Résultats Hôtel à ANDORRA LA VELLA

HÔTEL MERCURE

Hôtel €€
3.7/5
80 avis

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Carrer de la Roda, 1, Andorra La Vella, Andorre
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2024
Recommandé
2024

Cet hôtel situé en plein centre-ville est incontestablement l'un des plus grands d'Andorre. De haut standing, il offre 172 chambres impeccablement équipées (insonorisation, isolation, TV satellite, minibar, téléphone, coffre-fort, wi-fi) dont des chambres adaptées pour les personnes handicapées. De plus, le club fitness et le wellness-Spa ne manquent pas d'équipements : salle de remise en forme, piscine couverte, piscine pour enfants, Jacuzzis, sauna, bain turc, terrasse-solarium, mais aussi un service de massages et de soins esthétiques.

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Avis des membres sur HÔTEL MERCURE

3.7/5
80 avis
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Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
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Anonymos O.
Anonymos O.
Visité en octobre 2023
Im Großen und Ganzen ein befriedigend. Das Hotel hat definitiv schon bessere Zeiten gesehen.
Yann D.
Yann D.
Visité en octobre 2023
Pour un hotel à ce prix : 178 €, le service est déplorable .
Check in : 20 min par personne
Réservation pour une chambre supérieure avec un lit double : à l'arrivée, 2 lits simples.
Après avoir insisté on nous change de chambre avec un lit double.
On demande si le transfert des bagages sera effectué, on nous dit ok.
A notre retour, aucune valise dans notre chambre, nous n'avons plus accès à l'ancienne chambre et on nous dit que c'est à nous de récupérer nos valises.
Dans la chambre, 1 seule prise à l'entrée. Impossible d'avoir son téléphone à portée du lit pour le réveil et de charger 2 appareils + une machine à assistance respiratoire.
Tout simplement triste.
Aucune considération du personnel ni professionnalisme.
Nous ne viendrons dans cet hotel, que nous frequentons régulièrement.
Oriol C.
Oriol C.
Visité en octobre 2023
No me gusta puntuar bajo porque considero que hay mucho trabajo detrás de todos los establecimientos para dar el servicio, aun así lo hago para que esta reseña se tome como un aspecto a mejorar. El hotel esta bien, quizá es verdad que de aspecto no es de lo mas moderno que he visto, pero al final lo que cuenta es que cumpla su función. Las habitaciones son correctas y el servicio es correcto. Ahora bien, no puedo dejar pasar lo que me encontré en la pared la segunda noche de mi estancia, hay cosas que son inaceptables y esta es una de ellas, por una cuestión de higiene y de salud. La verdad que desde esa segunda noche no pude descansar como debia el resto de mi estancia, y es un aspecto complicado cuando además la estancia es por trabajo y no por ocio, que necesitas estar descansado. Espero que no vuelva a ocurrir, ni a mi ni a nadie, y que se tomen las medidas pertinentes para solucionarlo
Marcela
Marcela
Visité en octobre 2023
Es la segunda vez que vamos, su ubicación es muy buena. Cama cómoda y habitación amplia, lo único el lavabo que es un poco estrecho. Precio-calidad bien, lo recomiendo. Eso si, la chica que nos hizo el check-in tardó como 25 minutos… lo que hace la espera un poco desesperante.
Carlos D.
Carlos D.
Visité en octobre 2023
Todo correcto para ser un hotel de 4 estrellas, pero las camas están hundidas o demasiado duras...no puede ser en un hotel de estas estrellas, renovación ya
HÔTEL MERCURE
HÔTEL MERCURE Responsable
16/10/2023 à 16:02
Estimado Sr. Carlos,
Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Mercure Hotel.
Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras más sinceras disculpas.
Para nosotros todas las opiniones son importantes y por ello, haremos llegar sus comentarios a los departamentos correspondientes.
Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros su experiencia y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo.

Reciba un cordial saludo.
Daniela Barbosa

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Questions fréquentes :

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HÔTEL MERCURE se situe au Carrer de la Roda, 1 , Andorra La Vella
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