HÔTEL MERCURE
Hôtel
•
€€
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2025
Recommandé
•
2025
Cet hôtel situé en plein centre-ville est incontestablement l'un des plus grands d'Andorre. De haut standing, il offre 172 chambres impeccablement équipées (insonorisation, isolation, TV satellite, minibar, téléphone, coffre-fort, wi-fi) dont des chambres adaptées pour les personnes handicapées. De plus, le club fitness et le wellness-Spa ne manquent pas d'équipements : salle de remise en forme, piscine couverte, piscine pour enfants, Jacuzzis, sauna, bain turc, terrasse-solarium, mais aussi un service de massages et de soins esthétiques.
Le saviez-vous ? Cet avis a été rédigé par nos auteurs professionnels.
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Avis des membres sur HÔTEL MERCURE
3.7/5
80 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
deglingo d.
Visité en août 2023
Super spa au dernier étage avec piscine sauna hammam jacuzzi
Mais le personnel à qui j ai eu à faire à l acceuil n est pas aimable et pas souriant.
Mais le personnel à qui j ai eu à faire à l acceuil n est pas aimable et pas souriant.
HÔTEL MERCURE
Responsable
24/08/2023 à 15:39
Cher Deglingo Desbois,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience après votre séjour à l'hôtel Mercure.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre spa. Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour en notre compagnie.
Prestigi Hotels se fera un plaisir de vous accueillir à nouveau la prochaine fois.
Cordialment
Daniela Barbosa
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience après votre séjour à l'hôtel Mercure.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre spa. Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour en notre compagnie.
Prestigi Hotels se fera un plaisir de vous accueillir à nouveau la prochaine fois.
Cordialment
Daniela Barbosa
Teodoro F.
Visité en août 2023
Hôtel de classe. Installations très confortables pour faire du sport. Belle piscine et SPA.
HÔTEL MERCURE
Responsable
24/08/2023 à 11:02
Cher Teodoro,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience après votre séjour à l'hôtel Mercure.
C'est un plaisir pour toute l'équipe de Prestigi Hotels de lire que vous avez apprécié nos installations de loisirs telles que le spa. Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour.
Nous vous remercions à nouveau pour vos aimables commentaires et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Mercure.
Cordialment
Daniela Barbosa
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience après votre séjour à l'hôtel Mercure.
C'est un plaisir pour toute l'équipe de Prestigi Hotels de lire que vous avez apprécié nos installations de loisirs telles que le spa. Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour.
Nous vous remercions à nouveau pour vos aimables commentaires et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Mercure.
Cordialment
Daniela Barbosa
Francisco V.
Visité en août 2023
Bon hôtel et très bon emplacement, avec un spa fortement recommandé mais il a certainement besoin d'une réforme générale, hôtel très ancien et intolérable qui n'a pas de chargeurs électriques dans le garage pour les voitures, ou s'il y en a, il est toujours occupé.
HÔTEL MERCURE
Responsable
24/08/2023 à 11:15
Cher M. Francisco,
Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre expérience suite à votre séjour à l'hôtel Mercure.
Nous sommes heureux de savoir que vous avez généralement été à l'aise dans notre hôtel et que vous avez apprécié notre spa. Nous vous informons que notre parking dispose d'un espace pour recharger les voitures électriques.
Encore une fois, nous apprécions vos commentaires et nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau chez Prestigi Hôtels.
Cordialement
Daniela Barbosa
Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre expérience suite à votre séjour à l'hôtel Mercure.
Nous sommes heureux de savoir que vous avez généralement été à l'aise dans notre hôtel et que vous avez apprécié notre spa. Nous vous informons que notre parking dispose d'un espace pour recharger les voitures électriques.
Encore une fois, nous apprécions vos commentaires et nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau chez Prestigi Hôtels.
Cordialement
Daniela Barbosa
Svetlana S.
Visité en août 2023
Malheureusement ce n'est pas 4 étoiles, pas plus que 3 étoiles.
- pas de prises près du lit (une sous la table et la seconde près de la salle de bain)
- le lit double est un deux lits jumeaux dans notre cas
- pas d'équipements sauf gel nettoyant
- pas d'accueil individuel pour les membres gold
- le seul ascenseur est très lent
- vue sur les poubelles
+ petit déjeuner
+ emplacement
+ piscine
+ propreté
+ climatiseur
- pas de prises près du lit (une sous la table et la seconde près de la salle de bain)
- le lit double est un deux lits jumeaux dans notre cas
- pas d'équipements sauf gel nettoyant
- pas d'accueil individuel pour les membres gold
- le seul ascenseur est très lent
- vue sur les poubelles
+ petit déjeuner
+ emplacement
+ piscine
+ propreté
+ climatiseur
HÔTEL MERCURE
Responsable
24/08/2023 à 10:55
Chère Svetlana,
Merci d'avoir partagé avec nous vos commentaires sur votre récent séjour. Vos commentaires sont ce qui nous importe le plus, ils nous permettent d'améliorer constamment nos services et nous aident à nous concentrer sur les aspects qui méritent une action corrective immédiate.
Nous sommes désolés d'apprendre que nous n'avons pas répondu à vos attentes et besoins. Nous parvenons généralement à attribuer les chambres de nos hôtes en fonction de leurs attentes et besoins mais l'attribution se fait sous réserve de disponibilité. Nous nous excusons pour l'insatisfaction et la déception.
Soyez assuré que nous transmettrons votre précieuse communication à chaque service concerné, qui prendra des mesures et assurera une supervision appropriée afin de fournir la qualité de service que nos clients attendent et méritent.
Nous espérons sincèrement que vous nous honorerez à nouveau de votre visite.
Cordialement,
Daniela Barbosa
Merci d'avoir partagé avec nous vos commentaires sur votre récent séjour. Vos commentaires sont ce qui nous importe le plus, ils nous permettent d'améliorer constamment nos services et nous aident à nous concentrer sur les aspects qui méritent une action corrective immédiate.
Nous sommes désolés d'apprendre que nous n'avons pas répondu à vos attentes et besoins. Nous parvenons généralement à attribuer les chambres de nos hôtes en fonction de leurs attentes et besoins mais l'attribution se fait sous réserve de disponibilité. Nous nous excusons pour l'insatisfaction et la déception.
Soyez assuré que nous transmettrons votre précieuse communication à chaque service concerné, qui prendra des mesures et assurera une supervision appropriée afin de fournir la qualité de service que nos clients attendent et méritent.
Nous espérons sincèrement que vous nous honorerez à nouveau de votre visite.
Cordialement,
Daniela Barbosa
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HÔTEL MERCURE se situe au Carrer de la Roda, 1 , Andorra La Vella
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Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience après votre séjour à l'hôtel Mercure.
Nous sommes heureux de lire que, dans l'ensemble, nous avons répondu à vos attentes. Nous essayons toujours de répondre à toutes les demandes de nos clients, mais cela dépend aussi de notre disponibilité.
Nous transmettrons vos commentaires sur notre café à nos collègues du service de restauration pour qu'ils en tiennent compte à l'avenir.
Prestigi Hotels a eu le plaisir de vous accueillir.
Daniela Barbosa