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Avis AXXESS TRAVEL Noumea

Name: AXXESS TRAVEL
Address: 22, Rue Duquesne, Noumea, Nouvelle-Calédonie, Grande Terre, 98800, NC
Telephone: +687 28 66 77
Price range: €
Rating: 3.0

Avis des membres sur AXXESS TRAVEL

3/5

31 avis

Rapport Qualité/Prix

Le sport en général

Trier par :

Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.

Elyson L.

Visité en décembre 2024

Sempre nos ajudam com o planejamento das nossas viagens e são sempre solícitos. Eu recomendo !

Sosso b.

Visité en novembre 2024

Déception totale dans le cas des prises en charges

Gerome P.

Visité en octobre 2024

Pour une 1 ère fois à SYDNEY
Je suis pas déçu, merci Axxess Travel pour le billet l'hotel le MERITON SUITES CAMPBELL c'était le TOP
Remerciements à ALAIN pour le transfert qui a un très bon suivi clientèle rien à dire de notre arrivée à SYD à notre départ même jusqu'à nous demander si nous étions bien rentrer en NC pour cela grand merci je vous le recommande....
Mention spéciale pour MÉGANE
Merci pour ton professionnalisme ????
Merci d'avoir pris en compte nos exigences
Merci grâce à toi nous avons passer un très bon séjour sur SYDNEY
CONGRATS AXXESS TRAVEL....

Alexandre L.

Visité en août 2024

[A fuir]

Je rejoins les récents commentaires émis sur cette agence de voyage.

Même situation avec des billets annulés par la compagnie aérienne. L'agence ne fournit aucune information proactive, obligeant à envoyer constamment des mails, à solliciter des mises à jour, voire à quémander pour être informé de l'avancement des démarches. Pire encore, lorsque l'agence répond, elle fait état de démarches unilatérales, sans consulter les clients, tout en réclamant bien sûr des frais pour celles-ci.

Lors de l'annonce de l'annulation des billets, des solutions avaient été évoquées, comme la possibilité de demander un avoir jusqu'en décembre 2024 (avec preuve écrite). Cette option a disparu visiblement, l'agence esquivant constamment les questions à ce sujet, ainsi qu'à bien d'autres demandes.

En résumé, si l'annulation des vacances était déjà frustrante, le traitement par cette agence ne fait qu'ajouter à la déception. Aucune utilité de passer par elle sauf à aimer être déçu.

Robin J.

Visité en juillet 2024

NE RÉSERVEZ JAMAIS VOS VOLS AVEC CETTE AGENCE DE VOYAGE :

Nous avons réservé plusieurs vols avec cette agence de voyage pour nous rendre au Vanuatu. La compagnie aérienne Air Vanuatu a malheureusement fait faillite. L'agence de voyage Axxes Travel ne nous a JAMAIS prévenu de la liquidation d'Air Vanuatu, nous aurions pu nous rendre à l'aéroport sans savoir que nos billets étaient annulés. De plus ils refusent de nous rembourser OR c'est écrit dans plusieurs articles dans leurs conditions générales de ventes qu'ils sont dans l'obligation formelle de nous rembourser. Ils ne nous répondent plus par e-mail et refusent catégoriquement de nous rembourser. Ils ne sont pas honnêtes ce sont des voleurs. C’est une honte. Passez votre chemin !!!

Florent P.

Visité en juin 2024

Plein d'étoile pour Carole . Merci beaucoup pour vos services .

Clément N.

Visité en mai 2024

Très mauvaise expérience chez eux.
Tout se passe bien le jour où il faut payer, par contre dès que les galères arrivent, il n'y a plus personne.
Cela fait maintenant 5 mois que nous attendons le remboursement de nos billets d'avion qui ont été annulés et toujours rien. Malgré toutes nos relances, le personnel de l'agence ne semble pas vouloir faire le nécessaire. L'argent dort toujours sur un de leur compte.

Olivier B.

Visité en avril 2024

Excellente organisation. Hôtel près du centre de Byron bay. Locations de voiture de qualité, billets d'avion. Tout s'est parfaitement déroulé. Le tout pour des prix très serrés.Tout à fait content du service. Nous aurions fait moins bien en passant directement par internet.

Manuel J.

Visité en avril 2024

Super équipe!
A votre service même pour les plus exigeants!

Pascal J.

Visité en mars 2024

D'accord pour l'efficacité légendaire de Carole mais je tiens à signaler l'efficacité, la réactivité et les excellents conseils de Lodoïska dont nous avons toujours été très satisfaits !

Jay L.

Visité en mars 2024

Tres insatisfaits.
No comment autorisé…

Rosène C.

