
Le 27 février le vol de Turkish Airlines est supprimé.
AirCalin me repropose un Paris - Singapour – Nouméa mais m’affirme que le tarif que j’avais payé au début n’était plus suffisant et ils me demande de payer deux supplément de 1054.65€. Le voyage passe donc de 4555.68 à 6472.24€
Lorsque je regarde mon dossier sur le site de AirCalin je vois que le voyage est affiché au prix de 5630€. Surpris par cette différence de prix je les recontacte et il m’affirme que c’est normal car le système ne synchronise pas les modifications.
Une semaine avant le départ par curiosité je fais une réservation pour le même voyage sur AirCalin et le prix est de 5454€.
Depuis j’ai demandé à AirCalin comment il justifie le fait qu’un voyage affiché à 5630€ sur mon dossier et encore achetable avant le départ à 5454€ m’ai été facturé 6472.24€
Et je n’obtiens aucune réponse.

Comme demander dans la réponse du propriétaire : Le 13 juin 2023 j'ai posé une réclamation qui est pour l'instant rester sans aucune réponse.

Suite à pannes avion, j'ai été bloqué à Singapour. Tous les passagers ont été pris en charge, logé et nourris dans une très très bon hôtel. Rien à dire la dessus. Le seul problème été le manque d'informations sur le vol de remplacement. Mon billet avait été acheté chez Air France. Sentiment d'abandon de la part d'Air France, aucune info. Heureusement que les passagers se passaient les infos entre eux, et que nous n'avons pas attendu passivement.

Vole, espèce d'ordure.
J'ai déjà réservé une voiture de location.
Ils ont dit qu'ils vous rappelleraient, mais ils ne l'ont jamais fait.
Le statut du vol n'est pas du tout mis à jour.
Je veux être remboursé.

Très mauvaise expérience avec cette compagnie, nous avons acheté en agence à Nouméa nos billet pour Auckland - personne ne nous informe qu'un visa est nécessaire pour l'entrée en NZ. Nous décalons nos dates en agence - nous payons 40.000frs les frais de modification et toujours personne ne nous informe qu'un visa est nécessaire pour l'entrée en NZ ! Le jour du départ, on ne peut pas embarquer car nous n'avons pas de visa - et nous payons encore plus de 100.000frs de frais d'ajustement pour une nouvelle date !! Certes les formalités d'immigration relèvent de chaque voyageur, mais quand une compagnie se soucie vraiment de ses clients son travail serait avant tout de s'assurer du bon déroulement des trajets et surtout de donner TOUTES les informations. Nous déplorons votre mauvaise communication avec votre clientèle et nous demanderons un recours dès aujourd'hui car on trouve cela inadmissible de faire autant payer les gens pour un service d'une aussi mauvaise qualité.