Avis NOOM HÔTEL Conakry

Expérience controversée à ne pas répéter , protection agréable ????recommend????

Un très bel accueil du personnel qui d'ailleurs est toujours souriant.
La restauration y est bonne et fraîche. Par contre, quelques petits changement au niveau de la présentation des plats.

Très bonne expérience

Si vous aimez les fêtes d'anniversaire avec 30 enfants qui terrorisent l'espace piscine, le personnel arrogant et la climatisation défectueuse dans les chambres, cet hôtel hors de prix est votre meilleur choix. Les chambres sont vraiment confortables (à l'exception de la climatisation qui se réinitialise à chaque coupure de courant. Ou pas. C'est une loterie...) mais c'est là que s'arrête la partie luxueuse de cet hôtel.
Les tables du restaurant ne sont pas nettoyées entre les clients, même si elles sont sales. Le service est lent (même pour la Guinée), la nourriture est très chère pour ce que vous obtenez.
La piscine est nettoyée en jetant un seau d'eau de javel tous les soirs.
On m'a promis via Booking d'obtenir un départ tardif à 18 heures, après quoi je devrais payer pour la nuit suivante. Ils ont "oublié" de mentionner qu'ils me factureraient 90 euros pour cela, le réceptionniste n'a même pas admis qu'il s'agissait d'une erreur et a mis cela sur le compte de la façon dont j'avais compris le message (qui était extrêmement clair et sans ambiguïté).
À la caisse, la réceptionniste m'a demandé si mon séjour avait été agréable. Lorsque je lui ai répondu que ce n'était pas terrible, elle m'a dit que c'était bon et m'a présenté la facture. Ils ne semblent pas vouloir améliorer les choses, car ils gagnent déjà assez d'argent de toute façon...
Je ne séjournerai plus jamais ici et je découragerais toute personne cherchant des vacances paisibles et relaxantes de réserver cet hôtel.

J ai aimé le cadre et le service dans cet hôtel

Tout allait bien, et j'envisageais de séjourner à nouveau dans cet hôtel si je venais à le visiter à l'avenir. Mais les choses ont changé radicalement au moment du départ. Tout d'abord, j'ai reçu une facture avec des frais de service de chambre et de bar qui n'étaient pas les miens. On m'a dit que les frais de mon collègue avaient été ajoutés à ma facture. Je leur ai demandé de les retirer de ma facture, ce qu'ils ont fait et j'ai pu quitter l'hôtel. Ensuite, mon collègue a reçu les mêmes factures au moment de passer à la caisse. Il a dit qu'il n'avait jamais commandé ces articles et a demandé les copies signées des factures. Nous avons découvert qu'elles avaient été signées par quelqu'un d'autre, avec son numéro de chambre. Il a refusé de payer et la discussion s'est envenimée dans le hall. Ils ont insisté sur le fait que les factures avaient été engagées par mon collègue, alors que les signatures étaient clairement différentes entre la facture du service en chambre qu'il avait réellement commandée et les autres fausses factures. Nous avons demandé des images de vidéosurveillance et d'appeler le serveur qui avait servi les commandes, mais ils ont refusé de le faire. Ils ont même refusé que nous prenions des photos des factures. Finalement, notre partenaire local à Conakry, qui était venu nous déposer à l'aéroport, est intervenu en disant qu'il s'occuperait du problème et que nous pourrions partir sans payer. J'ai ensuite consulté les avis précédents et j'ai vu un avis datant d'environ 6-7 mois, avec la même plainte de la part d'une personne qui a dû payer. De plus, un de mes anciens collègues a dit qu'il avait eu le même problème au moment du départ. Je laisse aux personnes qui liront cet avis le soin de décider si ces cas sont involontaires ou non, et s'ils souhaitent séjourner dans un hôtel où nous, et d'autres, avons eu une telle expérience

Belle piscine !
Petit déjeuner copieux et personnel attentif.
Le dîner était désordonné et l'attente longue quand le restaurant était vide.
Personnel très sympathique dans l'ensemble !

Noom Hotel Conaky Guinea, est un endroit magnifique pour séjourner lorsque vous êtes à Conkay, avec une belle vue sur la mer. Et le personnel de l'accueil Assy et morin sont merveilleux, ils parlent bien l'anglais et m'ont beaucoup aidé car je ne comprends pas le français. Je les recommande comme meilleur personnel de l'année 2024.

C'est l'un des lieu les plus cool de la guinée

J’ai très bien aimé mon séjour, l’hôtel est super, les réceptionnistes sont gentils. À mon arrivée une dénommée Assy Diallo m’a bien accueilli pour le Check in avec un bon cocktail de bienvenue. ||Les chambres sont propres, le cadre est agréable avec la picine en débordement.||A visiter absolument.

Cet merveilleux j'adore les chambre et le service jamais en retard à par 1ou 2 minute mais c’est trop bien je donne 10 ???? merci d'avoir exister franchement la piscine ❤️ wowww

Alors que le Noom Hotel est présenté comme un établissement 5 étoiles, mon expérience a été bien en deçà de ce standard. Il y a eu quelques points positifs, mais dans l'ensemble, le séjour a été frustrant et décevant.

Les points positifs :
- Le petit-déjeuner : C'est l'un des points forts du séjour. Le petit déjeuner était délicieux, avec une grande variété d'options, et le personnel travaillant au service du petit déjeuner était professionnel et amical.
- Ambiance de la piscine : La piscine elle-même était agréable, et un membre du personnel s'est distingué par son aide pour les parasols.
- Wi-Fi : La connexion Internet a été fiable tout au long du séjour.
- Chambres calmes : Notre chambre était calme et aucun bruit extérieur n'est venu troubler notre repos.
- Propreté : Heureusement, nous n'avons pas rencontré de cafards (comme l'ont noté certains voyageurs), mais nous avons aperçu un gecko au-dessus de notre lit une nuit.
- Jus de gingembre : J'ai apprécié le jus de gingembre que l'on nous a servi.