Visité en mars 2024

Les étoiles sont particulièrement pour Carole qui est une perle chez Axxess travel , elle est la seule à ne pas nous laisser nous débrouiller quand nous avons eut des problèmes avec la compagnie Air Vanuatu. Elle est très reactive, toujours de bons conseils et de bonne humeur; merci encore à elle !

Florent D.

Visité en décembre 2023

Vi 6<

H T.

Visité en décembre 2023

Excellente réactivité sur les devis et sur l’achat des billets. Merci Carole pour l’organisation de notre voyage qui s’est passé sans encombre. Accompagnement parfait.

cecile p.

Visité en novembre 2023

Axxess m'a vendu un voyage au Vanuatu. Je me suis retrouvée bloquée à Gaua sans aucun contact avec Air Vanuatu. Quand je les ai contactés , ils m'ont répondu :contactez air vanuatu. Ils ont d'abord refuser de m'aider pour le remboursement des 4 vols non utilisés en me disant que je les avais utilisés. Face à mon insistance, ils ont effectué la demande de remboursement. J'attends la suite.

Pat L.

Visité en septembre 2023

Compétent et sympathique. Merci à Carole pour sa rapidité à répondre.

Nath V.

Visité en mai 2023

Personne très agréable je recommande.

michel L.

Visité en mai 2023

J’avoue, ne pas comprendre ces avis négatifs, et je voyage avec cette agence depuis de nombreuses années et j’ai toujours été accueilli par Carole avec gentillesse et disponibilité. Il m’est arrivé de faire des recherches par moi-même sur Internet et lui proposer ces vols , elle arrive toujours à me trouver des billets encore plus intéressants , mais il est vrai que souvent les gens font des publications parce qu’ils ne sont pas content, du coup moi j’en fais une parce que je suis totalement satisfait.

Charles D.

Visité en mai 2023

???? reçu comme un dans un jeu de quilles,
Repasser lundi aucun renseignement démerdez-vous !!!!!

???? je crois que je vais passer dans une autre agence.

Sonia M.

Visité en mai 2023

première et dernière expérience avec l'agence. Pour commencer les billets n'ont pas été validé à temps donc obligé de modifier toutes les dates. Puis lors d'un séjour en Nouvelle Zélande, nous sommes restés bloqués (avec les intempéries) à l'aéroport , aucune informations pour la prise en charge, aucune prise en considération des passagers bloqués à l'étranger. Malgré les relances, pas de remboursements ni geste commercial sur les frais supplémentaires. Silence de l'agence, il a fallu gérer avec la compagnie AIRNZ et en anglais. Quand tout va bien, c'est bien mais lorsque des difficultés arrivent... mauvaise expérience !

Ronyultsnto

Visité en mai 2023

Personnel sympa mais sans plus

Pascal D.

Visité en avril 2023

Un service clientèle particulièrement efficasse. Un personnel souriant, aimable et très serviable. Un établissement ideal pour organiser son voyage.

Thomas M.

Visité en avril 2023

Accueil téléphonique exécrable de la personne en charge des voyages internes en NC. Vite, qu'elle change de métier pour son bien et le nôtre...

christelle c.

Visité en mars 2023

Accueil exécrable, horaire accueil mensongers, devis payant si on vient le samedi sans RV il n'est précisé nulle part qu'un RV est necessaire...

Philippe L.

Visité en mars 2023

Nous avons effectué un road trip en Nouvelle Zélande avec Axxess. La qualité d'une agence s'apprécie d'autant mieux sur la façon dont elle gère vos pb lors du voyage. Nous devions partir le jour où l'aéroport d'Auckland était inondé. L'agence a parfaitement géré le report du vol, la modification de la location de voiture et remboursé les prestations non réalisées du fait de ce report. Les étapes prévues étaient bien calibrées en temps et distance et les hôtels de qualité dans l'ensemble. Seul petit reproche nous aurions aimé un devis plus détaillé. Sinon nous recommending Axxess

Elodie G.

Visité en février 2023

Dans l’ensemble je n’ai rien à leurs reprocher notre voyage c’est à peu près déroulé comme prévu et comme il y a jamais rien à 100% sans faute je recommande cette agence notre conseillère était réactive dans l’ensemble

Andre M.

Visité en février 2023

Tres mauvaise expérience avec cette agence qui est sympathique pour vendre et non pour résoudre les problèmes qui apparaissent. Le cyclone Gabrielle nous démontre l'inutilité de passer par une agence qui ne sert à rien. Pendant les confinements les personnes qui sont passées par des agences ont eu plus de mal à se faire rembourser que celles qui ont traitées directement.

antoine b.

Visité en janvier 2023

Malgré plusieurs mails et appels je n'ai jamais réussi à avoir un prix pour un simple billet d'avion. Si vous n'avez besoin de rien vous pouvez les contacter !