Résultats Hôtel à ANDORRA LA VELLA

HÔTEL MERCURE

Hôtel • €€
3.7/5
• 80 avis

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Carrer de la Roda, 1, Andorra La Vella, Andorre
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2024
Recommandé
• 2024

Cet hôtel situé en plein centre-ville est incontestablement l'un des plus grands d'Andorre. De haut standing, il offre 172 chambres impeccablement équipées (insonorisation, isolation, TV satellite, minibar, téléphone, coffre-fort, wi-fi) dont des chambres adaptées pour les personnes handicapées. De plus, le club fitness et le wellness-Spa ne manquent pas d'équipements : salle de remise en forme, piscine couverte, piscine pour enfants, Jacuzzis, sauna, bain turc, terrasse-solarium, mais aussi un service de massages et de soins esthétiques.

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Avis des membres sur HÔTEL MERCURE

3.7/5
80 avis
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Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
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Antonio K.
Antonio K.
Visité en novembre 2023
Todo perfecto y en el centro de Andorra.
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Les C.
Les C.
Visité en octobre 2023
Emplacement super, personnel sympa, le bain turc en panne !
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Mário O.
Mário O.
Visité en octobre 2023
Hotel com decoração antiga mas com tudo funcional. Staff simpático. Bem localizado no centro da cidade. TV com canais portugueses.
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Mary H.
Mary H.
Visité en octobre 2023
Estancia cómoda y agradable con el personal. Destacar que el decorado es antiguo, el suelo de moqueta no daba muy buen aspecto y el baño estrecho, tampoco hay enchufes para cargar en las mesillas...Por otra banda, su ubicación es muy centrica lo tienes todo al lado. Respecto a la comida el bufet del desayuno completo y muy variado.Nos encanto que nos dejaran cada dia una botellita de agua gratis en la habitación!
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Ella
Ella
Visité en octobre 2023
No es un hotel de 4 estrellas, cómo mucho un hostal de 2. Recepción fatal, nada más entrar nos dicen que check-in es a partir de las 14.00, sin preguntar ni quiénes somos, ni si queremos dejar las maletas en la consigna o alguna cosa más. Gracias a la atención de Fernando y Thais primera vez nos sentimos NO BIENVENIDOS en un hotel. El personal que no tiene ninguna educación ni formación no puede estar de cara a público. Habitación con olor a viejo, la maqueta sucia, sin enchufes al lado de la cama. Al entrar al baño pensábamos que no había el váter, ya que no se veía al abrir la puerta. Restaurante en el hotel "Novotel" dónde cenamos es horrible, aunque lo están promocionando como el Gran Buffet. No sabíamos que coger, ya que no había nada a la altura de 4 estrellas. Lo único que salva este sitio es la ubicación y el desayuno. No lo recomendamos para nada.
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HÔTEL MERCURE
HÔTEL MERCURE Responsable
27/10/2023 à 14:26
Estimada Ella,
Gracias por haber compartido con nosotros sus comentarios acerca de su reciente estancia, así mismo por seleccionarnos como su destino vacacional. Su opinión tiene el máximo valor para nosotros, ya que a partir de ella podemos mejorar constantemente nuestros servicios y nos ayuda a enfocarnos en aquellos aspectos que a meriten acción correctiva inmediata.
Sentimos enormemente que la experiencia vivida a su llegada al hotel no haya sido la más agradable. Las nostras más siceras disculpas. También nos entristece conocer su decepción con respecto a la variedad de nuestra oferta gastronómica.
Tenga plena seguridad de que hemos compartido su comunicación con cada uno de los departamentos involucrados, quienes estarán tomando medidas y darán una correcta supervisión a fin de proveer la calidad de servicio que nuestros huéspedes esperan y merecen.
Una vez más gracias por compartir su opinión.
Cordialmente,
Daniela Barbosa
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HÔTEL MERCURE se situe au Carrer de la Roda, 1 , Andorra La Vella
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