Les points négatifs :
- Le service à la piscine : Le service à la piscine était incroyablement médiocre. À une occasion, on nous a donné des menus, mais le serveur n'est jamais revenu pour prendre notre commande. Une autre fois, nous avons essayé la nourriture au bord de la piscine, et elle était fade et hors de prix - tout à fait inacceptable pour un hôtel 5 étoiles.
- Nourriture du restaurant : Dans l'ensemble, la nourriture de l'hôtel était au mieux médiocre. Si le petit-déjeuner était bon, les autres repas étaient décevants et ne valaient pas les prix élevés qu'ils pratiquent.
- Problèmes de chambre : La chambre était correcte mais loin d'être luxueuse. La porte était difficile à fermer et nécessitait de la force, ce qui était frustrant. Le premier jour, un membre du personnel est entré dans la chambre à l'improviste, prétendant "vérifier quelque chose", et est parti sans explication. Cela nous a semblé peu professionnel et intrusif.
- Un service incohérent : Le professionnalisme du personnel a été très variable. Si certains agents de sécurité et le personnel du petit-déjeuner étaient excellents, d'autres manquaient de formation et ne s'acquittaient pas bien de leurs tâches.
- Salle de sport : La salle de sport est une plaisanterie : elle est beaucoup trop petite et inadaptée pour un hôtel de ce calibre.
- Frais de départ tardif : L'hôtel a facturé un montant déraisonnable pour un départ tardif, ce qui ressemble à une tentative d'extorsion de fonds.
- Prix excessif, prestations insuffisantes : L'ensemble du service et des installations ne justifie tout simplement pas les prix élevés pratiqués. L'hôtel répond à peine aux normes d'un établissement 3 étoiles, et je ne comprends pas comment il a pu être classé 5 étoiles.

Impression générale :

Le petit-déjeuner, la piscine et le Wi-Fi étaient bons, mais ils ne compensent pas le service médiocre, la nourriture médiocre et les installations décevantes. Le Noom Hotel n'offre pas la qualité et le service attendus d'un hôtel 5 étoiles, et les incohérences dans le professionnalisme du personnel, l'entretien des chambres et la restauration sont des problèmes flagrants. Si vous recherchez le vrai luxe, ce n'est pas ici que vous le trouverez.

Très bon et magnifique hôtel

J'y ai juste fait un dîner d'anniversaire, le personnel est Top. Le cadre est super classe

les services au rendez vous

Un service de qualité avec un personnel dévoué
Et en plus et surtout le paysage panoramique a été une découverte incroyablement passionnante

It is a very beautiful place with serene environment. Services used to be top-notch but have dropped a bit. The could improve from sincere reviews. It is still a good hotel to lodge in.

Good locatıon

Good hotel clean and nice

Friendly and professional reception. Great room and great food

Les équipements le personnel l'hygiène ne sont pas dignes des standards d'un hôtel 5 étoiles mais plutôt d'un hôtel 2
étoiles équivalent d'un ibis ou d'un formule 1 d'autoroute en Europe. Le personnel manque clairement de formation notamment à la réception, on ne papote pas en présence du client, j'ai dû glisser un billet à un serveur pour avoir droit à une deuxième omelette au petit déjeuner alors que c'est un buffet à volonté ! L'hôtel est mal équipé l'hygiène n'est pas au rendez-vous pas de brosse dans la toilette panne d'assenceur j'ai été bloqué un quart d'heure j'ai dû appelé un ami qui a informé la direction le bouton alerte de l'ascenseur ne fonctionne pas, toilettes communes au rez-de-chaussée et piscine sales. Impossible de payer avec une carte de crédit virtuelle. Point positif la piscine. Le Noom Hôtel Conakry doit se remettre en question, il y a clairement du laisser aller et un manque de fermeté de la direction. Je ne recommande pas cet hôtel.

Great hotel for relax in conakry, friendly reception.

This is a 5 star hotel on all websites. Here is my star rating.
5 for marketing
2 for carpet cleanliness
2 for paint on the wall
3 for general cleanliness
2.5 for facility maintenance
3 for menu options
1 for the lock on my door

Here is what I loved. They picked me up at the airport, the location is great, the staff is friendly, the view from the patio is stunning and the A/C worked.

The hotel is excellent, and so is the staff.
Our problems are with the management: they are inflexible. When finalizing the booking, the dates flipped to one month ahead. We phoned right away and were told to handle the issue with the booking agent - who told us to handle it with the hotel. Then we were repeatedly told to call back in a few hours because the issue had to be discussed with the management, but no answer. When we arrived at the hotel, we spent at least an hour at the reception waiting for an answer from management. In the end we were told they cannot refund or discount anything. We had to book again at full price. The following day we could not enter our room with the electronic key. We had to return to the reception at least six times before that issue was resolved. Because of that we missed an appointment in town and had to stay another day. Another reason we booked here was because of the internet, which worked only half of the time or not at all. Our second day coincided with Valentine's day, unfortunately. When, after lunch, we wanted to relax at the beautiful pool, we felt like we were in the way while they were setting up a party around us.
Anyway, what could have been a pleasant stay was expensive and a bit disappointing.

C'est un lieu confortable vraiment

Hotel mit westlichem Standard (aber auch Preisniveau). Shuttle Service (Navette) von und zum Flughafen verfügbar

Nice hotel with beautiful ocean views, pool area and restaurant. Breakfast buffet is really good!
Rooms and general hotel could use a good clean.

J'aime bien ce lieu

Piscine avec vue sur la mer magnifique, service au top, le personnel est aux petits soins ????